【解決済み】HPプリンターのサービスエラー79 – 初心者向け簡単トラブルシューティングガイド

HPプリンターのサービスエラー79は、WindowsおよびmacOSのすべてのバージョンで発生する一般的なエラーです。印刷スプーラーがプリンターと通信できなくなった際に表示されます。この記事では、エラーが発生する主な原因と、誰でも実践できる具体的な解決策をわかりやすく解説します。

HPプリンターにサービスエラー79が表示される原因

HPプリンターでサービスエラー79が発生する主な原因は、以下の4つが考えられます。

1. 印刷キューに不具合が発生している
2. プリンターのファームウェアに一時的な不具合がある
3. プリンターのファームウェアが古くなっている
4. プリンター本体にハードウェア上の問題がある

HPプリンターのサービスエラー79を解消する5つの方法

以下の解決策を順番に試して、エラーを解消しましょう。

解決策1:プリンターをリセットする

最も基本的な対処法です。以下の手順でプリンターをリセットしてみてください。

1. まず、HPプリンターの電源を切ります。
2. プリンターから電源コードを抜きます。
3. コンセント側からも電源コードを取り外します。
4. 20〜30秒ほど待ちます。
5. 電源コードをプリンターとコンセントに接続し直します。
6. プリンターの電源を入れます。
7. テスト印刷を行い、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策2:IPv6プロトコルを無効化する

ネットワーク設定でIPv6を無効にすることで、通信エラーが改善される場合があります。

1. 「Windows」キー+「R」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 検索ボックスに「ncpa.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「ネットワーク接続」画面が開きます。
4. 現在使用中のネットワーク接続を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「この接続は次の項目を使用します」の一覧から、「インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)」のチェックを外します。
6. 「OK」をクリックして設定を保存します。
7. パソコンを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策3:HPプリンターのファームウェアを更新する

古いファームウェアがエラーの原因になっていることがあります。HP公式サイトのサポートページでは、ドライバーやファームウェアが随時公開されています。お使いのプリンター機種とOSに対応したファームウェアを選択してダウンロードし、画面の指示に従って更新を完了させてください。

解決策4:電源のオンオフ(パワーサイクル)を行う

これは最も手軽に試せる方法です。以下の手順を実行してください。

1. プリンターの電源を入れたまま、電源ケーブルをプリンター本体から外します。
2. 次に、コンセント側からもケーブルを抜きます。
3. 数分間待ってから、ケーブルをコンセントとプリンターに再接続します。

解決策5:Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに内蔵されているトラブルシューティング機能を使って、問題を自動的に診断・修復することもできます。

1. Windowsのスタートメニューにある検索ボックスに「設定」と入力し、表示された結果を開きます。
2. 「デバイス」を開き、「プリンターとスキャナー」を選択します。
3. 対象のHPプリンターを右クリックし、「通常使うプリンターとして設定」を選択します。
4. パソコンの電源を切り、数秒待ってから再起動します。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

よくある質問(FAQ)

Q1. HPプリンターの79サービスエラーとは何ですか?

プリンターのファームウェアが古いか破損していることで、スプーラーがプリンターと正常に通信できなくなり、発生するエラーです。

Q2. HPプリンターは印刷履歴を記憶していますか?

いいえ。スタンドアロン型のプリンターには、印刷履歴は保存されません。

Q3. プリンターを安全に処分するにはどうすればよいですか?

プリンターを安全に処分する場合は、まずUSBケーブルを含むすべての接続ケーブルを取り外します。次にインクカートリッジを取り出し、プリンター本体とは別に処分してください。なお、USBケーブルなどのケーブル類は処分する必要がなく、他の機器で再利用できます。

Q4. HPプリンターの印刷スプーラーを再起動する手順を教えてください。

以下の手順で印刷スプーラーを再起動できます。

1. まず、印刷キューのフォルダー内にあるすべての印刷ジョブを削除します。
2. 次に、プリンター設定の「サービス」を開き、「Print Spooler」を探します。右クリックして「開始」を選択してください。
3. 最後に、閉じていたアプリケーションを開き直し、ドキュメントの印刷を再度試します。

Q5. 印刷がスプーリング中のまま止まってしまうのはなぜですか?

印刷スプーラーサービスに不具合が生じていることが考えられます。スプールサービスを再起動するとともに、プリンタードライバーの再インストールも試してみてください。

まとめ

この記事で紹介した手順を実践すれば、ご自身でHPプリンターのサービスエラー79を解消できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、画面右下のチャットボックスまたは下のコメント欄からお気軽にお問い合わせください。HPプリンターに関するトラブル解決をサポートいたします。