Windowsが勝手にシャットダウン・再起動する?Windows 10/11で試したい15の実証済み対処法

パソコンが警告なしに突然シャットダウンしたり再起動したりしていませんか?その背景には、ソフトウェアやハードウェアの競合、過熱、ハードディスクのエラーなど、さまざまな原因が考えられます。このトラブルシューティングガイドでは、Windows 10/11で発生する自動シャットダウンや再起動を解決するための複数の対処法を紹介します。

頻繁にシャットダウンしてしまう場合は、セーフモードで起動するか、WinRE(Windows回復環境)のシステム回復オプションを使って、以下の修正作業を行ってください。

1. タスクスケジューラを確認する

特定の時刻だけ自動的にシャットダウンする場合は、自分やサードパーティ製プログラムが作成したスケジュールタスクが原因である可能性が高いです。確認手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「タスクスケジューラ」と入力してEnterキーを押します。
2. タスクスケジューラ(ライブラリ)配下のスケジュールされたタスク一覧を確認します。
3. PCを強制的にシャットダウンまたは再起動させるタスクを見つけたら、右クリックして「無効」を選択します。

2. 高速スタートアップを無効化する

高速スタートアップは、カーネル(OSの中核部分)を休止状態にすることでコールドスタートを高速化するWindowsの電源管理機能です。しかし、システムの安定性を損なうことがあります。

無効化の手順は以下の通りです。

1. Windowsのコントロールパネルを開き、「ハードウェアとサウンド」>「電源オプション」>「電源ボタンの動作を選択する」の順に進みます。
2. 「現在利用可能ではない設定を変更します」を選択します。
3. 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックボックスをオフにします。

1. 「変更の保存」を選択します。
2. スタートメニューを開き、「電源」>「シャットダウン」を選択します。
3. パソコンを再起動します。

3. Windowsを最新バージョンに更新する

特定のバージョンのWindowsには、特定のハードウェアやソフトウェア構成で重大な問題を引き起こす深刻なバグが含まれていることがあります。最新のOSアップデートをインストールして解決しましょう。

1. スタートメニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「Windows Update」を選択します。
3. 「更新プログラムのチェック」を選択します。新しい更新プログラムがある場合は、「ダウンロードしてインストール」を選択します。

4. パソコンのドライバーを更新する

古くなったハードウェアデバイスドライバーは、ランダムなシャットダウンや再起動の一般的な原因です。Driver Boosterなどのドライバー更新ユーティリティを使ってドライバーを最新の状態に保ちましょう。

さらに、Windows Updateを使ってMicrosoft認証済みのハードウェアドライバーと更新プログラムをインストールすることもできます。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「Windows Update」を選択します。
3. 「詳細オプション」>「オプションの更新プログラム」に移動し、保留中のドライバー更新をすべてインストールします。

5. ドライバーをロールバックする

まれに、新しいドライバーの更新が問題を引き起こし、システムを不安定にすることがあります。Microsoftもそれを認識しているため、ロールバック機能が用意されています。

たとえば、グラフィックカードドライバーの更新後に問題が発生した場合は、次のように操作します。

1. スタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ディスプレイアダプター」のカテゴリを展開します。
3. グラフィックカードドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「ドライバー」タブに切り替えます。
5. 「ドライバーを元に戻す」を選択します。

6. SFCとDISMツールを実行する

Windowsには、システムファイルの破損をスキャンして修復できる2つのコマンドラインツール——システムファイルチェッカー(SFC)とDISM——が標準搭載されています。

管理者権限のコマンドプロンプトを開き(スタートメニューに「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択)、以下のコマンドを順番に実行してください。

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

SFCとDISMのスキャンは完了までに時間がかかります。進行状況のパーセント表示が止まったように見えても、何もせず待ちましょう。いずれ処理は再開されるはずです。

7. CHKDSKを実行する

次に、CHKDSK(Check Disk)ユーティリティを実行して、システムパーティション内のHDD/SSDエラーを修復します。同様に管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

chkdsk c: /r

CHKDSKはコンピューターの起動時にのみ実行されるため、Yキーを押して次回再起動時にスキャンを予約してください。

8. BSODエラーのトラブルシューティングを行う

コンピューターがクラッシュしてブルースクリーン(BSOD)画面になり再起動する場合、適切な対処で診断・解決しない限り、同じ現象が繰り返されます。

まず、BSODエラーに関連するストップコード(MEMORY_MANAGEMENT、KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE、DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFERなど)をメモしましょう。その後、BSODトラブルシューティングガイドを参照して、次に何をすべきかを確認してください。

9. マルウェアをチェックする

マルウェアや望まない可能性のあるプログラム(PUP)は、OSに深刻な被害をもたらし、予期しないシャットダウンや再起動を引き起こすことがあります。

問題が続く場合は、マルウェアの可能性がないかパソコンをスキャンする必要があります。深刻な感染後はWindows Defenderでは対応しきれない可能性が高いため、サードパーティ製のウイルス除去ツールに頼るのが最善です。

たとえば、Bitdefender AntivirusとMalwarebytesの無料版は、マルウェア検出に非常に効果的です。どちらかをダウンロードし、クイックスキャンを実行した後、フルスキャンでフォローアップしましょう。

10. 適切な通気性を確保する

通気性が不十分だと過熱につながり、コンピューターは冷却のためにシャットダウンせざるを得なくなります。たとえばノートパソコンの場合、クッションや布団など通気孔を塞ぐ可能性のある柔らかい面の上での使用は避けましょう。また、CPUやノートパソコンの筐体を点検・清掃し、空気の流れを妨げるものがないか確認してください。

11. システムの復元を実行する

シャットダウンや再起動が続く場合は、自動的にシャットダウンや再起動が起こらなかった時期までWindowsを巻き戻しましょう。システムの復元が有効になっていることを前提として、以下の手順を実行します。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「名前」フィールドにrstruiと入力し、「OK」を選択します。
2. 復元ポイントを選択し、「影響を受けるプログラムのスキャン」を選択して、続行した場合に予想される変更内容を確認します。

1. 「次へ」を選択し、画面の指示に従ってコンピューターを復元ポイントの状態に戻します。

12. メモリテストを実行する

故障したRAM(ランダムアクセスメモリ)モジュールも、ランダムなシャットダウンや再起動の原因となります。Windowsには、不良メモリをスキャンできる「Windows メモリ診断」ツールが組み込まれています。

1. スタートメニューに「Windows メモリ診断」と入力し、「開く」を選択します。
2. 「今すぐ再起動し、問題を確認する(推奨)」を選択します。

1. Windows メモリ診断がコンピューターを再起動し、メモリの問題をテストするまで待ちます。

詳しい手順や別の方法については、Windows PCのメモリ不良テストに関するガイドをご覧ください。

13. BIOSまたはUEFIをリセット/更新する

古い、または誤って構成されたマザーボードファームウェア(BIOSまたはUEFI)は、安定性の問題を引き起こします。BIOSの更新が必要かどうかを確認するか、デフォルト設定に戻しましょう。

14. Windowsを初期化または再インストールする

上記の修正がどれも効果がない場合は、Windowsを初期状態にリセットする必要があります。事前にパソコンをバックアップしてから、以下の手順を実行してください。

1. 設定アプリを開き、「システム」>「回復」を選択します。
2. 「PCをリセットする」を選択します。
3. 「個人用ファイルを保持する」(個人ファイルを残したい場合)または「すべて削除する」を選択します。

それでも解決しない場合は、Windowsを完全に削除して最初から再インストールする必要があります。

15. 専門家の助けを求める

問題が解決せず、コンピューターが自動的にシャットダウンや再起動を続ける場合は、故障したハードウェア部品や電源ユニットの不具合が考えられます。お近くのPC修理店に行き、技術者に点検してもらいましょう。