Zoomで相手の声が聞こえない!原因と解決策を徹底解説

Zoomミーティング中に相手の声がまったく聞こえない——そんな経験はありませんか?音声と映像を使ったオンライン会議ツールであるZoomで音声が聞こえないのは、大きなストレスですよね。実は「Zoomで誰の声も聞こえない」というトラブルは多くのユーザーが経験するよくある問題で、適切な対処法を実行すれば解決できます。この記事では、音声が聞こえなくなる主な原因と、具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

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Zoomで相手の声が聞こえない主な原因

Zoomで音声が聞こえない理由はいくつか考えられます。まず第一にインターネット接続の不調、そしてもう一つの大きな要因として、ユーザーが重要な設定手順を見落としているケースが挙げられます。Zoomでは、通話に参加する際に「コンピューターオーディオを使用して参加」ボタンをタップまたはクリックしないと、音声の送受信が有効になりません。接続環境に問題がない場合は、使用しているデバイス自体に原因がある可能性もあります。音楽などを再生してスピーカーの動作を確認したり、アプリを再インストールしたり、別のデバイスで試したりすることで、素早く原因を切り分けられます。

Zoomでオーディオに参加する方法

• 1. 基本操作を確認する: Zoomを初めて使う方は、まず基本操作を理解しましょう。他のビデオ会議アプリとは仕様が異なる点があり、最も多いのが「通話への参加時に許可をしていないため、音声や映像が機能しない」というケースです。参加者同士が会話している様子は見えるのに、自分には何も聞こえないという事例も少なくありません。

これは、Zoomコールからの音声出力が許可されていないことが原因です。画面左下のマイクアイコンをクリックすると詳細なオプションが表示され、「デバイスのオーディオを使用して通話」を選択することで音声が有効になります。

• 2. デバイスの音量とドライバーを確認する: デバイスの音量がオフになっていたり、極端に下がっていたりしないかチェックしましょう。パソコンの場合は、サウンドドライバーの不具合が無音の原因になることもあります。その場合は、Smart Driver Careのようなドライバーアップデーターを使えば、破損または古くなったドライバーを自動的に修復できます。スマートフォンの場合は、音量設定を確認したうえで、アプリを再起動してみてください。
• 3. アプリの権限を確認する: 通話参加時に権限を拒否していた場合、「Zoomで誰の声も聞こえない」という問題につながることがあります。デバイスの設定からアプリ権限を開き、マイクなど必要な権限を許可しておきましょう。

Windowsでのアプリ権限の確認方法 / Androidでのアプリ権限の確認方法

• 4. エラーメッセージを確認する: ミーティング中に特定のエラーが表示されていないか確認してください。たとえば「エラー104103」は、プロキシやアンチウイルスソフトウェアがZoomサーバーとの接続をブロックしていることで発生し、音声が聞こえない原因となることがあります。対処法は簡単で、プロキシやVPNサービスを一時的にオフにしてから、再度Zoomコールへの参加を試みてください。それでも改善しない場合は、インターネット回線業者に問い合わせて、Zoomへの接続がブロックされていないか確認しましょう。企業や組織によっては、特定の通信アプリやWebサイトへのアクセスが制限されている場合があります。これらの方法を試しても解決しない場合は、Zoomサポートへ報告することをおすすめします。

Zoomでマイクをオンにする方法

Zoomコールのオーディオを有効にしたら、マイクアイコンをタップすればマイクがオンになります。通話に参加する前にあらかじめオンにしておくことも可能です。ただし、Zoomミーティングではホスト側にミュートされることがあるため、その点には注意が必要です。

関連記事:Zoomで特定の人をミュートするさまざまな方法。

Zoomの音声品質を向上させる方法

インターネット帯域を消費しているバックグラウンドアプリを閉じることで、音声品質が改善することがあります。これはデバイスの設定から変更できます。以下のヒントも参考に、Zoomミーティングの体験をより快適にしましょう。

まとめ

多くのユーザーがZoomコールで同じ音声トラブルを抱えています。その最大の原因は「オーディオ有効化ボタン」に気づいていないことです。本記事の手順に従えば、すぐに解決できるでしょう。それ以外の問題は、ネットワークまたはデバイスに関連している場合もあります。複数のデバイスで試しても音声が聞こえない場合は、Zoomに直接問い合わせてエラーを報告しましょう。どうしても解決しない場合は、Zoomの代替ツールを使って通話するのも一つの手です。

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