Amazon Fire Stickが機能していませんか？トラブルシューティングの方法は次のとおりです

ほとんどの問題については、いくつかの一般的なトラブルシューティングガイドラインを使用して解決できます。実際、Amazonでさえ、Fire Stickのリモコンがペアリングされていないことから、Fire Stickで音が出ないことまで、すべてについて次のことを推奨しています。これらは、FireStickTVとポータブルFireStickデバイスの両方に適用されます。

1。 FireTVStickを再起動します

Fire TV Stickがまったく起動しない場合を除いて、通常、再起動がトラブルシューティングの最初のステップです。多くの場合、デバイスが正しく起動しないか、更新が必要なグリッチが発生するという単純な問題です。

最初の方法は、Fire TV Stickの設定を使用し、ホーム画面に引き続きアクセスできることを前提としています。 Amazon Fire TV Stickのホーム画面に移動し、右端の[設定]アイコンまでスクロールして、[MyFireTV]を選択します。

「再起動」を選択します。プロンプトが表示されたら再起動することを確認します。

2番目の方法はすべての中で最も簡単です。黒い画面を扱っている場合、またはリモコンが機能しない場合は、FireTVStickの電源ケーブルを壁から抜いてください。 30秒から1分待ってから、接続し直します。

3番目の方法では、Fire TV Stickが再起動しているというメッセージが表示されるまで、リモコンの[再生/一時停止]ボタンと[選択]ボタンの両方を押し続けます。

2。 FireTVStickリモートバッテリーを確認してください

シンプルに聞こえますが、Amazon FireTVStickは完全に問題ない可能性があります。電池切れのため、リモコンが反応しないだけです。電池を交換してからしばらく経っている場合は、念のために新しいセットを試してください。バッテリーに関する警告は表示されないため、これはいつでも発生する可能性があります。さらに、それを常に使用すると、バッテリーは思ったよりも早く消耗します。

3。すべてのケーブルを確認する

ケーブルが緩んだり損傷したりすると、デバイスにあらゆる種類の大混乱をもたらす可能性があります。 Fire TVを使用している場合は、電源ケーブルを確認するだけで済みます。お使いのFireTVデバイスの種類によっては、HDMIケーブルと電源ケーブルの両方を確認する必要がある場合があります。 HDMIエクステンダーを使用していない場合は、Fire TV Stickが完全に接続されていて、緩んでいないことを確認してください。

4。 Wi-Fi接続を確認してください

Amazon Fire TV Stickが機能しない原因として見過ごされがちなのは、自宅のWi-Fiです。信号強度が低い、または接続が弱いと、オーディオ、ビデオ、および一般的な負荷の問題が発生する可能性があります。スマートフォン、パソコン、その他のインターネットに接続されたデバイスをチェックして、接続できるかどうか、簡単にストリーミングできるかどうかを確認します。 YouTubeビデオをロードするだけで十分です。または、Amazon Prime Videoを購読している場合は、携帯電話またはコンピューターでアプリをテストします。

5。別のテレビまたはHDMIポートに接続する

問題がテレビまたはHDMIポートにあるかどうかを除外することをお勧めします。このトラブルシューティング手順は、Fire TVスティックにのみ適用され、FireTVには適用されません。

TVにHDMIポートが2つある場合は、Fire TV Stickを一方のポートから外し、もう一方のポートに接続します。正常に動作する場合は、テレビのHDMIポートが不良である可能性があります。

FireTVStickを別のTVに完全に接続してみることもできます。これは、HDMIポートが1つしかない場合、またはテレビに問題があるのではないかと心配している場合にうまく機能します。

Fire TV Stickが別のHDMIポートまたは別のTVで機能しない場合は、FireStick自体が不良である可能性があります。

6。 HDMI入力を確認してください

これは単純な間違いですが、FireTVStickが機能していないと思わせる可能性があります。画面が真っ暗であるか、ホーム画面やアプリのいずれかにアクセスできない場合は、テレビのHDMI入力が間違っている可能性があります。入力を切り替えて確認します。これにはテレビのリモコンが必要です（Fire TVを使用していない場合）。

7。更新を待つ

ランダムな不具合の場合、Amazonはすでに修正に取り組んでいる可能性があります。これは、更新を待ち焦がれていることを意味します。リリースされると、FireTVStickは自動的に更新されます。

8。 Fire TVStickRemoteが機能しない

Fire Stickリモコンが突然応答しなくなった場合は、デバイスを再起動して、最初に電池を確認してください。すべてがうまくいったら、リモコンをもう一度ペアリングしてみてください。

Fire TV Stickを再起動してホーム画面に移動し、リモコンのホームボタンを最大20秒間押し続けてペアリングします。確認メッセージが表示されるまでに、複数回の試行が必要になる場合があります。

次に、FireTVStickがあまりにも多くのデバイスに接続されていないことを確認します。各FireTVStickは、リモコンやBluetoothデバイスを含む他の7つのデバイスにのみ接続できます。 8番目のデバイスをセットアップする際に、リモコンが取り外された可能性があります。これに関するメッセージが表示されるはずですが、通知なしにデバイスが削除されることがあります。

これは問題になる可能性は低いですが、リモコンを遠くから使用しようとしていないことを確認してください。範囲は印象的な30フィートなので、大丈夫です。

最後に、損傷がないか確認します。損傷がなく、それでもリモコンが機能しない場合は、交換の時期です。 Alexa Voice Remoteは良いオプションで、たった30ドルのテレビコントロールが含まれています。到着するのを待つ間、AndroidとiOSの両方で公式のAmazonFireStickリモートアプリを使用してください。

9。信号、速度、接続の問題のトラブルシューティング

Fire TV Stickの問題は、多くの場合、信号、速度、接続の問題として現れます。 3つすべては、通常、HDMIケーブルとWi-Fiに要約されます。 HDMIポートとケーブルをテストすることから始め（別のケーブルを使用している場合）、次にインターネット接続を確認します。

Googleを含むいくつかの異なるサイトで速度テストを実行するか、これらのAndroid速度テストアプリの1つを試すことができます。

Fire TV Stickがルーターから離れすぎていると、同じ速度と信号強度が得られないため、速度と接続の問題が発生する可能性があります。 Wi-Fiエクステンダーまたはメッシュシステムを追加してWi-Fiを強化したり、FireTVStickデバイス用のAmazonイーサネットアダプターを使用してルーターに直接接続したりできます。アダプタは、バッファリングの問題を防ぐのに非常に役立ちます。

試行するその他のトラブルシューティング手順は次のとおりです。

• FireTVStickの未使用のアプリをすべて削除します。アプリが多すぎるとパフォーマンスに影響する可能性があります。
• Fire TV Stickを毎日再起動して、リセットします。
• モデムの電源をオフにしてからオンに戻します（家全体でWi-Fiの問題が発生している場合に最適です）。
• テレビのUSBポートを使用するのではなく、FireTVStickの電源ケーブルを壁に直接接続します。 USBポートが十分な電力を供給しない場合があります。

10。黒い画面または空白の画面を取り除く

Fire TV Stickに黒い画面または空白の画面しか表示されない場合は、設定を使用して再起動したり、トラブルシューティングしたりすることはできません。代わりに、電源ケーブルを抜き、HDMIケーブルを外して（またはそれ自体を固定して）再起動から始めます。すべてを再接続すると、うまくいけばすべてが正常に戻ります。これは、FireTVStickがフリーズした場合にも当てはまります。

4K以上の動画を読み込もうとすると、最初の読み込みに時間がかかる場合があります。これにより、フリーズしたと思われたり、一時的に（数分）黒い画面にとどまる可能性があります。この場合、5〜10分間しばらくお待ちください。何も機能しない場合は、トラブルシューティングを開始してください。

上記のいずれもうまくいかない場合は、より抜本的な対策を講じる時期です。まず、使用している可能性のある余分なストレージデバイスをすべて取り外します。次に、戻るボタンとナビゲーションサークルの右側を10秒間押し続けます。工場出荷時のデフォルトにリセットすることを確認するメッセージがテレビに表示されます。これにより、FireTVStickのすべてが消去されます。

メッセージが表示されず、他に何も機能しない場合は、デバイス自体に障害が発生していることを示す良い指標です。数回再起動すると再び機能し始める場合がありますが、これはFireStickを後でではなく早く交換することをお勧めする警告と考えてください。

11。 Bluetoothデバイスが接続できない

Amazon Fire TV Stickを使用すると、スマートフォンやイヤフォンなどのさまざまなBluetoothデバイスに接続できます。通常は、[設定]->[コントローラーとBluetoothデバイス]に移動してデバイスをペアリングします。

新しいリモコン、ゲームコントローラ、またはその他のBluetoothデバイスを接続するかどうかを選択します。ヘッドホン、スピーカー、電話の場合は、[その他のBluetoothデバイス]を選択します。

次に、Fire TV Stickがデバイスを検索し、接続できるようになります。リストに表示されない、または接続できない場合は、次の手順を実行してください。

• Fire TV StickとBluetoothデバイスの両方を再起動してから、ペアリングを再試行してください。
• Bluetoothデバイスが充電されていることを確認します。電池残量が極端に少ない場合、デバイスのペアリングは難しくなります。
• Bluetoothデバイスに互換性があり、Advanced Audio Distribution Profile（A2DP）またはAudio / Video Remote Control Profile（AVRCP）をサポートしていることを確認してください。デバイスの製造元のサイトまたはマニュアルを確認してください。
• デバイスの接続にPINが必要な場合、FireTVStickとの互換性はありません。

12。 FireStickのオーディオとビデオの問題のトラブルシューティング

多くのオーディオおよびビデオの問題は、HDMIケーブルを切断して再接続するか、それ自体を固定することで解決できます。もう1つの一般的な原因は、FireTVStickまたはFireTVStickHDMIケーブルをHDMIハブに接続することです。ハブは干渉や再生の問題を引き起こす可能性があります。代わりに、テレビに直接接続してください。

4Kビデオを再生しようとしている場合は、テレビが実際にそれをサポートしていることを確認してください。テレビがHDのみをサポートしている場合、4K品質は表示されません。動画が4Kとしてリストされている場合でも、テレビでサポートされている最高品質でのみ再生する必要があります。

次に、ドルビーデジタルプラスをオフにしてみてください。素晴らしいサウンドですが、サポートされていないスピーカーで実行すると、まったく音が出ないなど、オーディオの問題が発生する可能性があります。ホーム画面に移動し、[設定]->[ディスプレイとサウンド]を開きます。

「オーディオ」を選択します。

「サラウンドサウンド」を選択します。

最後に、「ステレオ」を選択してドルビーデジタルプラスをオフにします。

オーディオとビデオの両方の問題を修正する別の方法は、ビデオの品質を調整することです。元のビデオのフレームレートを一致させることもできます。これにより、Fire TV Stickがより高いまたはより低いフレームレートでビデオを再生しようとすると、ビデオとオーディオの不具合が発生する可能性があります。

「設定->ディスプレイとサウンド->ディスプレイ」に移動します。

「ビデオ解像度」を選択して解像度を調整します。通常、720にドロップすると、バッファリングとビデオ品質の問題に最適です。

または、[ビデオ解像度]を[自動]のままにして、[元のフレームレートに合わせる]をオンにします。

オーディオが同期していないように見える場合は、AV同期チューニング機能を使用してみてください。 「設定->ディスプレイとサウンド->オーディオ」に移動します。 「AV同期チューニング」を選択します。

次に、スライダーを使用してサウンドを同期します。

13。 FireTVStickアプリのクラッシュを停止する

テレビ番組や映画の最高の部分にたどり着き、アプリがクラッシュすることほど迷惑なことはありません。これはFireTVStickの問題である場合もあれば、アプリ自体の問題である場合もあります。

Fire TV Stickを再起動すると、問題が解決する場合があります。次のステップは、アプリのキャッシュとデータをクリアすることです。これによりアプリがリセットされ、クラッシュが停止することを願っています。

[設定]->[アプリケーション]->[管理対象のインストール済みアプリケーション]に移動します。

リストからアプリを選択し、[キャッシュをクリア]を選択します。このオプションから始めて、クラッシュが続くかどうかを確認します。含まれている場合は、この手順を繰り返しますが、代わりに「データのクリア」を選択します。これによりアプリが完全にリセットされ、再度ログインする必要があります。

これを行った後、FireTVStickを再起動することもお勧めします。前述の3つの方法のいずれかを使用できます。

クラッシュし続けるアプリが1つしかない場合は、アプリ開発者に問題があるかどうかを確認してください。 「アプリ名」を検索できます FireTVStickでクラッシュしました。」これにより、アプリのフォーラムまたはブログに移動します。既知の問題がある場合は、それを修正するための更新がいつリリースされる予定であるかを知ることができます。

複数のアプリの場合は、Wi-Fi接続を確認してください。より安定した接続のために、イーサネットケーブルを介して接続する必要がある場合があります。

14。 FireTVStickの電源がオンになりません

これは、FireTVStickの修正が最も難しい問題の1つです。電源が入らない場合は、設定を変更できません。試すことができるいくつかのことは次のとおりです。

• テレビと電源コンセントからデバイスのプラグを抜きます。 30秒以上待ってから、再接続してください。
• 高速HDMIケーブルを使用していることを確認してください（ケーブルを使用している場合）。
• HDMIケーブルまたはFireTVStickをハブではなくテレビに直接接続します。
• Amazonブランドの機器（リモコン、HDMIケーブル、イーサネットアダプターなど）を使用して、互換性の問題が発生しないようにします。ほとんどの場合、Amazon以外のブランドの商品は問題なく動作しますが、リモコンは問題ありません。
• リモートバッテリーを交換してください。
• リモートまたはデバイスを交換してください。