パスワードを忘れたときのFacebookアカウント復旧方法【PC・スマホ完全ガイド】

あまり頻繁に起こることだとは思いたくありませんが、Facebookからログアウトされてしまうトラブルは、実は多くの人が経験しています。特に困るのが、パスワードを忘れてしまい、再ログインできないケースです。ブラウザやスマートフォン、タブレットは通常ログイン状態を記憶してくれるため、いざログアウトされると戸惑ってしまう方も多いのではないでしょうか。

しかし安心してください。Facebookにはパスワードをリセットする仕組みが用意されており、正しい手順を踏めば短時間でアカウントを復旧できます。この記事では、PCとスマホアプリそれぞれの手順に加え、「信頼できる連絡先」機能を使った復旧方法まで詳しく解説します。

PC（デスクトップ）でパスワードをリセットする方法

まず最初に確認したいのは、最近Facebookにアクセスしたすべての端末を見直し、どこかでまだログイン状態になっていないかという点です。もしログイン中の端末があれば話は簡単です。「設定」→「セキュリティとログイン」→「パスワードを変更」と進むだけで、すぐにパスワードを再設定できます。

どこにもログインしていない場合は、以下の手順で進めましょう。

1. ログイン画面でパスワード欄の下にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。

2. 「アカウントを検索」画面に移動します。ここで、Facebookアカウントに登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力して、パスワードのリセットを進めることができます。

3. 電話番号かメールアドレスを入力すると、「パスワードのリセット」画面が表示されます。ここでは、アカウント本人であることを確認するための複数の方法を選択できます。

• 事前に設定していれば、Googleアカウントでのログインを利用する
• 確認コードをメールで送信してもらう（Facebookへのログインに使っているメールアドレス宛て）
• 登録済みの電話番号宛てにSMSで確認コードを送ってもらう

4. いずれかの方法を選んで「続行」をクリックします。なお、表示されたオプションがどれも使えない場合やアクセスできない場合は「自分ではありません」を選びましょう。すると、名前やメールアドレスが一致・類似する他のアカウント候補が表示されるので、そこから該当するアカウントを選択できます。

5. 正しいアカウントが選択できたら、Facebookから確認コードが送られてきます。コードを入力して「続行」をクリックし、新しいパスワードを設定しましょう。

6. 新しいパスワードを設定すると、現在Facebookを開いている他の端末にログインしたままにするかどうかを尋ねられます。セキュリティを高めたい場合は、他の端末からログアウトしておくのがおすすめです。そうすれば、今後は新しいパスワードの入力が必要になります。

以上の手順が完了すれば、あとは通常通りFacebookへログインできるようになります。

ひとつ注意点があります。アカウント検索の際に、登録済みのメールアドレスも電話番号も使えない場合はどうすればよいのでしょうか。その場合は、アカウント選択画面で「これらにアクセスできなくなりました」を選択します。Facebookから連絡用の新しいメールアドレスまたは電話番号を尋ねられるので、入力すればサポートを受けながらパスワードのリセットを進められます。

スマホアプリ（Android・iOS）でパスワードをリセットする方法

AndroidまたはiOSのFacebookアプリからパスワードをリセットする場合も、基本的な流れはPC版とほとんど変わりません。

1. Facebookのログイン画面を開き、「パスワードをお忘れですか？」をタップします。

2. 電話番号、メールアドレス、または氏名の入力を求められます。

3. アプリで最も早いリセット方法は、メールアドレスか電話番号を確認して「続行」をタップし、受信したパスワードリセット用のコードを入力することです。

4. 電話番号やメールアドレスにアクセスできない場合は、「これらにアクセスできなくなりました」をタップします。Facebookから新しいメールアドレスまたは電話番号について連絡があり、そこからアカウントの本人確認とパスワードのリセットが可能です。

5. 手順4が不要な場合は、リセットコードを入力した後、「ログインしたままにする」か「他の端末からログアウトする」を選択できます。選んだら「続行」をタップしましょう。

6. 最後に新しいパスワードを設定し、再度「続行」をタップすれば、Facebookアカウントへの再ログイン準備は完了です。

「信頼できる連絡先」機能を使った復旧方法

あまり知られていませんが、パスワードを忘れた際のアカウント復旧に非常に役立つのが「信頼できる連絡先（Trusted Contacts）」機能です。この機能を使えば、3〜5人の友人を事前に指定しておき、パスワードを紛失したときにアカウントの復旧を手伝ってもらえます。復旧には友人3人分のコードが必要ですが、最大5人まで設定できるため、すぐに連絡が取れる相手を確保しやすくなります。

1. Facebook.comにアクセスし、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。前述の手順と同じように進めて、「これらにアクセスできなくなりました」を選択できる画面まで移動します。

2. 新しいメールアドレスまたは電話番号を入力して「続行」をクリックし、「信頼できる連絡先を表示」を選択して、指定済みの信頼できる連絡先の名前を入力します。

3. 連絡先の一人を正しく特定できると、特別なリンクを含む専用の手順が表示されます。このリンクは信頼できる連絡先だけがアクセスできるものです。

• 友人たちにそれぞれのリンクを送り、リンクを開いてログインコードを教えてもらいます。
• 信頼できる連絡先から3つのログインコードを受け取れば、アカウントにアクセスできるようになります。

まとめ

Facebookのパスワードをリセットする必要が生じると、つい不安になるかもしれません。「不正アクセスされたのでは？」「ハッキングされたのかも？」と心配になることもあるでしょう。しかし実際には、多くの場合は単にパスワードを長期間変更していず、ログイン状態が維持されていただけというケースがほとんどです。ログアウトされて再ログインできなくなっても、慌てる必要はありません。Facebookのアカウント復旧プロセスはシンプルに設計されており、数分あれば元通りにログインできるようになります。