要注意！Facebookマーケットプレイスで起こる11の典型的な詐欺手法と対策

Facebookでは公平に商品を売ってくれる善良な人たちで世界が満ちていると信じたいところですが、現実はそう単純ではありません。Facebookマーケットプレイスは、素晴らしい商品をお得な価格で見つけられる場所であると同時に、詐欺を企む人間がひしめく危険な場所にもなり得ます。こうした詐欺を回避するのは容易ではなく、特に初期段階の警告サインを知らなければなおさらです。この記事では、Facebookマーケットプレイスで被害に遭わないための方法だけでなく、万が一被害に遭ってしまった場合の対処法まで詳しく解説します。

Facebookマーケットプレイスとは？

2016年に開始されたFacebookマーケットプレイスは、「Facebook版のCraigslist」と考えるのが分かりやすいでしょう。ただし（理想的には）実名のプロフィールが紐づいている点が異なります。2021年4月の決算説明会において、Facebookは自社ネットワーク内の10億人以上のユーザーがマーケットプレイスを利用しており、そのうち2億5,000万人は月間アクティブユーザーであると発表しました。CraigslistやeBayなどのサービスと差別化されているポイントは、より直接的なやり取りや会話ができることです。地域での支払い・受け取りから配送まで幅広く対応しており、配送の場合は「Facebook Checkout」が使用されます。これはFacebookの購入保護プログラムの対象です。

Facebookマーケットプレイスの詐欺の主な種類

1. 偽物（コピー品）

残念ながら、良すぎる話には罠が潜んでいることがあります。そんなときこそ、マーケットプレイスの利用者は偽造品に警戒すべきです。偽造品とは、本物の商品を模して作られた偽物を「正規品」として販売するものです。対象はデザイナーズ衣料、家電、化粧品、香水など多岐にわたります。

本来の価格よりも明らかに安い値段で出品されている場合は、迷わず警戒する正当な理由があります。偽物をつかまないために、シリアル番号や追加写真など、何らかの証拠を求めましょう。多くの偽物は本物とほぼ見分けがつかず、判別が非常に困難です。こうした場合は、実績があり評価の良いレビューを持ち、手続き不要の返品保証をつけている売り手から購入するようにしましょう。

2. バイト・アンド・スイッチ（おびき寄せ変更）

詐欺師の常套手段としてもうひとつ知られているのが「バイト・アンド・スイッチ」という手口です。これは、高品質な商品を適正価格で出品しておびき寄せておき、実際にはその商品が入手できないことにして、別の商品——たいていはより高価で品質の低いもの——を押し付けようとする詐欺です。

結局のところ、最初に思い描いていた取引とは程遠い条件で終わることになります。残念ながら、実際にその場面になるまでバイト・アンド・スイッチかどうかは分かりません。売り手の対応に矛盾や不自然さを感じたら、ためらわずにその場を離れましょう。

3. 不審な支払い方法

支払いにはFacebook CheckoutまたはPayPalを使うのがベストですが、中には普通ではない支払い方法を求めてくる売り手もいます。例えばギフトカードでの支払いを求められた場合、相手は簡単にお金を受け取りながら商品を一度も発送しないことができます。この種の詐欺は買い手に救済手段がほぼ残されないため、支払い方法には細心の注意を払いましょう。

またPayPalを使う場合、「友達や家族への送金」タイプは絶対に使わないでください。売り手は「手数料を節約したい」と言うかもしれませんが、この方法は救済の余地がほぼなく、さらにPayPalの利用規約違反にもあたります。Venmoも注意が必要です。即時送金のため事後的な救済が難しく、お金も商品も失う結果になりかねません。Facebook CheckoutとPayPalの正式な支払い方法を使い、必要なときにFacebookの購入保護を活用できる状態を保ちましょう。

4. 前払いの要求

支払いに関連して、買い手・売り手を問わず、前払いをしたり前払いを受け取ったりしないことが重要です。特に地域での直接受け取りを予定している場合はなおさらです。買い手になりすます詐欺師は、当日姿を現さず、その後連絡がつかなくなる可能性が高いでしょう。

対面で会うことに同意するなら、公共の場所を選び、顔を合わせている間に電子決済を済ませましょう。現金は対面取引では合理的に思えますが、トラブルから強盗に至るまで、現金支払いには多くのリスクが伴います。結局のところ、最善の対策は、Facebookの購入保護が適用される支払い方法を事前に合意しておくことです。

5. 自動車の内金詐欺

中古車需要の高まりとともに、Facebookマーケットプレイスを使って潜在的な買い手にリーチする売り手が後を絶ちません。その中には「内金詐欺」で金銭を巻き上げようとする者もいます。このケースでは、売り手は通常、「あなたが来て残額を支払うまで車を確保しておく」という名目で内金を要求してきます。

案の定、内金を支払った途端に、売り手も車も消えてしまいます。あるいは、売り手はすべてが順調に進んでいるように見せかけながら、待ち合わせ場所として偽の住所を伝えてくることもあります。

こうした詐欺を避けるには、評判の良いディーラーからだけ車を購入することです。ナンバープレートの照会を行い、車両が正当なものであることを確認しましょう。そして繰り返しになりますが、対面での取引では購入保護付きの電子決済にのみ同意してください。

6. 偽アカウント

偽アカウントはFacebook上に蔓延しており、マーケットプレイスでも事態を悪化させています。

この場合、まずアカウントの存在期間を確認しましょう。売り手のアカウントが比較的新しい、まともなプロフィール写真がない、スペルミスだらけ、といった場合は危険信号です。相手のプロフィールを見て、プロフィール情報の欠落、友人の少なさやゼロ、その他の不足情報がないかもチェックできます。プロフィールに信頼が持てないなら、その相手との取引は絶対に行わないでください。

7. 偽の懸賞・プレゼント企画

簡単すぎる懸賞に出くわしたら、十分な警戒が必要です。典型例としては、クルーズ旅行のプレゼント、偽暗号通貨、偽クーポンなどが挙げられます。

リンクをクリックすると、機密データが危険にさらされたり、すでに漏洩したりしている悪意のあるウェブページへ誘導される恐れがあります。また、懸賞に過剰な個人情報の入力を求められる場合も、それ自体が「何かがおかしい」という重大な警告サインです。

8. やり取りを拒否する

Facebookマーケットプレイスで売買する大多数の人にとって、Messengerは最良（かつ最も手軽）なコミュニケーションツールです。売り手がMessengerでのやり取りを拒否したら、警告灯が点いたと思ってください。購入手続きのために別のウェブサイトへ誘導しようとしたり、Messengerに「休暇中」メッセージを設定していたりする場合は、すぐに距離を置きましょう。

彼らの最終目的は、Facebookの保護が受けられる「安全地帯」からあなたを引き離すことです。他の多くの詐欺と同様、何か引っかかるものを感じたら、それは連絡を絶って離れるべきサインです。相手が会話を別プラットフォームに移そうとしたら、ためらって「Facebook上でやり取りを続けましょう」と求めるのは全く問題ありません。万一取引で問題が起きた際、その記録が役立つからです。

9. 配送に関するトラブル

配送にまつわる詐欺は複数ありますが、最大の警告サインは、Facebook Checkout以外での支払いを要求する相手です。多くの個人や企業がマーケットプレイス上にECストアを開設し、Facebook Checkoutを利用する顧客へ商品を発送しています。

この方法なら、あなたは購入保護の対象となります。売り手側は発送前に必ず入金を確認し、買い手側は正当な追跡番号を受け取るようにしましょう。時期によっては追跡番号が反映されるまで1〜2日かかることもあります。それでも、24時間経っても配送ラベルが反映されない場合は、追跡の証明となるレシートなどの追加情報を売り手に求める権利が十分にあります。

10. 過剰入金を受け取らない

詐欺の被害者は買い手ばかりとは限らず、売り手も脆弱です。そのひとつが、買い手による「過剰入金」のケースです。中には、偽造された資金で支払いながら、代金より多く送金してくる買い手もいます。

この場合、買い手は差額の返金を要求します。元の支払いが不正と判定される頃には、詐欺師は正当な通貨をすでに手に入れているという仕組みです。売り手が自分を守るには、過剰入金を断るとともに、PayPalやFacebook CheckoutといったFacebook公認の支払い方法を使うことです。これまで何度も述べたように、Facebook Checkoutの利用は、あらゆる支払いで購入保護を確実に受けるための最善策です。

11. 故障品・不良品

偽造品と同様のもうひとつの大きな詐欺が「故障品」です。このケースでは、写真には正常に動作するきちんと組み立てられた製品が映っているのに、届くのは壊れた商品です。どれほど本物らしく見える写真でも、必ずしも真実を映しているとは限らないことを覚えておきましょう。

詐欺師にとっては、出品写真とは別の商品を送りつけることも簡単です。偽造品と違い、これらは本物の商品であることが多いですが、機能しない代物です。写真と違うものが届く可能性があるため、回避は困難です。最善の自衛策は、レビュー履歴が充実していて、追加写真の依頼にもオープンかつ誠実に応じてくれる売り手からのみ購入することです。

詐欺に遭ってしまったら、どうすればいい？

Facebookは独自のマーケットプレイス上の詐欺を発見・除去する努力を続けていますが、すべてを捕捉することはできません。もし詐欺の被害に遭ったら、直ちにFacebookに連絡し、被害額によっては法執行機関にも相談しましょう。最初のステップとして、氏名、プロフィール画像、商品の画像、Messengerでの会話履歴など、取引に関する関連情報をすべて保存しておくことが重要です。

売り手を報告する方法

売り手に詐欺を働かれた、またはFacebookマーケットプレイスのポリシーに違反されたと思われる場合は、PCから以下の手順で報告してください。

1. ニュースフィードから、左側メニューのマーケットプレイスアイコンをクリックします。
2. 報告したい売り手の出品ページを開き、売り手の名前をクリックします。
3. 「三点リーダー」メニューから「売り手を報告」をクリックし、画面の指示に従います。

買い手を報告する方法

1. 上記と同様の手順で、Facebook PC版のニュースフィード左側メニューからマーケットプレイスを開きます。
2. 「アカウント」→「出品した商品」をクリックします。
3. 買い手が購入した出品を見つけてクリックします。自分と買い手の間のメッセージを探し、表示されない場合は「もっと見る」をクリックします。
4. 「三点リーダー（…）」をクリックし、続けて「買い手を報告」を選択します。その後は画面の指示に従います。

購入保護について

売り手・買い手のどちらであっても、Facebookの購入保護ポリシーを理解することが極めて重要です。これらのポリシーには、マーケットプレイスの問題解決のためにFacebookの支援を受ける際に守るべき待機期間や手順が明記されています。ポイントとしては、購入保護の対象は税金と送料を含めて1件あたり最大2,000ドルまで、生涯補償限度額は10,000ドルであること、そして買い手が商品を受け取っていない場合は45日以内に申請を行う必要があることなどが挙げられます。

購入保護は、以下の4つの基準のいずれかに該当する場合に活用できます。

• 注文した商品が届かない（特に支払い済みの場合）。
• 売り手または業者が明記された返金ポリシーを提供していない。
• 購入が本人の承認なしに行われた。
• 商品が破損した状態で届いた、または元の出品説明と異なる（念のためスクリーンショットで証拠を残しておきましょう）。

よくある質問

Q1. Facebookマーケットプレイスには安心して取引できる信頼できる人はいますか？

はい、もちろんです！この記事を読んで、全員が詐欺師だと思い込まないでください。むしろ逆で、買い手・売り手の大半は正当な利用者であると言ってよいでしょう。残念ながら、一部の悪質な人物が、Facebook、eBay、Craigslistなどあらゆるマーケットプレイスの評判を落とす原因になっているのです。

Q2. 地元の人と会うとき、どうすれば安全に感じられますか？

理想を言えば、スターバックスやスーパーマーケットなど、人の出入りが多い公共の場所でのみ会うようにしましょう。また、多くの都市（特に米国）では、警察署が地域住民向けの受け渡し用駐車スペースを設けており、ロビーでの取引も認めています。地域での直接受け取りや販売としては、これほど安全な環境はほかにありません。

Q3. PayPalやFacebook Pay以外に安全な支払い方法はありますか？

お金や商品を最大限に安全に守りたいなら、この2つのいずれかに絞るべきです。ギフトカード、現金、Venmoはリスクが大幅に高く、支払ったお金や売却した商品を取り戻すために奮闘することになりかねません。PayPalとFacebook Payのアカウント作成はどちらも無料なので、ためらう理由はないはずです。