Microsoft Office Professional Plusで「セットアップ中にエラーが発生しました」と表示される場合の対処法

Microsoft Office Professional Plusをインストールしようとした際に、「Microsoft Office 2019/2016 はセットアップ中にエラーが発生しました（encountered an error during setup）」というエラーメッセージが表示され、インストールが完了できないという報告が多くのユーザーから寄せられています。このエラーに悩まされている場合は、本記事で紹介する対処法を試してみてください。

興味深いことに、このエラーは長時間に及ぶセットアッププロセスがほぼ完了に近づいたタイミングで発生することが多いようです。正確な原因を断定することは難しいのですが、多くのケースではMicrosoft Officeの再インストール時に発生すると報告されています。一つの仮説として、タスクスケジューラ（Task Scheduler）に残された問題が原因でセットアップが中断されている可能性が考えられます。

Microsoft Office Professional Plusのセットアップエラーへの対処法

以下のトラブルシューティング手順を、順番に実行してみてください。

1. Microsoft Officeをアンインストールし、タスクスケジューラの残留データを削除する

この問題は、以前にインストールされたMicrosoft製品の残留データが原因である可能性が高いため、まず既存のOfficeがインストールされている場合は、それを完全にアンインストールすることをおすすめします。Officeを完全にアンインストールするには、Microsoftが提供している公式のトラブルシューティングツール（Fix It）をダウンロードして実行するか、Windows 10/8/7から最新版のOfficeを完全に削除できる新しいトラブルシューターを利用してください。

次に、Windowsの検索バーに「タスクスケジューラ」と入力し、Enterキーを押してWindowsタスクスケジューラを開きます。

「タスクスケジューラライブラリ」＞「Microsoft」＞「Office」へと移動します。

左側のペインで「Office」フォルダを選択し、右側のペインにある「フォルダーの削除」をクリックします。

その後、パソコンを再起動します。

改めてMicrosoft Officeのインストールを試みてください。今度は正常に完了するはずです。

2. Microsoft Helpフォルダーの名前を変更する

上記の方法で解決しない場合は、「Microsoft Help」フォルダーの名前変更を試してみてください。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「%programdata%」と入力します。
2. 開いたフォルダ内で「Microsoft Help」フォルダーを右クリックし、「Microsoft Help.old」に名前を変更します。
3. システムを再起動します。

その後、再度インストールを試みてください。

3. Windowsレジストリから残留データを削除する

上記の解決策で大抵の場合は対応できますが、それでも改善しないケースもあります。そのような場合は、レジストリを編集して、システムに残っている旧バージョンのMS Officeの痕跡を削除する方法を試しましょう。なお、レジストリを操作する前に、必ずデータのバックアップを取ってください。

1] Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが開きます。

2] 以下のレジストリキーへ移動します：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

3] 「Office」レジストリキーを右クリックし、「削除」を選択します。これにより、システム上のMicrosoft Officeの残留データがほぼ確実に削除されます。

4] 削除の確認を求めるダイアログが表示されるので、「はい」をクリックします。

以上の手順を実行した後、Microsoft Officeがインストールできるかどうか確認してください。また、クリーンブート状態でMicrosoft Officeをインストールする方法も有効とされていますので、併せて試してみる価値があります。

まとめ

Officeのセットアップエラーは、主に以前のインストールで残ったタスクスケジューラやレジストリ内の残留データが原因で発生します。まずはOfficeの完全アンインストールとタスクスケジューラのクリーンアップから始め、それでも解決しない場合にフォルダー名の変更やレジストリ編集を試すのがおすすめの手順です。レジストリ操作を行う際は、必ず事前にバックアップを作成し、慎重に作業を進めてください。