【解決】Outlook 2010で「リンクされた画像を表示できません」エラーが出る原因と対処法

Outlook 2010は、デスクトップ向けメールクライアントの中でも特に評価の高いソフトウェアですが、決して完璧というわけではありません。Outlook 2010のユーザーはさまざまなトラブルに見舞われることがあり、そのひとつが「リンクされた画像を表示できません（The linked image cannot be displayed）」という問題です。この問題が発生すると、「リンクされた画像を表示できません。ファイルが移動、名前変更、または削除された可能性があります。リンクが正しいファイルと場所を指していることを確認してください。」というエラーメッセージが、大きな赤い×マークとともに表示され、送受信したメール内のすべての画像に影響します。

この問題の主な原因は、画像そのものではなく画像ファイルへのパス（リンク）だけを送信してしまう誤ったレジストリ値、あるいはTemporary Internet Filesフォルダ（一時インターネットファイルフォルダ）の不具合のどちらかです。幸い、この問題は解決可能であり、以下に実際に効果があった4つの対処法を紹介します。

方法1：「Send Pictures with Document」レジストリキーの修正

まずスタートメニューを開きます。

検索ボックスにregeditと入力し、検索結果からregedit（レジストリエディター）を起動します。

レジストリエディターの左ペインで、以下のディレクトリへ移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail

（注意：14.0の部分は、使用しているMicrosoft Officeのバージョンによって異なる場合がありますが、それ以外のパスは同じです。）

左側でMailキーをクリックすると、右ペインにその内容が表示されます。

Send Pictures with Documentという名前の値を探し、見つかったらダブルクリックして開きます。

値のデータが0に設定されているので、1に変更してOKをクリックします。

レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動してください。再起動後は問題が解消しているはずです。

方法2：Temporary Internet Filesフォルダの場所を変更する

方法1で解決しない場合は、Internet Explorer（OutlookはIE経由でインターネットに接続しています）を使ってTemporary Internet Filesフォルダを別の場所へ移動することで改善する可能性が非常に高いです。

開いているすべてのプログラムを閉じてから、Internet Explorerを起動します。

ツール＞インターネットオプションを開き、全般タブの「閲覧の履歴」セクションにある設定をクリックします。次にフォルダーの移動をクリックします。

Temporary Internet Filesフォルダの新しい保存先を選択してOKをクリックします。C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\のようなディレクトリで十分です。移動処理により、Localフォルダ内にTemporary Internet Filesという新しいサブフォルダが自動的に作成されます。

残りのウィンドウでもOKをクリックして閉じます。その後パソコンを再起動すれば、Outlookにはエラーメッセージではなく実際の画像が表示されるようになります。

方法3：IEのLAN設定でプロキシサーバーの使用を無効にする

あまり知られていませんが、Outlook 2010は実はInternet Explorerを通じてインターネットに接続しています。そのため、IEのLAN設定でプロキシサーバーを使用するよう構成されていると、メール内の画像がすべて「リンクされた画像を表示できません」エラーに置き換わってしまうことがあります。これが原因の場合は、IEがプロキシサーバーを使用しないよう設定を変更するだけで解決できます。手順は以下の通りです。

Internet Explorerを開きます。

右上のツールをクリックし、インターネットオプションを選択します。接続タブへ移動します。

下部にあるLANの設定をクリックします。「ローカル エリア ネットワーク (LAN) にプロキシ サーバーを使用する」のチェックを外して無効化し、OKをクリックします。また、設定を自動的に検出するにチェックが入っていることも確認してください。

適用をクリックし、続けてインターネットオプション画面でOKをクリックします。その後Internet Explorerを閉じます。

Outlook 2010を開くと、すべての画像が本来どおりに表示されるはずです。

方法4：ウイルス対策ソフトのキャッシュ保護機能を無効にする

Outlook 2010は、送受信するメールに添付された画像をダウンロードする際、パソコンのキャッシュを利用します。そのため、使用中のウイルス対策ソフトにキャッシュを保護する機能（例：メールアドレスやパスワードの窃取対策）が搭載されていると、Outlook 2010が受信画像をダウンロードできなくなることがあります。たとえば、McAfeeウイルス対策ソフトに含まれる「最大限の保護：キャッシュされたファイルをパスワードおよびメールアドレスの窃取から保護する」という機能がその代表例です。ウイルス対策ソフトのキャッシュ保護機能が原因である場合は、該当する機能のみを無効にするか、ウイルス対策ソフトをアンインストールして別の製品へ切り替えることで問題を解決できます。