Google Playストアのエラー491・495を解決する方法を徹底解説

このページにたどり着いたということは、Google Playストアでアプリをダウンロードする際に何らかのトラブルに遭遇している可能性が高いですね。Google Playストアには膨大な数のアプリが揃っていますが、お気に入りのアプリをインストールしようとした瞬間にエラーが発生してしまうことがあります。特にユーザーから報告の多いのが「エラー491」と「エラー495」です。本記事では、これらのエラーを素早く解決するための対処法をご紹介します。

Google Playストアのエラー491・495とは?

解決策に入る前に、まずはそれぞれのエラーの意味と発生原因を理解しておきましょう。

Google Play エラー491とは

Google Playストアを開いたときに「Google play error 491」というポップアップが表示されるケースです。このエラーは、アプリやゲームを更新・ダウンロードしようとしたタイミングで発生することが多く報告されています。

Google Play エラー495とは

エラー495には特徴的な傾向があります。Wi-Fi接続中にアプリやゲームをインストールしようとするとエラーが発生するのに、モバイルデータ通信では同じ操作が問題なく完了する、あるいはその逆のパターンが見られるのです。これはネットワーク環境に起因する不具合であることを示しています。

それでは、具体的な解決策を見ていきましょう!

Google Playストア エラー491の解決方法

Androidスマートフォンでエラーコード491を解消するには、以下の手順を順番に試してみてください。

1. アプリ一覧から「設定」を開き、「アカウント」を選択します。
2. 「アカウント」をタップし、登録済みのGoogleアカウントを選択します。
3. 該当のGoogleアカウントを削除します。
4. デバイスを再起動します。
5. 再び「アカウント」セクションに戻り、「アカウントを追加」からGmailアカウントを登録し直します。
6. 最後に、Playストアを開いて正常に動作するかどうかを確認しましょう。

上記の手順で改善しない場合は、端末のキャッシュをクリアしてみてください。エラー491は、Gmailアカウントと端末との同期に問題が生じていることが原因の場合があります。そのため、キャッシュとデータをすべて削除してから端末を再起動すると、エラーが解消されることがあります。

Google Playストア エラー495の解決方法

エラー495は主にネットワーク関連の不具合によって発生します。以下の5つのステップを順番に実行していきましょう。

手順1: キャッシュをクリアする

• 「設定」→「アプリケーション管理」または「アプリ」→「すべてのアプリ」を開きます。
• アプリの一覧から「Google Playストア」を見つけて選択します。
• 「キャッシュを削除」と「データを削除」のボタンをタップして、端末のキャッシュメモリを解放します。

手順2: アプリの設定をリセットする

• 「設定」を開き、「アプリ」をタップします。
• 端末にインストールされているアプリの一覧が表示されます。
• Android端末のメニューキーを押します。
• 「アプリの設定をリセット」というオプションを含むポップアップが表示されるので、それを選択します。
• 再度「アプリをリセット」をタップして確定します。

手順3: Gmailアカウントを追加し直す

場合によっては、端末に紐付けされているGmailアカウント自体がエラー495の原因となっていることもあります。その際は、前述のエラー491の解決方法と同じ手順(アカウントの削除と再追加)を実行してください。

手順4: 位置情報サービスを有効にする

位置情報の設定がPlayストアの動作に影響を与え、一部のアプリのダウンロードが制限されることがあります。位置情報サービスを有効にすることも、このエラーを解決する有効な手段の一つです。

「設定」→「位置情報アクセス」→「自分の位置情報へのアクセスを許可」→「GPSをオンにする」の順に進めて設定を行います。

手順5: ハードリセット(最終手段)

ここまでの手順を試しても改善しなかった場合は、Android端末を初期化(ハードリセット)してみましょう。

• 「設定」→「プライバシー」→「初期状態に戻す(工場出荷時リセット)」を選択します。
• 「SDカードをフォーマット」→「携帯電話をリセット」→「すべてのデータを消去」を選択します。
• 端末を再起動して、すべての設定を反映させます。

注意： 初期化(ファクトリーリセット)を実行する前に、連絡先、写真、動画、メモ、リマインダーなど、端末内の重要なデータは必ずバックアップを取っておきましょう。初期化後はデータを復元できなくなります。

以上の手順を実行すれば、Playストアのエラー495は解消できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、下のコメント欄でお気軽にお知らせください。迅速な解決策をご提案いたします。