FaceTimeカメラが映らない?iPhone・iPad・Macで試すべき8つの対処法

この記事では、iPhone・iPad・MacのカメラがFaceTime通話で正常に動作しない場合に試したい、8つのトラブルシューティング手順を詳しく解説します。なお、Macの内蔵ウェブカメラ(「FaceTime HDカメラ」とも呼ばれます)自体に問題がある場合は、専用の記事をご参照ください。

以下の対処法を試す前に、まず他のアプリがデバイスのカメラを使用していないことを確認しましょう。Macの場合、FaceTime HDカメラの横にある緑色のインジケーターが点灯していれば、何らかのアプリがカメラを使用中です。iPhoneやiPadでは、ステータスバー(ネットワーク信号表示の上部)に緑色のインジケーターが表示されていないかチェックしてください。

緑色のインジケーターが点灯している場合は、カメラを使っている可能性のあるアプリをすべて閉じてから、FaceTimeでカメラが使えるか確認してください。ビデオ通話アプリ(Zoom、Skype、Teams)、メッセージアプリ(WhatsApp、Telegram)、SNSアプリ(Facebook、Snapchat、Instagram)、動画撮影アプリ、さらにはブラウザなどもカメラを使用していることがあります。また、デバイスを再起動することでも問題が解決する場合があります。

1. インターネット接続を確認する

インターネット接続が遅かったり不安定だったりすると、ビデオ通話アプリは通話中に映像を正しく送信できないことがあります。FaceTime通話中にカメラが機能しない場合は、モバイルデータ通信またはWi-Fi接続が正常に動作しているかを確認しましょう。ブラウザでWebページを開いたり、インターネット接続が必要な他のアプリを使ったりして、通信できているかテストしてみてください。

モバイルデータ通信を利用している場合は、携帯キャリア(インターネットサービスプロバイダー)に問い合わせてみましょう。Wi-Fi接続の場合は、デバイスをルーターの近くに移動させるか、ルーターを再起動してください。機内モードのオン/オフを切り替えることでも接続状態をリフレッシュでき、FaceTimeカメラが復活することがあります。

2. FaceTimeカメラをオンにする

iPhone・iPad・MacでのFaceTime通話中に自分の映像が真っ黒に表示される場合、誤ってFaceTimeカメラをオフにしてしまった可能性があります。

iOS 15およびiPadOS 15以降では、通話画面をタップし、ビデオカメラのアイコンをタップしてカメラが有効になるまで切り替えてください。

それより前のiOS・iPadOSバージョンでは、通話中に画面をタップし、画面下部のカードを上にスワイプして「カメラをオフ」をタップすると、FaceTimeカメラが有効になります。

カメラがオンになっているのに自分のタイルが黒いままの場合は、一度「カメラをオフ」を有効にしてから、再度オフに切り替えてみてください。

MacのFaceTimeアプリにもカメラの切り替えボタンが用意されています。斜線の入ったビデオカメラアイコンが強調表示されている場合、その通話ではFaceTime HDカメラが無効になっています。

アイコンを選択してカメラを再度有効にするか、Touch Bar搭載のMacであればTouch Barの「カメラをオフ」をタップしてください。

3. FaceTime通話をやり直す

FaceTimeのカメラが有効になっているのに相手側に自分の姿が見えない場合は、一度通話を終了し、FaceTimeアプリを閉じてから開き直し、もう一度通話をかけてみましょう。Macの場合は、FaceTimeを強制終了してから通話に再参加し、カメラが動作するか確認してください。

MacのキーボードでCommand+Option+Esc(Escape)キーを同時に押し、「強制終了」ウィンドウでFaceTimeを選択して「強制終了」をクリックします。

4. 別のアプリでカメラを試す

デバイスのカメラを使用する他のアプリを開いて、カメラが正常に動作するか確認しましょう。「カメラ」アプリや、Zoom・Skypeなどのサードパーティ製ビデオ通話アプリを起動してみてください。これらのアプリでカメラが使えるのであれば、問題はFaceTime側にあります。デバイスの再起動やFaceTimeアプリの再インストールで改善する可能性があります。

なお、FaceTimeアプリを削除しても、FaceTime通話の発着信は引き続き利用できます。

1. FaceTimeアプリアイコンを長押しし、「Appを削除」を選択します。

2. 削除メニューで「Appを削除」を選択します。

3. 最後に「削除」をタップします。

App StoreのFaceTimeページにアクセスし、アプリを再インストールしてください。それでも問題が解決しない場合は、iPhoneまたはiPadを再起動してみましょう。

5. スクリーンタイム設定でカメラを許可する

Macのスクリーンタイム設定でカメラに制限がかかっていると、FaceTimeを含むアプリがMacのカメラからの映像を受け取れなくなります。スクリーンタイムのプライバシー設定を開き、アプリがMacのカメラを使用できるようになっているか確認しましょう。

1. システム環境設定を開き、スクリーンタイムを選択します。

2. サイドバーで「コンテンツとプライバシー」を選択し、「App」タブに移動して、カメラのオプションにチェックが入っていることを確認します。チェックが入っていないと、FaceTimeカメラは動作しません。

6. バックグラウンドのカメラ関連プロセスを強制終了する

「VDCAssistant」と「AppleCameraAssistant」は、Macのカメラ使用時にバックグラウンドで動作する重要なシステムプロセスです。これらのいずれかに不具合が生じると、Macのカメラが正常に使えなくなることがあります。ターミナルまたはアクティビティモニタを使ってこれらのプロセスを強制終了し、FaceTimeカメラが復旧するか確認してみましょう。

アクティビティモニタでVDCAssistantを強制終了する方法

1. Finder>アプリケーション>ユーティリティに移動し、アクティビティモニタを開きます。

2. 検索ボックスにvdcassistantと入力し、VDCAssistantを選択してツールバーのXアイコンをクリックします。

3. 「強制終了」を選択して続行します。

ターミナルでVDCAssistantとAppleCameraAssistantを強制終了する方法

macOSのターミナルも、バックグラウンドプロセスを終了させるのに便利なツールです。以下の手順で、Mac上のVDCAssistantを強制終了できます。

1. Finder>アプリケーション>ユーティリティに移動し、ターミナルを開きます。

2. コンソールにsudo killall VDCAssistantと入力(または貼り付け)し、Returnキーを押します。

3. Macのパスワードを入力してReturnキーを押します。

MacがmacOS Mojave以前を実行している場合は、AppleCameraAssistantプロセスも強制終了する必要があります(手順4参照)。macOS Catalina以降がインストールされている場合は、このステップをスキップして構いません。

4. ターミナルにsudo killall AppleCameraAssistantと入力(または貼り付け)し、Enterキーを押します。

5. もう一度Macのパスワードを入力してEnterキーを押します。

FaceTimeやその他のビデオ通話アプリを開いて、Macのカメラが動作するようになったか確認してください。

7. デバイスをアップデートする

iOS・iPadOS・macOSのアップデートには、FaceTimeなどのシステムアプリに影響する不具合の修正が含まれていることがよくあります。デバイスの設定メニューを開き、利用可能なアップデートがあればインストールしましょう。

iPhone・iPadの場合は、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順に進み、「ダウンロードとインストール」をタップします。

Macをアップデートするには、システム環境設定を開いて「ソフトウェア・アップデート」を選択し、「今すぐアップデート」(または「今すぐアップグレード」)ボタンをクリックします。

8. 外部カメラを使用する

Macの内蔵FaceTimeカメラがどうしても動作しない場合は、外部ウェブカメラがあればそちらを使ってみましょう。その後、FaceTimeやその他のアプリで通話する際に、外部ウェブカメラをメインカメラとして設定します。

FaceTimeを開き、メニューバーの「ビデオ」を選択して、「カメラ」セクションで外部ウェブカメラを選択してください。

それでもFaceTimeや他のアプリでカメラが動作しない場合は、Appleサポートに問い合わせるか、お近くのApple StoreのGenius Bar(ジーニアスバー)に相談してみてください。