HuluのエラーBYA-403-009「動画の再生数が多すぎます」の原因と解決策

Huluで「エラーBYA-403-009」が表示されるときは、多くの場合「動画の再生数が多すぎます」というメッセージが一緒に出ます。このエラーは、同じストリーミングが複数同時に実行されているときに主に発生します。また、Huluの契約プランで許可されている台数を超えるデバイスからストリーミングしようとした場合にも表示されることがあります。

「動画の再生数が多すぎます」エラーの原因と対処法

調査の結果、このエラーの主な原因は以下の3つであることがわかりました。

• 同一ストリームの多重再生： 同じデバイス上で同じストリームが複数起動していると、このエラーが発生する可能性があります。特に、同じデバイスで映画とライブTVを同時に視聴しているケースでは、エラーが表示され、映像がバッファリングを繰り返すことがあります。
• 登録デバイス数の超過： 使用できるデバイスの台数にはプランごとに上限があります。また、アカウントのログイン情報を他人と共有することは推奨されません。Huluには「同一世帯内」での視聴を判定する仕組みがあり、離れた場所からのアクセスが検知されると、セキュリティ警告が作動してアカウントに疑いがかけられることがあります。
• Chromecastの不具合： Chromecastには既知の不具合があり、すべてのストリームが個別の接続としてキャストされます。その結果、多数の独立した接続がサーバーに送信され、アカウントが不正なものとしてフラグを立てられることがあります。現時点での唯一の対策はChromecastを再起動することです。Huluサポートもこの問題を認識しており、代替策の検討を進めています。

解決策1：登録済みデバイスを管理する

アカウントに多くのデバイスが登録されていると、このエラーが発生することがあります。ここでは、不要なデバイスの登録を解除する手順を紹介します。

1. パソコンを用意し、ブラウザを起動します。
2. Huluのアカウントページにアクセスします。
3. メールアドレスとパスワードでログインします。
4. 「アカウント」ボタンをクリックし、「お使いのデバイスでHuluを視聴する」の横にある「デバイスを管理」を選択します。
5. 「デバイスの管理」画面に、アカウントに登録されているすべてのデバイスが表示されます。
6. 削除したいデバイス名の横にある「削除」ボタンをクリックします。登録デバイスが5台以内になるように調整してください。
7. 完了後、再度コンテンツを再生し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：すべてのウェブブラウザからログアウトする

登録済みデバイスの一覧には、Huluアカウントでログイン中のすべてのブラウザが表示されない場合があります。そこで、このステップではすべてのウェブブラウザから強制的にログアウトします。

1. パソコンでブラウザを起動します。
2. Huluのアカウントページにアクセスします。
3. メールアドレスとパスワードでログインします。
4. 「アカウント」を選択し、「プライバシーと設定」をクリックします。
5. 「アカウントを保護」を選択し、「すべてのデバイスからログアウト」ボタンをクリックします。
6. なお、この操作を実行しても、現在操作中のブラウザからはログアウトされません。

注意： まれに、このエラーがHulu側のサーバートラブルによって発生し、利用者側には一切問題がないケースもあります。その場合は「再生に失敗しました」というエラーが表示されることもあります。問題をできるだけ早く解決するためにも、カスタマーサポートへ問い合わせることをおすすめします。