Windows 11でBluetoothデバイスが削除できない「削除に失敗しました」エラーを解決する方法

Windows 11のパソコンからBluetoothデバイスを削除しようとした際に、「削除に失敗しました」というエラーが表示されていませんか?そのエラーが特定のデバイスだけに発生しているのか、ペアリング済みのすべてのBluetoothデバイスで発生しているのかも確認しておきましょう。この記事では、Windowsが正常に削除できないBluetoothデバイスを強制的に削除する方法を詳しく解説します。

削除に失敗したBluetoothデバイスを強制的に削除する方法

「削除に失敗しました」エラーは、パソコンとデータ通信中のBluetoothデバイスを削除しようとしたときによく発生します。また、マルウェアへの感染やOS自体の不具合が原因となっているケースもあります。

パソコンのBluetoothを一時的にオフにするか、該当デバイスのドライバーをアンインストールすることで、強制的にデバイスを削除できます。以下のトラブルシューティング手順に沿って、Bluetoothデバイスをパソコンから取り除いていきましょう。

Bluetoothをオフにして再度オンにする

まずは基本の対処法として、パソコンのBluetoothを一度オフにしてから再度オンにし、デバイスの削除を試みてください。あるいは、削除操作を行う前に、対象デバイス側のBluetoothをオフにしておくのも効果的です。

Windowsアクションセンター(Windowsキー + A)を開き、Bluetoothをオフに切り替えてから、もう一度オンに戻します。

または、「設定」>「Bluetoothとデバイス」に移動し、Bluetoothのトグルスイッチをオフ→オンと切り替えてください。

デバイスマネージャーからBluetoothデバイスを削除する

WindowsからBluetoothデバイスを削除する別の方法として、ドライバーをアンインストールする手段があります。Bluetoothデバイスのドライバーは、WindowsのBluetooth設定メニュー、デバイスマネージャー、コントロールパネルのいずれからでも削除・アンインストール可能です。

WindowsのBluetooth設定でドライバーを削除する方法

1. 設定アプリを開き、「Bluetoothとデバイス」>「デバイス」に移動して、「その他のBluetooth設定」を選択します。
   

1. 「Bluetooth設定」ウィンドウの「ハードウェア」タブを開き、削除したいデバイスをダブルクリックします。
   

1. 画面左下の「設定の変更」を選択します。
   

1. 次に「ドライバー」タブを開き、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認ポップアップが表示されたら「アンインストール」をクリックしてください。
   

デバイスマネージャーでドライバーを削除する方法

1. スタートボタンを右クリックするか(Windowsキー + X)、クイックリンクメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
   

1. 「Bluetooth」セクションを展開し、対象のBluetoothデバイスのドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
   

1. 確認ウィンドウで「アンインストール」を選択すると、パソコンからBluetoothデバイスが削除されます。
   

コントロールパネルでドライバーを削除する方法

1. 「設定」>「Bluetoothとデバイス」>「デバイス」に移動し、「その他のデバイスとプリンターの設定」を選択します。
   

これにより、コントロールパネルの「デバイスとプリンター」ウィンドウが開きます。

1. 対象のBluetoothデバイスを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
   

1. 確認画面で「はい」を選択すると、ペアリング済みのBluetoothデバイスがパソコンから削除されます。
   

Bluetoothトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれているBluetoothトラブルシューティングツールを使うと、「削除に失敗しました」エラーの原因となる問題を診断・修復できる場合があります。WindowsがBluetoothデバイスやそのドライバーを削除してくれない場合は、このツールを実行してみましょう。

1. 「設定」>「システム」に移動し、「トラブルシューティング」を選択します。
   

1. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   

1. 「その他」セクションまでスクロールし、Bluetoothトラブルシューティングツールの横にある「実行する」を選択します。
   

これにより、「Get Help」アプリ内でBluetooth接続問題のトラブルシューティングツールが起動します。

1. 「はい」を選択して、Get Helpによる診断チェックの実行を許可します。
   

画面の指示に従って最後まで進め、その後Bluetoothデバイスを削除できるかどうか確認してください。

WindowsのBluetoothサービスを再起動して再設定する

「Bluetoothサポートサービス」は、パソコンがBluetoothデバイスを検出するために必要なサービスです。このサービスは、Windows上でペアリング済みのBluetoothデバイスの管理にも関わっています。Bluetoothサポートサービスが実行されていない場合や、ローカル管理者権限を持っていない場合は、Bluetoothデバイスのペアリング、使用、削除時に問題が発生することがあります。

以下の手順に従って、Bluetoothサポートサービスを再起動し、管理者権限を付与しましょう。

1. Windowsの検索ボックスに「services」と入力し、サービスアプリのメニューから「管理者として実行」を選択します。
   

1. 「Bluetooth Support Service」を見つけてダブルクリックします。
   

1. 「全般」タブで「スタートアップの種類」ドロップダウンメニューを開き、「自動」を選択します。
   

1. 次に「ログオン」タブを開き、「ローカルシステムアカウント」を選択します。
2. 「適用」をクリックし、続いて「OK」を選択して変更を保存します。
   

1. 「Bluetooth Support Service」を右クリックし、「再起動」を選択します。
   

Windows設定の「Bluetoothとデバイス」メニューに戻り、再度Bluetoothデバイスの削除を試みてください。「削除に失敗しました」エラーが依然として表示される場合は、同じ手順を「Bluetoothユーザーサポートサービス」に対しても繰り返してください。このサービスは、WindowsにおけるBluetooth機能の円滑な動作を保証しています。

1. サービスアプリで「Bluetooth User Support Service」をダブルクリックし、「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。
   

1. 次に「ログオン」タブを開き、「ローカルシステムアカウント」を選択して「適用」、「OK」の順にクリックします。
   

1. 最後に「Bluetooth User Support Service」を右クリックし、「再起動」を選択します。
   

パソコンを最新の状態に更新する

パソコンが最新バージョンのWindowsを実行していることを確認してください。Windows Updateには、Bluetooth接続の問題を引き起こすソフトウェアのバグを修正する更新プログラムが含まれることがあります。

パソコンをインターネットに接続し、「設定」>「Windows Update」に移動して、「更新プログラムのチェック」または「ダウンロードとインストール」を選択してください。

レジストリでデバイスのBluetoothプロファイルを削除する

レジストリエディターを使用して、頑固なBluetoothデバイスをWindowsから削除することもできます。手順はやや長めですが難しくはなく、同様のBluetoothデバイスのトラブルを抱えていた一部のWindowsユーザーには、この方法で問題が解決したという報告もあります。

注意：以下の手順は慎重に実行し、レジストリ内の重要なファイルや項目を(誤って)削除しないようにしてください。レジストリの誤操作は、パソコンのOSをクラッシュさせる恐れがあります。作業を進める前に、システムの復元ポイントを作成し、Windowsレジストリのバックアップを取ることを強くおすすめします。そうすることで、万が一問題が発生した場合でもパソコンを復旧できます。

1. まず、デバイスの「ハードウェアID」を調べる必要があります。「設定」>「Bluetoothとデバイス」>「デバイス」に移動し、「その他のBluetooth設定」を選択します。
   

1. 「ハードウェア」タブを開き、削除したいBluetoothデバイスをダブルクリックします。
   

1. 「詳細」タブを開き、「プロパティ」の項目を「ハードウェアID」に設定します。そして「値」ボックス内の末尾12桁の英数字を控えておきます。
   

1. 次に、Windowsの検索ボックスに「regedit」と入力し、「管理者として実行」を選択します。
   

1. レジストリエディターのナビゲーションボックスに「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices」を貼り付け、Enterキーを押します。
   

これにより、レジストリエディターのサイドバーに「Devices」フォルダが表示されるはずです。「Devices」フォルダには、過去または現在パソコンにペアリングされたBluetoothデバイスを表すサブフォルダが格納されています。

1. 削除したいデバイスと同じ「ハードウェアID」番号(手順3を参照)を持つフォルダを見つけます。
   

1. そのフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。
   

1. 確認画面で「削除」を選択して先へ進みます。
   

1. パソコンを再起動して、デバイスの削除を完了させます。
   

これで、Windows設定のBluetoothデバイス一覧から、該当のBluetoothデバイスが消えているはずです。

どうしても削除できないBluetoothデバイスへの対処

上記の方法を試してもBluetoothデバイスがパソコンに残ったままの場合や、「削除に失敗しました」エラーが解消しない場合は、マルウェア感染のスキャンを実行してください。Windowsの「悪意のあるソフトウェアの削除ツール(MSRT)」や「Microsoft Safety Scanner」の使用をおすすめします。