Apple Musicのファミリー共有が使えない?原因と解決策を徹底解説

ファミリー共有グループに参加すれば、iCloudストレージやApple TV+、Apple MusicといったAppleのサブスクリプション費用を節約できます。本記事では、ファミリー共有グループのApple Musicサブスクリプションが利用できない場合の対処法を詳しく解説します。

まず最初に、デバイスがインターネットに接続されているかを確認しましょう。インターネット接続がないとApple Musicは利用できません。次に、Apple Musicファミリープランの契約が期限切れになっていないかもチェックしてください。ファミリー共有のオーガナイザー(主催者)に連絡し、グループのApple Musicサブスクリプションの状態や有効期限を確認してもらいましょう。

もうひとつ簡単な対処法として、デバイスでミュージックアプリを一度閉じて再度開いてみてください。これらの基本的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

Apple Musicのモバイルデータ通信を許可する

Apple MusicがWi-Fi接続時しか動作しない場合、誤ってモバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。「設定」>「モバイル通信」(または「モバイルデータ通信」)を開き、「ミュージック」のモバイルデータ通信がオンになっていることを確認してください。

または、「設定」>「ミュージック」と進み、「モバイルデータ通信」が有効になっているかもあわせて確認しましょう。

設定アプリのモバイルデータ通信を有効にする

設定アプリがモバイルデータ通信にアクセスできないと、ファミリー共有などの一部のシステムサービスが正常に動作しないことがあります。「設定」>「モバイル通信」(または「モバイルデータ通信」)を開き、「設定」がオンになっていることを確認してください。

Apple Musicのサービス状況を確認する

Apple Musicやそのサブスクリプションサービスを支えるサーバーに障害が発生していると、Apple Musicを利用できない場合があります。Appleのシステム状況ページにアクセスし、「Apple Music」と「Apple Musicサブスクリプション」の横にあるインジケーターを確認しましょう。

黄色のインジケーターはサーバー側に問題があることを示し、緑色ならサービスは正常に稼働しています。システム状況ページでApple Musicに問題が表示されている場合は、Appleがサーバーを復旧するまで待つ必要があります。可能であれば、Appleサポートに連絡して問題を報告するとよいでしょう。

購入品の共有を有効にする

グループのオーガナイザー、つまりApple Musicサブスクリプションを購入した人に連絡を取り、ファミリー共有の設定で「購入品の共有」が有効になっているか確認してもらいましょう。このオプションは「設定」>「[Apple ID名]」>「ファミリー共有」>「購入品の共有」にあります。

オーガナイザー側で「家族と購入品を共有」がオンになっていることを確認してください。オフになっていると、メンバーは共有対象のコンテンツやサブスクリプションにアクセスできません。

デバイスを再起動する

問題の原因が一時的なシステム不具合であれば、iPhoneやiPadを再起動することで改善する場合があります。サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、電源オフの画面を表示させます。iPadの場合は、トップボタン(電源ボタン)といずれかの音量ボタンを同時に押し続けてください。その後、「スライドで電源オフ」を右にスライドします。

サイドボタンや音量ボタンが故障している場合は、「設定」>「一般」>「システム終了」から電源オフのスライダーを右に動かしてシャットダウンできます。デバイスの電源が完全に切れるまで1分ほど待ってから、再度電源を入れましょう。その後、ミュージックアプリを起動し、ストリーミング再生できるか確認します。

Apple IDの国・地域を変更する

ファミリー共有は、すべてのメンバーのApple IDが同じ国・地域に登録されているときに最も安定して動作します。Apple Musicやその他のAppleサービスが利用できない場合は、自分のApple IDの国・地域がオーガナイザーと同じかどうかを確認してください。また、お住まいの地域でApple Musicが提供されているかどうかも併せて確認しましょう。

Apple IDの国・地域を確認・変更する方法

以下の手順で、iPhoneやiPadのApple IDの国・地域を確認・変更できます。

1. 設定アプリを開き、自分のApple ID名を選択します。

2. 「メディアと購入」を選択します。

3. 「アカウントを表示」を選択します。

このセクションにアクセスするには、デバイスのパスコードの入力またはFace IDによる認証が必要です。

4. 「国/地域」を選択します。

5. Apple IDの国を確認し、対応している国であることを確かめます。さらに、選択した国がファミリー共有オーガナイザーのアカウントと同じであることも確認してください。

注意: Apple IDの国を変更するには、まず有効なApple Musicサブスクリプションをキャンセルする必要があります。また、キャンセルしたサブスクリプションの期限が切れるまで待たなければなりません。

Apple Musicサブスクリプションをキャンセルする方法

以下の手順で、iPhoneやiPadのApple Musicサブスクリプションを確認・キャンセルできます。

1. 設定アプリを開き、自分のApple ID名を選択します。

2. 「サブスクリプション」を選択します。

3. 「アクティブ」セクションを確認し、キャンセルしたいサブスクリプションを選択します。

4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

5. 確認画面で「確認」を選択して手続きを完了します。

デバイスを最新のOSにアップデートする

OSを最新版にアップデートすることは、Apple Music関連のさまざまな問題を解決するのに効果的なトラブルシューティング手法です。iPhoneやiPadをWi-Fiネットワークに接続し、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」と進んで、表示されたiOSまたはiPadOSのアップデートをインストールしてください。

ファミリー共有に再参加する

対応方法は2つあります。自分がファミリーから退出するか、オーガナイザーに削除と再招待を依頼するかのどちらかです。ファミリー共有グループから退出するには、設定アプリで自分のApple ID名をタップし、「ファミリー共有」を選択して「ファミリーから退出」をタップします。

自分がオーガナイザーの場合は、設定アプリでApple IDメニューを開き、「ファミリー共有」を選択します。削除したいメンバーを選び、「[メンバー名]をファミリーから削除」をタップしてください。

メンバーを再招待するには、ファミリー共有メニューに戻り、「メンバーを追加」を選択します。次に「招待する」を選び、招待状の共有方法(メッセージ、メール、AirDrop、直接招待)を選択してください。

招待を受け入れ、ファミリー共有のApple Musicサブスクリプションが利用できるか確認しましょう。

注意: 13歳未満のメンバー(国によっては14歳、15歳、16歳未満)は、ファミリー共有グループから削除できません。別のファミリー共有グループへ移動させるか、アカウント自体を削除する必要があります。

Appleメディアサービスからサインアウトする

App Store、Apple Music、ポッドキャストなどのAppleメディアサービスからデバイスを一時的に切断することでも、この問題を解決できる場合があります。

1. 「設定」を開き、自分のApple ID名をタップします。「メディアと購入」を選択し、「サインアウト」をタップします。

2. 確認画面で「サインアウト」をタップします。

3. 10秒ほど待ってから、もう一度「メディアと購入」をタップします。

4. 「続ける」を選択して、既存のApple IDでサインインします。

Apple Musicを再度開き、曲や動画をストリーミング再生できるか確認してください。

Apple IDからサインアウトする

上記の方法をすべて試してもファミリー共有のApple Musicがまだ使えない場合は、iPhoneやiPadからApple IDアカウントを一度切断して、再度サインインしてみましょう。

1. 設定アプリを開き、自分のApple ID名を選択して、ページ下部の「サインアウト」をタップします。

2. Apple IDのパスワードを入力し、「オフにする」をタップして先に進みます。

注意: Apple IDからサインアウトすると、iPhoneやiPadにダウンロード済みの(Apple Musicの)楽曲がすべて削除されます。同様に、iCloudアカウントに同期されたファイルも端末から削除されます。ただし、これらはクラウド上および同じApple IDに接続されている他のデバイスでは引き続き利用可能です。

再度Apple IDにサインインし、ファミリー共有グループのサブスクリプションでApple Musicが利用できるか確認してください。

Appleサポートに問い合わせる

それでもファミリー共有のサブスクリプションでApple Musicを利用できない場合は、Apple Musicサポートページを確認するか、Appleサポートチームに直接問い合わせてみてください。