【解決済み】Acrobatで「DDEサーバーに接続できませんでした」エラーが出るときの対処法

Acrobat ProやAcrobat ReaderでPDFファイルを開こうとすると、「Acrobat failed to connect to a DDE Server（AcrobatがDDEサーバーに接続できませんでした）」という致命的なエラーが表示されるという報告が多数寄せられています。また、複数のPDFファイルを1つに結合する際に、同様のエラーが発生するケースもあります。

Windows 10 / 8 / 7で「AcrobatがDDEサーバーに接続できない」エラーを修正する方法

PDFへの印刷時、PDFファイルを開くとき、複数のPDFファイルを新しいPDFへ結合するときなど、どの場面で問題が発生した場合でも、以下の方法を順番に試すことで解決できる可能性があります。

解決策一覧：

• 方法1：Adobe Acrobatをアンインストールして再インストールする
• 方法2：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する
• 方法3：クリーンブートを実行する
• 方法4：レジストリのAcroviewキーを変更する

方法1：Adobe Acrobatをアンインストールして再インストールする

まずは簡単な方法から試しましょう。Acrobatメニューの「ヘルプ」>「アップデートをチェック」から最新版に更新すると、DDEサーバーへの接続が復旧することがあります。

それでも改善しない場合は、手動でのアンインストールと再インストールを検討してください。「コントロールパネル」>「プログラムと機能」を開き、一覧から「Adobe Acrobat」または「Acrobat Reader」を選択してアンインストールします。その後、Adobe公式サイトから最新バージョンのAcrobatをダウンロードしてインストールし直しましょう。

方法2：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

DDEサーバーエラーの原因の一つとして、ウイルス対策ソフトが挙げられます。DDE共有はネットワーク経由でデータベースを共有する仕組みであるため、セキュリティ保護の観点からウイルス対策ソフトが通信をブロックしている可能性があります。まずは一時的に無効化して様子を見てみましょう。

スタートメニューからウイルス対策ソフトを起動するか、タスクバー右下の通知領域にあるアイコンを右クリックして設定画面を開き、保護機能を一時的にオフにします。
無効化したら、PDFファイルを開いてエラーが解消されているかどうかを確認してください。

方法3：クリーンブートを実行する

このエラーは、ウイルス対策ソフトやその設定、あるいはバックグラウンドで動作しているアプリケーションやサービスなど、複数の要因によって引き起こされることがあります。Windows 10やWindows 8をクリーンブート状態で起動すれば、サードパーティ製ソフトウェアが原因かどうかを切り分けることができます。

詳しい手順は「Windows 10でクリーンブートを実行する方法」を参考に進めてください。

方法4：レジストリのAcroviewキーを変更する

レジストリのAcroviewキーの値を変更することで問題が解決するケースがあります。この方法はAdobe公式サイトでも案内されている有効な対処法です。

1. Windowsの検索ボックスに「レジストリエディター」と入力し、管理者権限で起動します。

2. 次のキーへ移動します：
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

3. 値のデータ「AcroviewA18」を「AcroviewR18」に変更します。値が「AcroviewA19」の場合は「AcroviewR19」に変更してください。（ここで「A」と「R」の違いは、インストールされているAcrobatのバージョンによって異なります。例えばAcrobat 2018の場合は「A18」となります。）

4. レジストリエディターを閉じ、Acrobatも完全に終了させます。

5. Acrobatを再度起動します。

これでPDFファイルを開いたときにAcrobatが正常にDDEサーバーへ接続できるようになり、致命的なエラーは表示されなくなるはずです。