Googleドライブにファイルがアップロードできない？原因別の対処法を徹底解説

Googleドライブは、パソコンワークにおいて欠かせないツールの一つです。使用するデバイスに関係なく、シームレスにファイルへアクセスできるのが大きな魅力です。2021年には、PCからGoogleドライブを管理していた「バックアップと同期」ツールが、より直感的な名前の「Google Drive（パソコン版）」に置き換えられ、以前とは動作が少し異なる部分が出てきました。

ソフトウェアを最新版に更新していない場合、ファイルのアップロード中に問題が発生することもあります。この記事では、Googleドライブにファイルが正常にアップロードされないときの対処法を網羅的にご紹介します。

まずはGoogle Workspaceのステータスを確認

対処法を試す前に、まずGoogle Workspaceステータス ダッシュボードを確認しましょう。

Googleドライブは稼働率が非常に高く、サービス自体が停止することはめったにありません。しかし、自分であれこれ試す前に、ダッシュボードで障害情報がないかチェックしておくことが大切です。もしGoogleドライブがダウンしている場合は、復旧を待つしかありません。

動画のアップロード・再生エラーを解消する

Googleドライブユーザーの間でよく報告されるのが、動画をアップロードしても再生できず、「この動画を処理できません」というメッセージが表示される問題です。

確実な解決策はないものの、以下のような回避策が有効な場合があります。

• ブラウザを再読み込みする
• 動画ファイルの横にあるオプション（3点リーダー）アイコンをクリックし、「ダウンロード」を選択。ダウンロード後はお好みの動画プレーヤーアプリで再生する
• PCにGoogleドライブアプリをインストールしている場合は、エクスプローラー（Windows）やFinder（Mac）から直接動画を開く

• 別のブラウザを使ってみる。意外にもChromeでは不具合が起きることが多く、Microsoft Edge（Chromium版）を使うことで解決したという報告もあります。MacならSafari、Firefoxなども選択肢です

上記の方法でも改善しない場合は、動画ファイル自体が破損している可能性があるため、再度アップロードしてみてください。

Googleドライブアプリを強制停止する（Android/iOS）

アップロードを開始したのに長時間同じ場所で止まっている場合、通信環境が安定していれば、アップロードがクラッシュしている可能性が高いです。

この場合は、アップロードをやり直す必要があり、そのためにはGoogleドライブアプリを再起動するのが最も効果的です。

Androidの場合：「設定」→「アプリと通知」→「すべてのアプリを表示」と進み、一覧からDriveを見つけて「強制停止」をタップします。その後、再度アップロードを試みてください。

iOS 13以降（ホームボタンあり）の場合：ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを開き、右にスワイプしてGoogleドライブを見つけます。プレビューウィンドウを上にスワイプして閉じたら、アップロードを再開してください。

ホームボタンのないiPhoneの場合：画面中央または下部から上にスワイプし、アプリスイッチャーが表示されるまで指を止めておきます。右にスワイプしてGoogleドライブを見つけ、プレビューを上にスワイプして閉じます。

ホームボタンのないiPadの場合：画面下部から上にスワイプしてホーム画面を開き、画面右下からさらに上にスワイプします。右にスワイプしてGoogleドライブを見つけ、プレビューを上にスワイプして閉じてください。

Googleアカウントを切断して再接続する

PC用のGoogleドライブアプリを利用している場合、まず試したいのがアカウントの再接続です。

画面右下の通知領域にあるGoogleドライブのアイコンをクリックして開き、「設定（歯車アイコン）」→「環境設定」を選択します。

再度歯車アイコンをクリックし、「アカウントを切断」を選びましょう。

アカウントが切断されたら、もう一度Googleドライブのアイコンをクリックし、アカウント接続の手順を実行します。

Googleドライブアプリの再起動・再インストール

ドライブアプリでのもう一つの解決策は、アプリの再起動、あるいは再インストールです。通知領域のGoogleドライブアイコンをクリックし、歯車アイコンから「終了」を選択します。

再び開くには、スタートメニューのWindows検索に「google drive」と入力し、そこからデスクトップアプリを起動します。

または、Googleドライブを完全に再インストールするのも手です。スタートメニューを右クリックして「アプリと機能」を開き、一覧からアンインストールします。その後、公式サイトからダウンロードして再インストールしてください。

macOSでGoogleドライブが動かない場合の対処法

Mac版のGoogleドライブでは、アップロードやダウンロードが動作しなかったり、アプリ自体がまったく機能しなくなったりするエラーに遭遇することがあります。これはOS固有の問題ですが、解決方法があります。

「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「プライバシー」→「フルディスクアクセス」と進みます。

ここで、右側のペインにある「Google File Stream」のチェックボックスにチェックを入れましょう。

また、Macに「Google File Streamがブロックされました」というメッセージが表示される場合は、「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「一般」を開き、「許可」ボタンをクリックします。

上記のいずれかの方法で、macOS上のGoogleドライブの問題は解決するはずです。

広告ブロッカーを無効にする

AdGuardやuBlock Originなどの広告ブロッカーは、理論上はGoogleドライブと問題なく共存できるはずです。これらは既知の広告ソースをブロックするブラックリスト方式を採用しており、通常はファイルのアップロードを妨げません。

しかし、長年にわたり、AdGuardなどの拡張機能でさまざまな問題が報告されており、アップロードをブロックしたり、Googleアプリ全般のインターネットアクセスを遮断したりするケースもあります。

ファイルのアップロードに問題があり、広告ブロッカーを使用している場合は、Googleドライブのサイト上で無効化してみてください。完全にオフにするのではなく、Googleドライブ（および問題が発生している他のGoogleサイト）だけで無効にするのがポイントです。

アップロードを小分けにする

Googleドライブは1ファイル最大5TBまで対応しています（DocsやSheetsなどのGoogle形式ファイルの場合は50MB）。基本的に単一の大型ファイルやフォルダでも問題なく処理できますが、数百GBものデータを含む巨大フォルダを一度にアップロードすると、回線側が対応しきれないことがあります。ご存知の通り、アップロードはダウンロードよりもネットワークへの負荷が大きいためです。

大きなフォルダのアップロードでタイムアウトやクラッシュが発生する場合は、フォルダの中身をすべて個別のファイルとして選択し、1つずつアップロードしてみてください。Googleドライブが自動的にキューを作成し、より安定して処理できる可能性があります。

事前にGoogleドライブ上で保存先フォルダを作成しておき、そこに直接ファイルを入れるようにすれば、後で整理する手間も省けます。

シークレットモード（プライベートウィンドウ）を試す

ウェブ関連のトラブル全般に有効なのが、このシークレットモードです。プライベートウィンドウは隔離された環境であり、通常のブラウジングに影響を与える保存済みCookieを使用しません。ブラウザでシークレットウィンドウを開き、Googleドライブにログインして、ファイルを再度アップロードしてみてください。

シークレットウィンドウを開くショートカットは、ほとんどのブラウザでCtrl+Shift+NまたはCtrl+Shift+Pです。ブラウザのメインメニューから手動で開くこともできます。

ブラウザデータを削除する

ブラウザはCookie、キャッシュなどのデータを保存することで、快適で高速なウェブ閲覧を可能にしています。しかし、このデータが原因でファイルのアップロードができないといった問題が起こることもあります。シークレットウィンドウで問題が解決した場合は、この手順も実行しておきましょう。

ここではChromeでのデータ削除方法を紹介します。他のブラウザを使用している場合は、各ブラウザのヘルプを参照してください。

Chromeのメインメニューから「履歴」をクリックするか、Ctrl+Hを押します。「閲覧履歴データを削除」をクリックするとオプションが表示されます。アドレスバーにchrome://settings/clearBrowserDataと入力してEnterキーを押せば、直接この画面にアクセスすることも可能です。

「期間」で「全期間」を選択し、3つの項目すべてにチェックが入っていることを確認します。閲覧履歴を残したい場合は「閲覧履歴」のチェックだけ外しても構いません。「データを削除」をクリックしてブラウザデータを消去したら、Googleドライブで再度ファイルをアップロードしてみてください。

別のブラウザを使ってみる

上記の方法で解決しない場合は、別のブラウザを試してみましょう。筆者の環境ではOperaとChromeが問題なく動作していますので、これらのブラウザを試してみる価値はあります。エラーの原因としては、ブラウザの一時的なサポート問題や、ブラウザ自体がGoogleドライブに対応していないことも考えられます。ただし、Chrome、Firefox、Opera、Safari、Microsoft Edgeといった主要ブラウザで後者が当てはまることはありません。

上記のブラウザを使用していて、ブラウザを変えることでアップロード問題が解決した場合は、ブラウザを最新バージョンに更新してみてください。それでも改善しない場合は、次のバージョンアップで修正される可能性があるため、更新を待ちましょう。

画像の表示がオンになっているか確認する

理由は定かではありませんが、ブラウザで画像が無効になっていると、Googleドライブが正常に動作しなくなることがあります。データの編集や閲覧はできても、アップロードやダウンロードが機能しないのです。Chrome、Firefox、Operaで画像の表示/非表示を切り替える方法については、関連記事を参考にしてください。

ネットワークに問題はないか？

問題がネットワーク側にある可能性もあります。特に、ファイルのアップロード中にネットワークエラーで中断される場合はその傾向が強いです。ルーターを再起動すれば、たいていの場合は解決します。それでもだめなら、IPアドレスの変更やファイアウォールの無効化も試してみてください。VPNもアップロードプロセスに影響を与えることがあるため、VPNがオフになっていることを確認しましょう。

ネットワークエラーだと確信できる場合は、ルーターのリセットが有効です。ルーターにはリセットボタン（通常は小さな穴の中にあります）があり、5〜10秒間押し続けることで初期化できます。

ファイル自体に問題がある可能性

これを確認するには、3種類の異なるファイルをそれぞれ別々にアップロードしてみてください。問題なくアップロードできれば、原因はアップロードしようとしているファイルにあると断定できます。その場合は、可能であればファイル名や形式を変更してみましょう。また、ファイル名に使用できない文字（? < > / など）が含まれていないかも確認してください。

ファイルサイズが非常に大きい場合（2GB超）は、アップロード前に分割することをおすすめします。7-Zipなどのツールがこの作業に役立ちます。

以上の解決策で、Googleドライブのアップロード問題の大半は解決できるはずです。Googleアカウントからサインアウトして再度ログインするのも効果的です。筆者も一度、思いがけず助けられた経験があります。認証の問題がアップロードプロセスを妨げているケースはまれに存在するのです。

オンライン体験をさらに向上させたい方は、便利なChromeフラグのまとめ記事や、Googleドキュメントに署名を追加する方法のガイドもぜひチェックしてみてください。