「組織でこのデバイスが無効になっています」Microsoft Teams エラー135011の原因と解決方法

MicrosoftがTeamsへの移行を推進する中で、アプリの利用中に発生するさまざまなエラーがその妨げとなっています。ユーザーからは、Microsoft 365アプリにサインインまたはアクティブ化しようとした際に、次のようなメッセージが表示されるという報告が寄せられています。

「組織でこのデバイスが無効になっています。この問題を解決するには、システム管理者に連絡し、エラーコード135011をお伝えください。」

この記事では、Microsoft Teamsのエラーコード135011の原因と具体的な解決方法を詳しく解説します。

Microsoft Teams エラー135011とは？

Microsoft Teamsは、ユーザーに選択肢を提供し、コラボレーションとコミュニケーションの新しいハブとして定着させることを目指しています。しかし、ログイン時に表示されるエラーメッセージによって、導入計画が延期されたり、最悪の場合には頓挫してしまうことも少なくありません。

エラーコード135011は、ユーザーがログインしようとしているデバイスが、Office 365管理者によってAzure Active Directory（Azure AD）上で無効化または削除されている場合に発生します。このメッセージが表示された場合は、以下の手順を試してみてください。

エラー135011の解決手順

1. Azureポータルにアクセスする

まず、Azureポータルにアクセスし、管理者アカウントでサインインします。

2. Azure Active Directoryを選択する

Azureポータルにログインしたら、左側のメニューから「Azure Active Directory」を選択します。なお、このオプションが表示されていない場合は、「テキストラベルの表示（Show text labels）」ボタン（両矢印のアイコン）をクリックすると、オプションの一覧が展開されます。

3. デバイス一覧を確認する

Azure Active Directoryを選択したら、「管理（Manage）」セクションにある「デバイス（Devices）」オプションをクリックします。

デバイスの一覧から無効化されているデバイスを探すか、デバイス名・デバイスID・オブジェクトIDで検索して該当のデバイスを見つけます。

4. デバイスを有効化する

対象のデバイスが見つかったら、それを選択して「有効化（Enable）」ボタンをクリックします。

これで問題は即座に解決され、Microsoft Teamsのエラーコード135011が再び表示されることはなくなるはずです。

管理者権限がない場合の対処法

注意： 自分が管理者でない場合は、IT部門に連絡してサポートを依頼するか、管理者権限のあるアカウントへのアクセスを取得する必要があります。エラーコード「135011」を伝えることで、担当者が迅速に対応できるでしょう。

まとめ

エラー135011は、デバイスがAzure Active Directory上で無効化されていることが原因で発生します。管理者権限を持っている場合は、上記の手順でAzureポータルから該当デバイスを有効化することで簡単に解決できます。管理者権限がない場合は、迷わずIT部門に相談しましょう。

関連記事：

• Microsoft Teamsでノイズキャンセリングを有効にする方法
• Microsoft Teamsのカレンダーが表示されない・見つからないときの対処法