Googleマップからビジネスに直接メッセージを送信する方法|手順と注意点を徹底解説

Googleマップは、アップデートが行われるたびに、ユーザーの利便性やアクセシビリティを高める改良が加えられています。そのひとつが、Googleマップ上からビジネス(店舗・企業)へ直接メッセージを送れる機能です。マップを利用中に気になるお店を見つけたら、アプリを最小化したり閉じたりすることなく、そのままメッセージを送ることができます。とても便利な機能ですよね。

実はこの機能自体は2017年から存在していました。ただし、当初はアメリカのユーザー限定で、利用するにはGoogle検索側にビジネスプロフィールが必要という条件付きでした。しかし現在では、Googleマップ本体に統合され、日本を含む世界中の国々でも利用可能になっています。

Googleマップからビジネスにメッセージを送る手順

GoogleマップやGoogle検索を使ってビジネスにメッセージを送りたい場合は、まず相手のビジネスプロフィールを見つける必要があります。店舗名などで検索するか、マップ上で目的地を表示した際にビジネス情報をタップすると、プロフィールが表示されます。

ビジネスプロフィールさえ見つかれば、メッセージの送信はとても簡単です。「メッセージ」ボタンをタップすると会話スレッドが開き、そこでメッセージの送受信が行えます。

たとえば、「営業時間を確認したい」「商品の注文をしたい」といった場合にも、この機能を活用できます。

過去のメッセージ履歴を確認する方法

以前Google経由でビジネスに送ったメッセージを確認したい場合は、以下の手順でアクセスできます。

ステップ1: Googleマップを開きます。
ステップ2: 画面左上にあるハンバーガーメニュー(三本線アイコン)を探します。
ステップ3: 「メッセージ」を選択します。
ステップ4: これまでのすべてのメッセージスレッドが一覧で表示されます。

ビジネス側はどのように返信するのか?

顧客からのメッセージを受け付けたい事業者は、App StoreまたはGoogle Playストアから「Google ビジネス プロフィール」(旧：Google マイビジネス)アプリを入手し、サインアップまたはサインインしたうえで、メッセージ機能を有効にして返信できます。

これにより、事業者と顧客の双方がリアルタイムでやり取りできるようになり、コミュニケーションが格段にスムーズになります。

ただし、すべてのビジネスにメッセージを送れるわけではない点には注意が必要です。Googleビジネスアプリをインストールし、メッセージ機能を有効にしている店舗ばかりではないためです。メッセージボタンが表示されない場合は、電話やウェブサイトなど別の連絡手段を利用しましょう。

Googleマップは機能が多すぎる?

Googleマップには数多くの機能が搭載されており、近年追加されたものも少なくありません。間違いなくこれらの機能によってGoogleマップはより便利になりましたが、果たして機能が多すぎると感じることもあるかもしれません。そもそもGoogleマップの基本機能は、現在地から目的地までナビゲーションすることです。

とはいえ、今回ご紹介したメッセージ機能を活用すれば、街一番のピザを味わいたいときや、パティスリーのおいしいデザートを手に入れたいときにも、実際に足を運ぶ前に在庫の有無や営業状況を確認でき、無駄な移動を減らすことができます。ぜひ活用してみてください。