【解決済み】Thunderbirdで「設定を確認できませんでした」エラーが出る6つの対処法

WindowsやMacのユーザーの一部が、Thunderbirdにメールアカウントを接続しようとした際に「設定を確認できませんでした」というエラーに遭遇しています。このエラーは、メールアカウントの認証情報を入力して完了またはアカウントを作成をクリックした直後に表示されます。

この「設定を確認できませんでした」エラーが発生する原因はいくつか考えられます。主な原因は以下の通りです。

• 認証情報の誤り – このエラーメッセージが表示される最も一般的な原因の一つは、ユーザー認証情報の誤りです。まずは他の対処を行う前に、同じ認証情報を使ってWeb版のメールクライアントにログインできるか試してみましょう。ログインできれば、認証情報の誤りの可能性は排除できます。
• Thunderbirdのバグ(68.2.0以前) – 古いバージョンのThunderbirdを使用している場合、ThunderbirdアプリケーションとMozilla Firefox間の通信不良によりこのエラーが発生することがあります(Firefoxがメインブラウザに設定されている場合のみ)。この場合は、最新版のThunderbirdにアップデートすることで問題を解決できます。
• 安全性の低いアプリが許可されていない – YahooやGoogleのメールでこの問題が発生している場合、メールプロバイダーが安全性の低いアプリからのアクセスをブロックしている可能性があります。この場合は、GmailやYahooの設定メニューから安全性の低いアプリによるデータ同期を許可することで解決できます。
• 2段階認証が有効になっている – 複数の影響を受けたユーザーによって確認されているように、2段階認証が有効な場合、Thunderbirdによるデータ同期は非常に不安定になります。メールアカウントをThunderbirdやOutlookに接続したい場合は、2段階認証を無効化するのが最善の方法です。
• ファイアウォールの干渉 – ファイアウォールによる制限が原因でこのエラーが発生することもあります。Windowsファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティソフトが、メールサーバーとの通信をブロックしている可能性があります。この場合は、ファイアウォールの設定でThunderbirdアプリケーションを許可リストに追加することで解決できます。

方法1:アカウントの認証情報が正しいことを確認する

他の対処法を試す前に、まず正しいアカウント認証情報を使用していることを確認しましょう。エラーメッセージは単純に入力したメールアドレスやパスワードが間違っていることを知らせているだけかもしれません。

幸い、これを確認する簡単な方法があります。同じアカウントにブラウザから直接ログインし、正常に接続できるかどうかを確認するだけです。例えば、mail.google.comやmail.yahoo.com(またはその他のメールプロバイダー)にアクセスし、「設定を確認できませんでした」エラーが発生する際と同じ認証情報を使用してログインしてみてください。

同じユーザー名とパスワードでWeb版メールクライアントに正常にログインできれば、使用している認証情報が正しいことが確認できます。

認証情報が正しいことが確認できた場合、問題はローカル環境側で発生している可能性が高いです。その場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2:Thunderbirdを最新バージョンにアップデートする

68.2.0以前のバージョンのWindowsコンピューターで発生していたThunderbirdのバグが原因で、「設定を確認できませんでした」エラーが表示されることもあります。この問題を修正した開発者によると、この問題はThunderbirdとMozilla Firefox間の不正な通信によって発生する可能性があるとのことです(Firefoxがデフォルトブラウザに設定されている場合)。

幸い、この問題はThunderbird 68.2.1以降で解決されています。WindowsコンピューターでMozilla Firefoxをデフォルトブラウザとして使用していてこの問題に遭遇している場合は、メールクライアントを強制的にアップデートしましょう。

手順は以下の通りです。Thunderbirdを開き、上部リボンのヘルプタブをクリックし、コンテキストメニューからThunderbirdについてを選択すると、アプリケーションが自動的にアップデートされます。

新しいバージョンが利用可能な場合、アプリは最新版へ自動的に更新されます。処理が完了すると再起動を促されるので、Thunderbirdを再起動して更新をクリックしてください。

アプリケーションが再起動したら、メールアカウントへの接続を再度試みて、エラーが解消されたか確認します。それでも「設定を確認できませんでした」エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法3:安全性の低いアプリを許可する(Yahoo・Gmailのみ)

YahooやGmailのメールアドレスでこの問題が発生している場合、メールクライアントがデータ同期を許可するように設定されていないため、「設定を確認できませんでした」エラーが表示されている可能性が高いです。GoogleとYahooはどちらも、デフォルトで安全性の低いアプリを制限していることに注意してください。

ただし、Thunderbirdが安全でない、ハッキングの危険があると心配する必要はありません。GoogleとYahooは、すべてのサードパーティ製メールクライアントを「安全性の低いアプリ」と見なします。これにはOutlook、Thunderbird、Mailbird、SeaMonkeyなどが含まれます。

このシナリオが当てはまり、メールプロバイダーの設定で安全性の低いアプリが許可されていない場合は、このオプションを有効にするだけで問題を解決できます。使用しているメールプロバイダーに応じて、以下のガイドに従ってください。

A. Gmailで安全性の低いアプリを許可する方法

1. Googleアカウントの設定メニューにアクセスし、ユーザー認証情報でサインインします。
2. サインインに成功したら、画面左側のメニューからセキュリティをクリックします。
3. 次に、ページを一番下までスクロールして「安全性の低いアプリのアクセス」メニューを見つけ、アクセスを有効にする(非推奨)をクリックします。
4. 「安全性の低いアプリのアクセス」メニュー内で、安全性の低いアプリを許可:オフに関連付けられたトグルをオンにします。
5. アクセスが許可されたら、Thunderbirdアプリに戻り、以前「設定を確認できませんでした」エラーが発生していた操作をもう一度実行します。

B. Yahooメールで安全性の低いアプリを許可する方法

1. デフォルトのブラウザからYahooメールの設定にアクセスします。ユーザー認証情報の入力を求められたら入力し、必要に応じて本人確認を行います。
2. アカウントのYahooメール設定ページに入ったら、左側のメニューからアカウントのセキュリティをクリックします。
3. アカウントのセキュリティタブが選択された状態で、右側のセクションに移動し、一番下までスクロールして安全性の低いサインインを使用するアプリを許可のセクションを見つけ、関連付けられたトグルをオンにします。
4. 安全性の低いサインインが有効になったら、Thunderbirdアプリケーションに戻り、メールアカウントへの接続をもう一度試みます。

それでも「設定を確認できませんでした」エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法4:2段階認証を無効にする

Thunderbirdで「設定を確認できませんでした」エラーを引き起こす最大の原因の一つが、2段階認証です。2段階認証と正常に動作しないのはThunderbirdだけではなく、デスクトップ向けの主要なメールクライアントはすべて、2段階認証を使用するメールアカウントで問題が発生することに注意してください。

いくつか回避策はありますが、信頼性が高くありません。そのため、どうしてもThunderbirdにメールクライアントを接続したい場合は、2段階認証を無効化するのが最善の方法です。

お手伝いするために、3つの異なるサブガイド(市場シェアの高い各メールプロバイダーごとに1つ)を作成しました。使用しているメールプロバイダーに該当するガイドに従ってください。

A. Outlook.comで2段階認証を無効にする方法

1. Live.comのセキュリティ設定ページにアクセスし、Outlook.comアカウントでサインインします。Outlook.comのメールアカウントに関連付けられたメールアドレスとパスワードを入力し、サインインをクリックして手順を完了します。
2. メールやSMSによる本人確認を求められた場合は、確認手続きを完了させるために従います。
3. 正常にサインインしてセキュリティ設定メニューに入ったら、一番下までスクロールして2段階認証のカテゴリーを見つけ、2段階認証をオフにするをクリックします。
4. 次に、画面上の指示に従って、このOutlook.comアカウントの2段階認証を無効にします。
5. 2段階認証が無効になったら、Thunderbirdクライアントに戻り、同じ認証情報でサインインし、「設定を確認できませんでした」エラーが表示されずに同期を完了できるか確認します。

B. Yahooで2段階認証を無効にする方法

1. Yahooメールのアカウントタブにアクセスし、アカウント認証情報でサインインします。
   注意: セキュリティ設定によっては、メールアプリまたはSMSによる本人確認を求められる場合があります。
2. アカウントタブに入ったら、左側の縦型メニューからアカウントのセキュリティをクリックします。
3. 再サインインを求められた場合は、メールまたはSMSで本人確認を行いながら、正常にサインインできるまで進めます。
4. 正常にサインインできたら、右側のメニューを下にスクロールして2段階認証メニューを見つけ、関連付けられたトグルのチェックを外します。
5. 2段階認証を無効にできたら、Thunderbirdでの接続をもう一度試みて、同じ「設定を確認できませんでした」エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

C. Gmailで2段階認証を無効にする方法

1. デフォルトのブラウザを開き、Googleアカウントのページにアクセスしてアカウントでサインインします。
2. ログイン後、左側の縦型メニューからセキュリティタブをクリックします。
3. 次に、下にスクロールして「Googleへのログイン」セクションを見つけ、2段階認証プロセスをクリックします。
4. 次に、画面上の指示に従って2段階認証を無効にします。
5. Gmailの設定メニューから2段階認証が無効になったら、Thunderbirdクライアントに戻り、アカウントへの接続をもう一度試みます。

2段階認証が無効になっていることを確認してもまだ「設定を確認できませんでした」エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法5:ファイアウォールの設定でThunderbirdを許可する

実は、セキュリティファイアウォールが誤検知によってThunderbirdをブロックしている場合にも、「設定を確認できませんでした」エラーが発生することがあります。これは、Windowsファイアウォール(標準搭載のセキュリティ機能)だけでなく、Avastなどの一部のサードパーティ製ファイアウォールでも報告されています。

ファイアウォールを使用していて、このシナリオが当てはまると思われる場合は、Thunderbirdクライアントを許可リストに追加することで問題を解決できる可能性があります。

Windowsファイアウォールを使用している場合は、以下の手順に従ってThunderbirdメールクライアントを許可リストに追加し、ファイアウォールが送信接続をブロックしないようにしましょう。

注意: サードパーティ製ファイアウォールを使用している場合は、アプリケーションを許可する具体的な手順をインターネットで検索してください。手順は使用しているセキュリティツールによって異なります。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。表示されたテキストボックスに「control firewall.cpl」と入力し、Enterキーを押してWindowsファイアウォールのクラシックインターフェースを開きます。
2. Windows Defenderファイアウォールのメニューに入ったら、左側のメニューからWindows Defenderファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可をクリックします。
3. 許可されたアプリメニューに入ったら、設定の変更ボタンをクリックし、UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトではいをクリックして管理者権限を付与します。
4. 管理者権限を取得できたら、許可された項目のリストを下にスクロールし、Thunderbirdアプリケーションがリストに追加されているか確認します。すでに追加されている場合は、変更を保存するためにOKをクリックする前に、プライベートとパブリックの両方のチェックボックスがオンになっていることを確認してください。
   注意: Thunderbirdがまだ許可リストに追加されていない場合は、別のアプリの許可ボタンをクリックしてエントリを手動で追加し、アプリを許可リストに登録します。
5. Thunderbirdアプリが許可リストに登録されたら、アプリに戻り、メールアカウントでのサインインをもう一度試みます。

それでも「設定を確認できませんでした」エラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法6:MacでGoogleのCookieを有効にする(macOSのみ)

MacでThunderbirdメールアプリにGmailアカウントを接続しようとした際にこのエラーメッセージが表示される場合、GoogleのCookieが受け入れられていないことが原因である可能性があります。

この場合は、Safariアプリの環境設定メニューにアクセスしてサードパーティCookieを有効にすることで、問題を解決できるはずです。複数の影響を受けたユーザーが、この操作によってようやく「設定を確認できませんでした」エラーを解消し、Thunderbirdアプリを正常に使用できるようになったことを確認しています。

macOSでGoogleのCookieを有効にする手順は以下の通りです。

1. macOSでSafariを開きます(画面下部のDockから起動できます)。
2. Safariを開いたら、リボンバーからSafariメニューをクリックし、表示されたコンテキストメニューから環境設定を選択します。
3. 環境設定メニューに入ったら、上部の横型メニューからプライバシータブをクリックして選択します。
4. 次に、すべてのCookieをブロックに関連付けられたチェックボックスのチェックを外し、GoogleのCookieがMacコンピューターに保存されるようにします。
5. Thunderbirdアプリに戻り、接続操作をもう一度実行して、「設定を確認できませんでした」エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。