Gmailでメールが受信できないときの対処法を徹底解説【2022年版】

Gmailでメールの送受信にトラブルが発生した場合は、本記事で紹介する手順に沿ってトラブルシューティングを行うことで、問題を解決できる可能性が高まります。

「Gmailアカウントでメールが受信できない」問題が起こる原因は?

近年、Gmailが正常に動作せず、特にメール受信時に不具合が発生するという声が多く寄せられています。同じ問題でお困りの場合、以下のような原因が考えられます。

• 誤ったログイン情報を使用している
• インターネット接続に問題がある
• メールフィルタが正しく設定されていない
• Gmailのストレージ容量が不足している
• Google側のサーバー障害が発生している

原因が何であれ、ここでは「Gmailアカウントでメールが受信できない」問題の解決に役立つ対策をいくつかご紹介します。

具体的な対処法

以下の方法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認していきましょう。

方法1:Gmailの障害情報を確認する

まず、Googleのサーバーで障害が発生していないかを確認しましょう(最近は比較的よくあるケースです)。サーバー障害が起きている場合、Gmailサービスも一時的に利用できなくなります。障害状況を調べるには、「Downdetector」というサイトにアクセスし、検索欄に「Gmail」と入力してください。

Enterキーを押してGmailを選択すると、現在障害が発生しているかどうかを確認できます。もし障害が起きていれば、Googleによる復旧を待ちましょう。

方法2:別のWebブラウザを使ってみる

別のブラウザでGmailアカウントを開き、問題が再現するかどうか確認してみてください。市場には軽量ブラウザやプライバシー重視のブラウザが数多く存在しますが、特におすすめなのがBraveブラウザです。

Braveには広告ブロック機能が標準搭載されており、プライバシー保護に徹底的にこだわっています。Google Chromeと異なり、ユーザーのデータを共有したりオンライン上の活動を追跡したりすることはありません。競合ブラウザよりも安全な環境を提供するだけでなく、動作が高速で、ブラウジングすることで報酬を得られる点も大きな魅力です。

方法3:Gmailのストレージ容量を確認・解放する

Gmailアカウントでメールを受信できなくなった場合、無料容量の上限に達している可能性があります。ストレージ使用量を確認し、満杯になっている場合は、できるだけ早くストレージプランのアップグレードを検討しましょう。

注意: 無料で使える最大容量は15GBです(Gmail・Googleドライブ・Googleフォトの合計)。Googleの新しいストレージポリシー(2021〜2023年)についても確認しておくことをおすすめします。

• Gmailアカウントにログインします。
• 不要になったメールを選択し、削除ボタンをクリックします。
• 迷惑メールフォルダからも大量のメールを削除できます。
• 通常、ゴミ箱に30日以上保存されたメールは自動的に削除されます。
• しかし、「Gmailアカウントでメールが受信できない」問題に直面している場合は、ゴミ箱を手動で空にして、さらに容量を確保することをおすすめします。

あわせて読みたい: Googleドライブの重複ファイルを整理して容量を節約する方法

方法4:メールフィルタを確認・削除する

誤って設定されたメールフィルタは、特定の差出人からのメール受信を妨げることがあります。Gmailの設定を確認し、不要なフィルタを削除しましょう。

• Gmailアカウントにログインします。
• 画面右上の歯車アイコンをクリックし、「すべての設定を表示」を選択します。
• 「フィルタとブロック中のアドレス」タブに移動します。
• リストされているすべてのフィルタを選択し、各フィルタの横にある「削除」ボタンをクリックします。

これにより、メールが「すべてのメール」などの別フォルダへ振り分けられてしまう問題を解消できます。これで「Gmailアカウントでメールが受信できない」問題が解決できれば幸いです。

方法5:メール転送を無効にする

以前にメール転送機能を有効にしていた場合は、無効にすることで問題が解決することがあります。

• Gmailアカウントにログインします。
• 画面右上の歯車アイコンをクリックし、「すべての設定を表示」を選択します。
• 「転送とPOP/IMAP」タブに移動します。

• 「転送を無効にする」を選択します。
• 変更内容を忘れずに保存します。

その後、Gmailの問題が解決したかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、次の方法を試してみましょう。

方法6:ファイアウォールを一時的にオフにする

ファイアウォールがGmailのメール受信をブロックしているケースもあります。原因を特定するため、セキュリティ設定を一時的に無効化してみましょう。

• スタートメニューを開きます。
• 「設定」に移動します。
• 「更新とセキュリティ」>「Windowsセキュリティ」を選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」に進みます。
• Windowsセキュリティの設定からネットワークプロファイルを選択します。
• Microsoft Defenderの項目で、ファイアウォール機能をオフにします。

注意: ファイアウォールを無効にすると、脅威や有害なコンテンツへの侵入を許してしまう恐れがあります。万全の保護を実現するには、サードパーティ製アンチウイルスソフトの活用をおすすめします。

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