Apple Musicが動かない?今すぐ試せる対処法10選

Apple Musicは世界中で何百万人もの利用者を持つ高品質な音楽アプリです。Apple製品ユーザーにとっては、iOSデバイス、Apple Watch、Mac、Apple TV間でプレイリストを同期できるなど、さらに多くのメリットがあります。

しかし、どんなに優れたアプリでも問題が起きることはあります。アプリがフリーズしたり、曲が勝手にスキップされたり、アップデート後にライブラリが空になってしまうといったトラブルに遭遇することもあるでしょう。

こうした問題は他のアプリにも影響を及ぼすことがあり、非常にストレスを感じる原因となります。

この記事では、Mac、iOSデバイス、AndroidでApple Musicが正常に動作しない場合に試せる対処法をご紹介します。

Apple Musicが動作しないときの直し方

Apple Musicが開かない、音楽が再生されない、プレイリストにアクセスできないといった場合は、以下のトラブルシューティング方法を順番に試してみてください。

1. 基本的な確認と対処を行う

まず、音が聞こえない場合は音量が下がっていないか、スピーカーが正しく動作しているかを確認しましょう。そのうえで、以下の項目もチェックしてください。

• Apple Musicサービスの障害を確認する: Apple Musicでは稀に障害や不具合が発生し、アプリが使用できなくなることがあります。Appleのシステム状況ページやDownDetectorなどのサイトで、サービスがダウンしていないか確認しましょう。
• アプリを再起動する: アプリを完全に終了してから、再度起動してみてください。
• デバイスを再起動する: ソフトウェアの一時的な不具合が原因の場合、デバイスの再起動で解決することがあります。
• アプリを削除して再インストールする: アプリを削除するとダウンロード済みコンテンツや使用データが消える点に注意してください。再インストール後は、アプリのセットアップと楽曲の再ダウンロードが必要になります。
• iTunes(Windows版)を使っている場合: プログラムをアンインストールしてから、再インストールしてみてください。

さらに、以下の点も確認しておきましょう。

• ストレージ容量を確認する: 曲がダウンロードできない、アルバムカバーが表示されない場合は、デバイスの空き容量をチェックしてください。Apple Musicで音楽をダウンロードするには、少なくとも3〜4GBの空き容量が必要です。
• インターネット接続を確認する: 音楽やプレイリストを事前にダウンロードしていない場合、オフラインでは再生できません。
• ネットワーク設定をリセットする: 無線接続が原因の可能性がある場合は、PC・Mac・iOSデバイスのネットワーク設定をリセットしてみてください。
• 特定の曲だけ再生できない場合: その曲を削除して、再度ダウンロードしましょう。
• サブスクリプションの状態を確認する: Apple Musicの契約が有効になっているか確認し、期限切れの場合はプランに登録または更新してください。
• 高品質ストリーミングを無効にする: iOSデバイスで「設定」>「ミュージック」>「モバイルデータ通信」の順に進み、「高品質」のスイッチをオフにします。
• OSを最新版に更新する: デバイスのオペレーティングシステムを最新の状態に保ちましょう。
• デバイスを再同期する: デバイスとApple Musicを再び同期してみてください。

2. 別の方法でApple Musicを開く

Apple Musicアプリが開かない場合は、別の経路から起動を試みてください。

1. 「設定」>「ミュージック」の順に開きます。
2. 「Apple Musicに加入」をタップします。

3. iCloudミュージックライブラリを有効にする

ミュージックライブラリにアクセスできない場合は、iCloudミュージックライブラリを有効にしましょう。「設定」>「ミュージック」と進み、「iCloudミュージックライブラリ(ライブラリを同期)」のスイッチをオンにします。

4. 自動ダウンロードを有効にする

最近追加した曲が表示されない場合は、自動ダウンロード機能を有効にしてください。

1. iOSデバイスで「設定」>「ミュージック」>「ダウンロード」と進み、「自動ダウンロード」をタップします。
2. Macの場合は、ミュージックアプリを開き、「ミュージック」>「環境設定」を選択して、「自動ダウンロード」にチェックを入れます。

5. コンテンツ制限を解除する

過激な表現を含む楽曲を聴きたいのにアクセスできない場合、コンテンツ制限が原因の可能性があります。制限がかかっていないか確認し、必要に応じて解除しましょう。

1. iOSデバイスで「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」と進み、制限のチェックを外します。
2. Macの場合は、「メニュー」>「システム環境設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシー」を選択し、「コンテンツ」を選びます。
3. 「コンテンツとプライバシーの制限」を無効にします。

6. コンピュータの認証状態を確認する

iTunes Storeで購入した曲がApple Musicで再生できない場合、そのコンピュータが認証されていない可能性があります。また、認証台数の上限に達している場合は、使用しないデバイスの認証を解除してから、使用したいデバイスを認証してください。

プレイリストや共有ライブラリ内の購入済み曲を聴くには、共有元の人のApple IDとパスワードを入力すれば、自分のコンピュータでその音楽を聴けるようになります。

再生しようとしている曲を別のApple IDで購入していた場合は、曲を右クリックしてメニューから「ダウンロードを削除」があるかどうかを確認してください。この項目が表示されていれば、iTunes Storeでの購入時に使用したApple IDでサインインしていることになります。

7. ファイル形式を確認する

再生しようとしているファイルがミュージックアプリで作成されていない、あるいはiTunes Storeからダウンロードしたものでない場合、その曲は再生できません。ミュージックアプリとデバイスで再生できるのは、MPEG-4 AAC形式の楽曲のみです。

8. ライブラリを同期(Sync Library)を有効にする

すべてまたは大半の曲がグレーアウトしている場合は、ライブラリ同期機能が無効になっていないか確認し、すべてのデバイスで有効にしましょう。デバイスがインターネットに接続されており、iOS・iPadOS・macOS、またはWindows版iTunesが最新バージョンであることを確認してください。

すべてのデバイスで同じApple IDでサインインし、インターネットに接続したうえで、同期を有効にします。

1. iOSデバイス:「設定」>「ミュージック」と進み、「ライブラリを同期」を有効にします。
2. Mac:Apple Musicを開き、「メニュー」>「ミュージック」>「環境設定」を選択し、「一般」タブの「ライブラリを同期」を選びます。
3. PC(Windows):Windows版iTunesを開き、「編集」>「環境設定」を選択し、「一般」タブでiCloudミュージックライブラリを有効にします。

注意: Apple MusicまたはiTunes Matchを契約していない場合、これらのオプションは表示されません。また、オプションが利用可能で有効化できた場合でも、ライブラリが大きいと全デバイスへの同期に時間がかかることがあります。

9. ライブラリ内の全曲を確認する

一部またはすべての曲がグレーアウトしている場合は、MacでApple Music、PCでiTunesを開いてください。

1. Macでは「メニュー」>「ミュージック」>「環境設定」、PCでは「iTunes」>「環境設定」を選択します。
2. 「一般」タブ>「曲リストのチェックボックス」>「OK」の順に選択します。
3. 「ライブラリ」の下で「曲」を選択し、すべての曲にチェックが入っていることを確認します。

ミュージックライブラリをアップロードした後も曲がグレーアウトしたままの場合は、その曲の新しいコピーを読み込み、Apple MusicまたはiTunesで「ファイル」>「ライブラリ」>「クラウドライブラリを更新」を実行してください。

注意: 曲の横に「対象外」のクラウドステータスアイコンが表示されている場合、Apple Musicにアップロードできないことを意味します。これは、曲が別のApple IDで購入された、iTunes Store以外で入手された、またはファイルサイズが大きすぎる場合に表示されます。曲を削除して追加し直すこともできますが、それでもアイコンが消えない場合は、その曲はアップロードできません。

10. 国/地域を変更する

デバイスのOSをアップグレードした後にApple Musicがクラッシュする場合、現在地でApple Musicが利用できない可能性があります。そのような場合は、国または地域を変更すると楽曲が復活することがあります。

1. iOSデバイスで「設定」を開き、Apple IDプロフィールをタップします。
2. 「iTunes & App Store」を選択します。
3. 自分の「Apple ID」をタップし、「Apple ID情報を見る」を選択します。
4. MacまたはPCの場合は、Apple Musicアプリを開き、「メニュー」>「アカウント」>「アカウント情報を見る」を選択します。
5. Apple IDでサインインし、「アカウント情報」ページで「国または地域を変更」を選択します。
6. 新しい国または地域を選択し、「利用規約」を確認して「同意」をタップします。新しい支払い情報と請求先住所を入力して「続ける」を選択します。まず国/地域を米国などに変更して保存し、Apple Musicが正常に動作するか確認しましょう。問題が解決したら、元の地域に戻すことも可能です。

まとめ:音楽ストリーミングのトラブルを解決しよう

突然音楽が聴けなくなるほどストレスなことはありません。Apple Musicは多方面で便利な音楽ストリーミングアプリですが、時折トラブルに見舞われることもあります。上記の対処法を試せば、すぐに音楽ライフを取り戻せるはずです。

どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。