Windows Updateエラー0x80070002の直し方：Windows 10・11対応の解決ステップ

Windows Updateのインストール中に「0x80070002」エラーが表示されてお困りではありませんか？このエラーは、日付と時刻の設定が正しくない、Windows Update機能に不具合があるなど、さまざまな原因で発生します。本記事では、Windows 11およびWindows 10のPCでこの問題を解決する方法を順番にご紹介します。

その他にも、インターネット接続の不調、ダウンロードした更新ファイルの破損、Windowsシステムファイルの損傷、サードパーティ製アプリの干渉などが原因となっているケースがあります。

PCの日付と時刻の設定を確認する

日付と時刻の設定が誤っていると、Windowsがアップデートを正しくインストールできないことがあります。まずは自動設定を有効にして、正しい時刻情報を取得できるようにしましょう。

1. 画面右下の時刻表示を右クリックし、「日付と時刻の調整」（Windows 11）または「日付/時刻の調整」（Windows 10）を選択します。
   
2. 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」の両方をオンにします。

Windows Update関連サービスを再起動する

Windows Updateに関連するバックグラウンドサービスが正常に動作していないと、更新プログラムのインストールに失敗することがあります。関連サービスを再起動することで問題が改善する場合があります。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
   
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   services.msc
   
3. 一覧から「Windows Update」という名前のサービスを見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。

1. 「Background Intelligent Transfer Service（バックグラウンドインテリジェント転送サービス）」も同様に右クリックして「再起動」を選択します。
   
2. 「サービス」ウィンドウを閉じて、再度アップデートを実行してみてください。
   

Windows PCを再起動する

サービスの再起動で改善しない場合は、PC自体を再起動してみましょう。システムを一度オフにしてからオンに戻すことで、軽微な不具合の多くは解消されます。

1. スタートメニューのアイコンをクリックするか、Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
   
2. メニュー内の電源アイコンを選択します。
   
3. 「再起動」を選択します。

ネットワークのトラブルシューティングツールを実行する

インターネット接続に問題があると、Windowsは利用可能な更新プログラムをインストールできません。まずはルーターを再起動して状況が改善するか確認してください。それでも解決しない場合は、PCに内蔵されたネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを使って、ネットワークの問題を診断・修復できます。

Windows 11の場合

1. 「Windows + I」キーを押して「設定」を開きます。
   
2. 左側サイドバーの「システム」を選択し、右側ペインで「トラブルシューティング」をクリックします。
   
3. 次のページで「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   
4. 「ネットワークとインターネット」の横にある「実行する」をクリックして、トラブルシューティングツールを起動します。

1. ツールによるネットワーク問題の検出と修復が完了するまで待ちます。
   

Windows 10の場合

1. 「Windows + I」キーを押して「設定」を開きます。
   
2. 「設定」内で「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」を選択します。
   
3. 右側ペインの「追加のトラブルシューティングツール」を選択します。
   
4. 「ネットワークアダプター」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

1. 画面の指示に従って、ネットワークの問題を修復してください。
   

Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

Windows 11とWindows 10にはどちらも「Windows Updateトラブルシューティングツール」が搭載されており、システム更新に関する問題を自動的に検出して修復できます。ツールが自ら問題を特定し、修正をサポートしてくれます。

Windows 11の場合

1. スタートメニューアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。
   
2. 「設定」内で「システム」＞「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティングツール」へ移動します。
   
3. 「Windows Update」の横にある「実行する」を選択して、トラブルシューティングツールを起動します。

1. ツールの画面上の指示に従って操作を進めてください。
   

Windows 10の場合

1. スタートメニューアイコンを右クリックして「設定」を開きます。
   
2. 「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」＞「追加のトラブルシューティングツール」へ移動します。
   
3. 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

1. トラブルシューティングツールの指示に従って操作してください。
   

Windows Updateのキャッシュを削除する

Windowsは一度更新ファイルをダウンロードし、その後システムにインストールします。ダウンロード済みのファイルが破損していると、インストールが失敗する原因になります。この場合はキャッシュをクリアし、Windowsに更新ファイルを再ダウンロードさせましょう。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
   
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   services.msc
   
3. 一覧から「Windows Update」を見つけて右クリックし、「停止」を選択します。サービスウィンドウは開いたままにしておいてください。
   
4. もう一度「Windows + R」で実行ダイアログを開き、以下のパスを入力してEnterキーを押します。
   C:\Windows\SoftwareDistribution\
   
5. 「Ctrl + A」を押してフォルダ内のすべてのファイルを選択します。
   
6. 選択したファイルを右クリックし、「削除」（ゴミ箱アイコン）を選択します。

1. ゴミ箱を空にして、ファイルを完全に削除します。
   
2. 「サービス」ウィンドウに戻り、「Windows Update」を右クリックして「開始」を選択します。
   
3. 再度アップデートを実行してみてください。
   

Windowsのシステムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損すると、Windows Updateをはじめとする各種システム機能に不具合が生じます。その場合は、システムファイルチェッカー（SFC）ツールを使用して、コンピューターの破損したコアファイルを検出・修復しましょう。

SFCツールは不良ファイルを自動的に見つけ出し、正常なファイルと置き換えてくれます。

1. 「Windows + R」キーを押して「CMD」と入力し、「Ctrl + Shift + Enter」を押します。
   
2. ユーザーアカウント制御のプロンプトで「はい」を選択します。
   
3. CMDウィンドウに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

1. 次のコマンドを実行して、システムの破損ファイルの修復を開始します。
   sfc /scannow
   
2. 完了後、再度アップデートを実行してください。
   

クリーンブートを実行してからアップデートをインストールする

サードパーティ製アプリが干渉している可能性がある場合は、クリーンブートを実行してからアップデートをインストールしてみましょう。クリーンブートによりサードパーティ製の要素が分離され、それらが原因かどうかを確認できます。

1. 「Windows + R」キーを押し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   msconfig
   
2. 開いたウィンドウで「サービス」タブにアクセスし、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れてから、「すべて無効」を選択します。

1. 「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」を選択します。
   
2. 「状態」列が「有効」と表示されているアプリをそれぞれ右クリックし、「無効化」を選択します。これにより、インストール済みアプリの自動起動が防止されます。

1. タスクマネージャーを閉じ、「システム構成」ウィンドウに戻って「OK」を選択します。
   
2. PCを再起動します。
   
3. 再度システムのアップデートを試みてください。
   

クリーンブート状態でアップデートに成功した場合は、悪影響を及ぼすアプリがインストールされている可能性があります。Windows 11では「設定」＞「アプリ」＞「インストールされているアプリ」、Windows 10では「設定」＞「アプリ」から、該当するアプリをアンインストールしてください。

更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールする

特定の更新プログラムだけがインストールできない場合は、手動でダウンロードしてインストールする方法もあります。Microsoftはオンラインの更新プログラムカタログを公開しており、そこから必要な更新プログラムを自由に入手できます。

1. Windows 11では「設定」＞「Windows Update」、Windows 10では「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」から、失敗している更新プログラムの名前を確認します。更新プログラム名は通常「KB」で始まります。
   
2. Webブラウザーを起動し、「Microsoft Update カタログ」サイトにアクセスします。
   
3. サイトの検索ボックスに該当する更新プログラム名を入力してEnterキーを押します。
   
4. 該当する更新プログラムの横にある「ダウンロード」を選択し、PCに保存します。

1. ダウンロードしたファイルを実行して、更新プログラムをインストールします。
   
2. インストール完了後、PCを再起動してください。
   

Windows Updateのインストールを妨げるエラーを解決しよう

Windows PCを常に最新の状態に保つことは非常に重要です。更新プログラムのインストールに失敗して0x80070002エラーが発生した場合は、本ガイドの手順だけで問題を解決できます。この記事では、更新トラブルの原因となりうる項目それぞれに対する対策を網羅しているので、これからはPCでのアップデートをスムーズに行えるはずです。ぜひお試しください！