Google Playストアのエラー505・927とは?原因と4つの解決方法を徹底解説

Androidスマートフォンでアプリをインストールまたは更新しようとした際、「Unknown error code during application install: “-505”」や「An App could not be downloaded due to an error. (927)」といったエラーメッセージが表示されたことはありませんか?

実は、この問題に悩まされているユーザーは少なくありません。ただし、これらのエラーはすべてのAndroidバージョンで発生するわけではなく、Lollipop(Android 5.x)とMarshmallow(Android 6.x)でのみ報告されています。つまり、まだOSをアップデートしていないのであれば、最新バージョンへの更新がエラー解決の確実な方法の一つとなります。Android 6を使用している場合は、お使いの端末向けのアップデートが配信されるまで待つ必要があるかもしれません。

一方で、アップデートに対応していない端末も存在し、そのような場合にはユーザー自身が問題に対処する必要があります。幸い、Androidはオープンなプラットフォームであり、さまざまな方法でトラブルを解決できます。エラー505や927も、OSをアップデートせずに解決することが可能です。ここでは、エラーが発生する原因と、Google Playのエラー505・927の具体的な対処法を詳しく紹介します。

エラー505・927が発生する原因

これらのエラーは、Android LollipopおよびMarshmallowで確認されており、主にPlayストアからアプリをインストールまたは更新する際に発生します。ただし、すべてのアプリで起こるわけではなく、AIRベースのアプリ(WatchESPN、Snagfilms、Politifactなど)で多く見られます。これは、Android 5系がこうしたアプリに対応していない可能性があるためです。

また、古いバージョンのアプリをインストールしようとした場合や、アプリのキャッシュ競合・データ破損、Googleアカウントの同期不良なども、エラーの原因となることがあります。

Google Playのエラー505・927の解決方法

エラーはアプリのインストールや更新時に発生するため、まずは時間をおいて再試行してみてください。それでも解決しない場合は、以下の方法を順番に試してみましょう。

方法1:端末を再起動する

最初に試したいのが端末の再起動です。シンプルな方法ですが、一時的なシステム不具合によるエラー505・927が解消されることがあります。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法2:Google Playのデータとキャッシュを削除する

キャッシュの競合やデータ破損が原因の場合は、Google Playストア、Googleサービスフレームワーク、ダウンロードマネージャーのキャッシュとデータを削除することで改善が期待できます。手順は以下の通りです。

• 「設定」を開く
• 「アプリ」または「アプリケーション管理」をタップ
• 画面を右にスワイプして「すべて」を表示
• 「Google Playストア」を見つけてタップ
• 「キャッシュを削除」と「データを削除」をタップして削除する
• 「設定」に戻り、「Googleサービスフレームワーク」と「ダウンロードマネージャー」に対しても同じ操作を行う

方法3:Googleアカウントを再設定する

前述の通り、アカウントの同期不良もエラー505の原因の一つです。上記2つの方法で解決しなかった場合は、この方法を試してください。

• 「設定」を開く
• 「アカウント」をタップし、「Google」を選択
• 複数のアカウントがある場合は、端末に登録しているアカウントを選択
• オプションメニューから「今すぐ同期」をタップ

別の方法として、以下の手順でも対応できます。

• アカウントを一旦削除する
• 端末を再起動する
• 再度アカウント情報を入力して登録し直す

方法4:端末を初期化(ファクトリーリセット)する

上記の方法をすべて試してもエラーが解消されない場合は、端末の初期化を検討しましょう。以下の手順でAndroidスマートフォンを工場出荷状態に戻すことができます。

• 「設定」を開く
• 「バックアップとリセット」をタップ
• 「工場出荷状態にリセット」をタップ
• 「スマートフォンをリセット」をタップ
• パスワードなど、設定済みのセキュリティ情報を確認・入力する

初期化を実行すると、端末内のすべてのデータとアプリが削除されます。大切な写真や連絡先などを守るため、事前に必ずバックアップを取っておきましょう。

バックアップにはクラウドストレージを利用できるアプリが便利です。「Right Backup」のようなアプリを使えば、安全かつ手軽にデータをクラウドへ保存でき、万が一のトラブルにも備えることができます。