Discordの通話が切断・再接続を繰り返す問題を解決する11の対処法

Discordで音声通話やビデオ通話をしていると、突然切断されて自動的に再接続するという不具合に悩まされるユーザーが少なくありません。この現象が起きると、通話中に話された内容や画面共有された情報を見逃してしまい、快適なコミュニケーションが台無しになってしまいます。この記事では、この問題を解決するためのトラブルシューティング方法を詳しく紹介します。

Discordの通話が頻繁に切れる原因は?

残念ながら、Discord公式はこの問題の明確な原因を特定・公表していません。ユーザーの間では以前から報告されている症状ですが、すべてのケースに効く万能な解決策も存在しないのが実情です。そのため、以下に紹介する対処法を順番に試していき、自分の環境で効果のあるものを見つけることをおすすめします。

1. サーバーリージョンを変更する

Discordは世界中に多数のサーバーを設置しており、ユーザーは自分の住む地域に近いサーバーを選ぶことで、接続速度とパフォーマンスを向上させられる仕組みになっています。接続トラブルが起きている場合は、リージョンを変更してみると改善することがあります。

1. 接続問題が発生しているボイスチャンネルを開きます。
2. チャンネル名にカーソルを合わせると歯車アイコン(設定)が表示されます。
3. 歯車アイコンをクリックして設定画面を開きます。

4. 「概要」タブ内にある「リージョンの上書き」ドロップダウンメニューから、別のリージョンを手動で選択します。

5. これで通話の切断エラーが解消されたら、設定をデフォルトに戻しても問題ないか確認してみましょう。

注意: 通話中にサーバーリージョンを変更すると、全メンバーが一時的に切断されます。サーバーへの接続が確立され次第、自動的に再接続されますので安心してください。

2. QoS高パケット優先度を有効にする

「Quality of Service(QoS)高パケット優先度」機能を有効にすると、ルーターに対して「Discordが送信する音声パケットを他の通信より優先的に扱え」という指示が出せます。これにより、通話の切断・再接続問題が改善する可能性があります。

1. 画面左下のプロフィール名の近くにある歯車アイコン(ユーザー設定)をクリックします。

2. 設定メニューの下部にある「Quality of Service 高パケット優先度を有効にする」オプションをオンに切り替えます。

3. PC/スマホでDiscordを再起動・再インストールする

一時的なバグやランダムなエラーが原因で機能が壊れている場合があります。まずはアプリを再起動するか、PC自体を再起動してみてください。再起動の前には、作業中のデータを必ず保存しておきましょう。

それでも改善しない場合は、PCまたはスマートフォンからDiscordアプリを一度アンインストールし、再インストールしてみてください。再インストール時に最新バージョンへ自動的にアップデートされるため、古いバージョン由来の不具合も解消できます。

4. 別のプラットフォーム・ブラウザで試す

Discordはデスクトップアプリ、モバイルアプリ、ブラウザ版と複数のプラットフォームで利用できます。あるプラットフォームで問題が起きているなら、別の環境で試してみることで原因の切り分けができます。スマホアプリを使ってみたり、ブラウザ版のDiscordを開いてみたりしましょう。

ブラウザ版を使っている場合は、別のブラウザを試すのも有効です。Chromeは動作が重くリソース消費が激しいことで知られているため、Firefox、Edge、Braveなどのブラウザを試してみてください。別のブラウザで問題なく動作するなら、ブラウザ自体を乗り換えるタイミングかもしれません。

あわせて、ブラウザのキャッシュとCookieの削除も効果的です。ただし、キャッシュをクリアするとすべてのサイトからログアウト状態になるため、作業中の内容は事前に保存しておきましょう。

5. Discordサーバーの障害情報を確認する

そもそもDiscord側で障害が発生している可能性もあります。その場合はユーザー側でできることは限られますが、前述のリージョン変更で回避できることもあります。

「Down Detector」などの障害監視サイトで「Discord」を検索すると、お住まいの地域でサービス障害が起きているかどうかを確認できます。また、Discord公式のステータスページでも稼働状況をチェックできます。過去にも何度か大規模な障害が発生しているため、まずはここを確認するのが賢明です。

6. 進行中のダウンロードを確認する

PCやデバイスで大きなファイルをダウンロードしている最中や、Torrentクライアントが動作していると、帯域が圧迫されて通話が途切れることがあります。ダウンロードを一時停止するか、完了してからDiscordの通話に再接続しましょう。

7. ルーターを再起動する

インターネット接続やWi-Fiに問題がある場合は、ルーターやホームネットワークの再起動が有効です。機種によっては電源スイッチが搭載されていますが、ない場合はコンセントを抜き差ししてください。それでも改善しない場合は、ルーターのトラブルシューティングを行って根本的な原因を特定することをおすすめします。

8. DNSキャッシュをフラッシュする

DNSキャッシュのクリア(フラッシュ)は、アプリが起こす一般的な接続エラーの解消に役立ちます。所要時間はほんの数秒程度です。

Windowsの場合は、Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ipconfig /flushdns

macOSの場合は、Finderから「ターミナル」を開いて、以下のコマンドを実行します。

sudo killall -HUP mDNSResponder

9. VPNを無効にする

VPNはインターネット上の個人情報を保護するのに役立ちますが、その一方で通信速度を低下させる要因にもなります。特に無料VPNや低速なVPNを使用している場合は顕著です。音声通話やビデオ通話には高速かつ安定したインターネット接続が必要なため、一時的にVPNを無効化して問題が解決するかどうか試してみてください。

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10. ファイアウォールの設定でDiscordを許可する

ファイアウォールがDiscordとサーバー間の正常な通信を妨げている可能性があります。ファイアウォール設定を確認し、Discordの通信を許可する手順をOSごとに紹介します。

Windowsファイアウォールの場合

1. スタートメニューからコントロールパネルを開き、「ファイアウォール」と検索して「Windowsファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」を選択します。

2. 画面上部の「設定の変更」をクリックして編集可能な状態にします。
3. アプリの一覧から「Discord」を見つけ、「プライベート」と「パブリック」の両方の列にチェックを入れます。一覧に見つからない場合は「別のアプリの許可」をクリックしてください。

4. ポップアップ画面で「参照」をクリックします。
5. Discordをインストールしたフォルダ内のdiscord.exeファイルを探します。多くの場合、Windows OSやアプリがデフォルトでインストールされるCドライブ内にあります。

6. 検索機能を使えば素早く見つけられるので、ファイルを選択してファイアウォールの許可リストに追加しましょう。

macOSファイアウォールの場合

1. 「システム設定」を開き、「セキュリティとプライバシー」から「ファイアウォール」タブを選択します。
2. まずファイアウォールを一時的にオフにして、本当にファイアウォールが通話切断の原因かどうかを切り分けます。設定を変更する前に、鍵アイコンをクリックしてパスワードによる本人認証が必要になる場合があります。

3. 「ファイアウォールオプション」をクリックし、表示されたポップアップで「ダウンロードした署名済みソフトウェアが着信接続を受け入れることを自動的に許可」を選択します。

4. または、ファイアウォールの設定内容によっては、プラス(+)アイコンをクリックしてDiscordを手動で許可リストに追加することもできます。「アプリケーション」の一覧からDiscordを選びましょう。
5. 選択したら「追加」ボタンをクリックして完了です。

これらの設定を行えば、Discordの通話が勝手に切断される問題は解消されるはずです。

11. ネットワークドライバーを更新・再インストールする

古いネットワークドライバーや不安定なインターネット回線も、通話が途切れる原因になり得ます。Windowsの場合は、ドライバーの更新方法と管理方法を確認して最新の状態に保ちましょう。macOSはWindowsと異なり、ドライバーを直接操作する手段がないため、代わりにシステムアップデートを確認してください。

よくある質問

Q1. Discordの通話が切れた場合、手動で再接続できますか?

はい。自動再接続されない場合でも、最初に通話に参加したときと同じ手順でもう一度接続すれば問題ありません。

Q2. Androidでも同じ問題が発生しています。どうすればいいですか?

これは新しいバッテリー消費ガイドラインが影響している可能性があります。スマートフォンの設定でDiscordアプリのバッテリー最適化をオフにすることで解決できます。設定項目の場所は端末のメーカーや機種によって異なるため、設定内で検索してみてください。

Q3. Discordの代替となるサードパーティ製アプリはありますか?

単純に音声通話やビデオ通話が目的であれば、ZoomやGoogle Meetなど、画面共有機能も備えたアプリが多数あります。用途に合わせて使い分けるのも一つの手です。

まとめ

Discordは、Slackのようなニッチなチャンネル運営機能と、Zoomのような音声・ビデオ通話機能を兼ね備えたツールです。さらに豊富なボットや多数のサードパーティアプリとの連携も可能で、コミュニティ運営に欠かせない存在となっています。今回の接続トラブルで利用を諦める前に、ぜひ上記の対処法を試してみてください。まだDiscordサーバーを持っていない方は、サーバーの作成方法や人気のおすすめサーバーについて学んでみるのも良いでしょう。