iTunesがiPhone 12/11/X/SEを認識しないときの対処法を徹底解説

発生しているトラブルの例

iTunesがiPhoneを認識してくれません

iPhone 12からWindows PCへ写真を転送するためにiTunes for Windowsをインストールしましたが、iTunesがiPhoneを認識してくれません。解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

― Appleサポートコミュニティ（Discussions.apple.com）より

iTunesがiPhoneを認識しない原因とは？

iTunesは、iOSユーザー向けにメディアファイルを管理できる多機能ツールです。iPhoneからWindowsパソコンへの動画転送などにも活用できます。しかし、多くのiPhoneユーザーから「iTunesがiPhone 12、11、X、SEを認識しない」「iTunesはこのiPhoneに接続できません」といったエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。

この問題の背景には、さまざまな原因が考えられます。主なものとしては以下が挙げられます。

• 断線や劣化など不具合のあるUSBケーブル
• ロックされたままのiOSデバイス
• 古いバージョンのiTunes
• 破損または古いApple USBドライバー

ご安心ください。原因が何であっても、以下で紹介する方法を順番に試すことで問題を解決できる可能性があります。

iTunesがiPhone 12/11/X/SEを認識しない場合の解決策

方法1：別のUSBケーブルを試す

不具合のあるUSBケーブルは、iPhone・iPad・iPod touchをWindows 10/8/7パソコンに接続できなくなる原因になります。まずはお使いのUSBケーブルに断線や汚れがないか確認し、可能であれば別のケーブルを試してみてください。また、「純正のApple製USBケーブルに交換したところ問題が解消した」というユーザーの声も多くあります。可能な限り純正ケーブルの使用をおすすめします。

方法2：iTunesを最新バージョンにアップデートする

古いバージョンのiTunesでは、iPhone 12/11/X/SEとの接続が不安定になることがあります。以下の手順でiTunesのアップデートを確認しましょう。

✌ Windows PCの場合

Microsoft Storeからダウンロードした場合は、通常自動的に最新版が提供されます。Apple公式サイトからダウンロードした場合は、以下の手順でアップデートを確認できます。

1. PCでiTunesを起動し、「ヘルプ」メニューから「アップデートを確認」を選択します。

2. 画面の案内に従って、最新バージョンかどうかを確認します。新しいバージョンがある場合は指示に従ってインストールしてください。

✌ Macの場合

1. MacBookでApp Storeを開きます。

2. App Storeウィンドウの「アップデート」をクリックします。

3. App Storeがすべてのソフトウェアのアップデートを確認します。iTunes（macOS Catalina以降では「Finder」経由）の新しいバージョンがあれば「アップデート」をクリックします。

方法3：Apple USBドライバーを更新する

Apple USBドライバーは、iOSデバイスとパソコンが通信するために必要なファイルです。Windows版iTunesのインストール時に一緒に導入されますが、このドライバーが破損していたり古かったりすると、iTunesがiPhoneを認識しなくなることがあります。ドライバーを再インストールして問題を解決しましょう。

手順1. 「Win + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。

手順2. 「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。

手順3. デバイスマネージャーが開いたら、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」をクリックして展開します。

手順4. 「Apple Mobile Device USB Driver」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

手順5. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、再インストールを完了させます。その後、iPhoneを再接続してiTunesに認識されるかどうかを確認してください。

方法4：iPhoneを出荷時設定に戻す

この方法は、「iTunesはこのiPhoneの内容を読み取ることができません」というエラーが表示される場合に有効です。上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、iPhoneを出荷時設定に戻すことを検討してください。

✍注意：出荷時設定への復元を行うと、iPhone内のすべてのデータが消去されます。実行前に必ず次のセクションで紹介する方法でiPhoneをバックアップしてください。

手順1. iPhoneで「設定」を開き、「一般」をタップします。

手順2. 「一般」画面内の「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。

手順3. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。

手順4. パスコードの入力を求められたら入力し、処理が完了するまで待ちます。完了後、iPhoneを再接続してiTunesがデバイスを認識するかどうかを確認してください。

iTunesの代わりになる転送・バックアップソフト

iTunesを使って写真、動画、メッセージ、連絡先などのデータを転送・管理している方は、AOMEI MBackupperの利用もおすすめです。これはiTunesの優れた代替ツールの一つで、iPhone 6、7、8、X、11、12、SEなどの各モデルや、iPad（全モデル）、iPod touch（全モデル）の転送とバックアップに対応しています。

特に、出荷時設定への復元を予定している場合は、事前のバックアップが不可欠です。以下の手順で、このツールの使い方を確認してみましょう。

手順1. USBケーブルでiPhoneとPCを接続し、AOMEI MBackupperを起動します。メイン画面で「カスタムバックアップ」をクリックします。

手順2. 写真、動画、連絡先、メッセージなど、バックアップしたいデータを選択します。選択が完了したら「OK」をクリックします。

手順3. 画面下部でバックアップファイルの保存先を指定し、「バックアップ開始」をクリックします。

まとめ

本記事では、Windows 10/8/7環境で「iTunesがiPhone 12、11、X、SEなどを認識しない」問題の解決方法をご紹介しました。USBケーブルの確認、iTunesのアップデート、Apple USBドライバーの更新、出荷時設定への復元といった方法を順に試すことで、ほとんどの場合問題を解決できます。

さらに、AOMEI MBackupperは単なるバックアップソフトにとどまらず、PCからiPhoneへのファイル転送、iPhoneデータの完全消去、HEIC画像のJPG変換など、多彩な機能を備えています。iTunesでのトラブルにお悩みの方は、ぜひ活用してみてください。