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Googleタグマネージャー(GTM)を使ってWebサイトのトラフィックを分析・計測する方法

Webサイトの種類を問わず、訪問者がサイト上でどのように行動しているかを把握することは、サイト運営において非常に重要です。従来、Webサイトのトラフィックに関するインサイトを得るためのツールとして広く使われてきたのがGoogleアナリティクス(GA)です。GAを利用すると、以下のような統計データやレポートを確認できます。

  • サイトへの訪問者数
  • 訪問者の出身国(地域)
  • 1セッションあたりの閲覧ページ数
  • サイト内で最も人気のあるページ
  • 直帰率(何もアクションせずに離脱した訪問者の割合)

ページビュー(PV)、セッション時間、直帰率といった基本的な指標をGAでトラッキングするには、すべてのWebページにGAトラッキングコード(GAのJavaScriptコードスニペット)を設置する必要があります。全体的な情報の把握にはこれで十分ですが、より詳細な指標や複数のユーザーインタラクションを追跡しようとすると、話は別です。

たとえば、複数のフォームやさまざまな機能を持つサイトで、必要なタグをすべて設定して稼働させるには、かなりの時間と手間がかかります。そこで活躍するのが、Googleタグマネージャー(GTM)です。GTMは無料で利用できるタグ管理ツールで、すべてのタグの管理を格段に簡単にしてくれます。

Googleタグマネージャーとは?

GTMはGAの代替ツールではなく、GA(GA自体も一つのタグです)と連携して動作し、トラッキングコード(タグ)の追加、ルールの定義、コードスニペットの配信を支援するツールです。

GTMが収集したデータは、GAをはじめ、Google Ads、PayPal、Facebookなどの各種ツールに送信・保存されます。

サイト運営者がトラッキングしたい代表的なタグの例は以下の通りです。

  • Google Ads(コンバージョンタグ)
  • イベント計測
  • Facebookピクセルコード
  • リマーケティングタグ
  • カスタムHTML/JavaScriptコード

まずは、より良いマーケティング戦略の意思決定につながる行動データを特定しましょう。そのうえで、Googleタグマネージャーを使ってデータを収集し、結果を分析します。この記事では、WebサイトでGTMを導入するための手順を解説します。

Webサイトのセットアップ手順

  • まだGoogleタグマネージャーのアカウントをお持ちでない場合は、新規に作成してください。
  • アカウント名、国、コンテナの設定(ドメイン名)、対象プラットフォーム(「ウェブ」を選択)を入力し、「作成」をクリックします。
  • Googleの利用規約に同意すると、コンテナIDと2つのコードスニペットが表示されます。
  • セットアップを完了するには、この2つのコードスニペットをサイトのすべてのページに追加する必要があります。設置場所を間違えないよう注意してください。1つ目はページの<head>内に、2つ目は開始タグ<body>の直後に配置します。
  • スニペットの設置方法についてさらに詳しく知りたい場合は、Googleのクイックスタートガイドを参照してください。WordPressをご利用の場合は、便利なプラグインもいくつかあります。
  • コンテナを作成したら、タグとトリガーを追加して、サイト訪問者の行動に関するインサイトを得られるようになります。

以下では、マーケティング施策の効果測定に役立つ、サイト上のアクション計測の具体例を紹介します。

ボタンクリックのトラッキング方法

ボタンクリックとは、Webサイト上のコールトゥアクション(CTA)がクリックされた回数のことです。多くのサイトでは、次のような複数のCTAが設置されています。

  • ダウンロード
  • カートに追加
  • 電話する(クリックtoコール)
  • 購読する
  • 登録する
  • 始める
  • 無料レポートを受け取る
  • 詳しく見る
  • 参加する

変数を設定する

  • 左側のナビゲーションから「変数」をクリックし、「設定」を選択します。
  • 下にスクロールして、「Click Element」「Click Classes」「Click ID」「Click Target」「Click URL」「Click Text」を有効化します。
  • 次に、すべてのクリックで発火するトリガーを有効化します。左側のナビゲーションから「トリガー」をクリックし、「新規」を押します。
  • トリガーに名前を付けます。ここでは「Button Click」としましょう。
  • トリガーのタイプを選択するには、トリガーウィンドウ内をクリックし、ポップアップページの一番下までスクロールして「すべての要素」を選択します。
  • 「このトリガーの実行タイミング」が「すべてのクリック」に設定されていることを確認し、「保存」をクリックします。
  • タグが正しく動作しているか確認するには、「プレビュー」ボタンをクリックします。オレンジ色のバーが表示され、プレビューモードに入ったことがわかります。
  • 新しいブラウザタブで自分のWebサイトを開き、ページを更新します。プレビューモードのサマリー項目が表示されるはずです。この例では「サイト上のどこかがクリックされるたびにトリガーが発火する」ように設定しているため、クリック操作はすべてGTMのクリックイベントとして記録されます。
  • ページ上の特定のボタンを識別したい場合は、GTMプレビューパネルに表示されたクリック履歴から1つ選択し、「変数」をクリックします。

すると、クリッククラス、クリック要素、クリックテキストなどが確認できます。さまざまなクリックやクリッククラスがすべて記録されています。目的の変数を見つけたら、トラッキングしたいボタンを絞り込むための条件を考えます。

対象のWebサイトのボタンを実際にクリックすると、Webサイト下のGTMプレビュー画面のサマリーセクションがハイライト表示されます。

選択したボタンに関連する変数(Click Classes、Click Element、Click IDなど)を確認し、その情報をもとにボタンクリックの設定を行います。Googleタグマネージャーに戻り、「Button Click」トリガーへ移動しましょう。

この記事では、「無料レポートを受け取る」ボタンを設定する例として進めます。トリガー名を「Grab your free report CTA」に変更しておきましょう。

  • 「このトリガーの実行タイミング」で「一部のクリック」を選択します。

ここで、プレビューモードで確認した変数を使ってフィルタリングの条件を指定できます。

Webサイトのプレビューに戻り、トラッキングしたいボタンの変数を書き留めてください。なお、ボタンのどこをクリックするかによって、クラスが異なる場合があります。

この問題に対する最善の解決策は、トラッキングを「リンククリック」に切り替えることです。リンククリックであれば、クリック位置に関係なくクラスが一定だからです。リンククリックとは、常に一定のハイパーリンクのことを指します。

  • GTM内で変更するには、トリガータイプの「クリック – すべての要素」を「リンクのみ」に変更します。
  • プレビューモードで書き留めたクラスを「Click Classes」右側の空欄に入力し、「保存」をクリックします。

タグを作成する

  • 左側のナビゲーションから「タグ」をクリックし、「新規」を押します。
  • 「タグの設定」ボックス内をクリックしてタグタイプを開き、下にスクロールして「カスタムHTML」を選択します。
  • このカスタムHTMLセクション内では、波括弧 { } で囲んで記述することで変数を使用できます。
  • 波括弧を入力し始めると、クイック検索の選択メニューが表示され、すでに定義済みの変数を選択できます。
  • 次に、このタグを作成したばかりのトリガーに紐付けます。「トリガリング」ボックス内をクリックし、該当するトリガーを選択して「保存」をクリックします。
  • プレビューページを再度更新して、ボタンをテストします。ボタンをクリックし、タグが発火するかどうかを確認しましょう。うまく動作しない場合は、すべての設定を見直してください。
  • 設定が正しければ、「このイベントで発火したタグ(Tags Fired on This Event)」が表示されます。これで、ボタンがクリックされたタイミングをトラッキングできるようになりました。

タグをイベントとして計測する

  • GTMに戻り、作成したタグを選択します。識別しやすい名前を付けておきましょう。
  • タグタイプを「カスタムHTML」から「Google アナリティクス: ユニバーサル アナリティクス」に変更します。
  • 「トラッキングタイプ」で「イベント」を選択し、イベントトラッキングパラメータとして「カテゴリ」に「CTA Button」、「アクション」に「Click」を入力し、「ラベル」には識別用の名前を追加します。
  • 下にスクロールしてGoogleアナリティクスの設定項目を開き、「{{Google Analytics}}」を選択して「保存」をクリックします。これで、クリックがGoogleアナリティクス上でイベントとして計測されるようになります。
  • イベントを送信し、「公開」します。
  • 「コンテナバージョンの説明」セクションにイベントの説明となる名称を入力し、「続行」をクリックします。
  • 以上で、新しいトリガーと新しいタグがWebサイト上で有効になり、訪問者がボタンをクリックするたびに計測されるようになります。

Googleタグマネージャーでトラッキングできるアクションの数に制限はありません。収集・測定するデータが増えるほど、マーケティングや広告キャンペーンを微調整しやすくなり、コンバージョン率と売上の向上につながります。

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