【解決】Twitch「マシンのプラグが抜かれました(エラーコード2000)」の原因と7つの対処法

Twitchでライブ配信を視聴しようとした際、「マシンのプラグが抜かれました。しばらくしてからもう一度お試しください。(エラーコード #2000)」というメッセージが表示され続けるユーザーが少なくありません。多くの場合、どのライブ配信を開いても同じエラーが発生するという報告が寄せられています。

このエラーには複数の原因が考えられます。ここでは、TwitchのWeb版でエラー2000が発生することが確認されている主なシナリオを紹介します。

• 広告ブロッカーの干渉 – 問題のある広告ブロッカーが原因となっているケースです。特にブラウザレベルの広告ブロック拡張機能で発生しやすいとされています。Twitchはこうした拡張機能との相性が良くないため、該当するアドオンを無効化またはアンインストールすることで解決できる可能性があります。
• 暗号化ウェブスキャン機能が有効になっている – Bitdefenderなど、「Encrypted Web Scan(暗号化ウェブスキャン)」というセキュリティ機能を持つウイルス対策ソフトを使用している場合、この機能を無効にすることで問題が解消されることがあります。この機能は自己署名証明書をインストールするため、Twitchのストリーミングサービスと競合することがあります。
• 破損したブラウザのCookie – 永続的なキャッシュの問題も、このエラーコードの原因になり得ます。該当する場合は、ブラウザのCookieとキャッシュを削除してみてください。
• Media Feature Packが未インストール – Windows 10で最も多い原因です。「N」エディションのWindows 10には、Twitchが特定のストリーミングに必要とするMedia Feature Packが含まれていません。手動でインストールすることで解決できます。
• OBSのビットレートが高すぎる – OBS Studioで配信している場合、ビットレート設定に問題がある可能性があります。設定メニューからビットレートを下げることで改善したという報告が多数あります。
• ネットワークの制限 – ストリーミングに制限のあるネットワーク(学校や職場のネットワークなど)からアクセスしている場合、Twitchが制限対象サイトになっていることがあります。その場合はVPNを利用することで制限を回避できます。
• ISPレベルの問題 – インターネットプロバイダ(ISP)側のトラブルが原因となることもあります。以下のすべての対処法を試しても改善しない場合は、ISPに問い合わせてみましょう。

方法1:広告ブロッカーを無効化する

このエラーの最も一般的な原因は、ブラウザにインストールされた広告ブロッカーによる干渉です。Twitchは主要な収益源である広告をブロックするツールと相性が悪いことで知られています。

広告ブロッカーを使用している場合は、それを無効化またはアンインストールすることでエラーを解消できます。

A. 広告ブロック拡張機能を無効にする

Google Chromeの場合

Chromeでこのエラーが表示される場合は、アドレスバーに「chrome://extensions/」と入力してEnterキーを押し、拡張機能ページを開きます。

有効な拡張機能の一覧から広告ブロッカーを見つけ、ON/OFFのトグルをオフにして、ブラウザを再起動してください。

注意: 「削除」ボタンをクリックすれば、拡張機能を完全にアンインストールすることも可能です。

Mozilla Firefoxの場合

Firefoxでは、アドレスバーに「about:addons」と入力してEnterキーを押すと、アドオン管理画面が開きます。

アドオンメニューから無効化したい拡張機能を見つけ、コンテキストボタンを使って無効化またはアンインストールしてください。

B. システムレベルの広告ブロックソフトをアンインストールする

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムと機能画面が表示されます。
2. インストール済みプログラムの一覧から、現在使用しているシステムレベルの広告ブロックソフトを探します。
3. 見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、パソコンを再起動します。
5. 再起動後、Twitchで配信を再生し、エラーコード2000がまだ表示されるかどうかを確認してください。

問題が解決しない場合、またはこの方法が当てはまらない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:暗号化ウェブスキャンを無効にする(Bitdefender使用時)

Bitdefenderを使用している場合、「Encrypted web scan(暗号化ウェブスキャン)」というセキュリティ機能が原因で、「マシンのプラグが抜かれました。(エラーコード #2000)」が表示されることがあります。この機能がインストールする自己署名証明書が、Twitchのストリーミングサービスと競合するためです。

Bitdefenderを使用している場合は、以下の手順で暗号化ウェブスキャンを無効にしてみてください。

1. タスクトレイにあるBitdefenderアイコンをダブルクリックします。
2. Bitdefenderのメイン画面で、左側の縦メニューから「保護」をクリックし、「オンライン脅威防止」に関連付けられた設定リンクをクリックします。
3. オンライン脅威防止の設定画面で、「暗号化ウェブスキャン」のトグルをオフにします。
4. 無効化できたらブラウザを再起動し、Twitchのエラーが解消されたか確認します。

それでも同じ「エラー2000」が表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法3:ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

永続的なキャッシュの問題が原因でこのエラーが発生することもあります。ブラウザが再起動後も保持している破損したキャッシュやCookieがあると、「エラー2000」が表示される場合があります。

まだ試していない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、問題が解決するか確認しましょう。これにより、エラーの原因となっている破損した一時ファイルがクリアされます。

すでにキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法4:Media Feature Packをインストールする(Windows 10 N/KNエディション)

Windows 10の「N」エディションを使用しており、Media Feature Packがインストールされていない場合、このエラーが表示されることがあります。このメディアパッケージがないと、Twitchの一部の機能が正常に動作しないことで知られています。

NまたはKNエディションのWindows 10をお使いで、Media Feature Packが未インストールの場合は、以下の手順でインストールしてください。

1. Microsoftの公式ダウンロードページにアクセスし、「ダウンロード」をクリックして最新版のMedia Feature Packを入手します。
2. 次のページで、お使いのOSのビット数に合ったインストールパッケージを選択します。32ビット版なら最初の項目、64ビット版なら2番目の項目をダウンロードし、「次へ」をクリックします。
3. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってMedia Feature Packをインストールします。
4. インストール完了後、パソコンを再起動して問題が解決したか確認します。

それでも「エラー2000」が表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法5:OBSのビットレートを下げる(OBS配信者向け)

OBS Studioを使ってTwitchで配信中に問題が発生している場合、ビットレート設定に原因がある可能性が高いです。以前エラーコード#2000に悩まされていた多くのユーザーが、OBSの設定メニューでビットレートを調整することで問題を解決しています。

該当する場合は、以下の手順でビデオビットレートを適切な値に調整してください。

1. OBS Studioを開き、上部のメニューから「ファイル」→「設定」をクリックします。
2. 設定画面の左側メニューから「出力」を選択し、右側で「映像ビットレート」の値を現在の設定より低い値に変更します。
3. 変更を保存し、以前エラー2000が発生していた操作を再度実行して確認します。

問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法6:VPNを使用する

上記の対処法をすべて試してもエラーが解消しない場合は、VPNの利用を検討してみてください。システムレベルのVPNを導入・有効化したところ、エラー2000が発生しなくなったという報告があります。

VPN選びにお悩みの場合は、無料版が利用できる信頼性の高い以下のサービスがおすすめです。

• Cloudflare(WARP)
• Super Unlimited Proxy
• Surfshark
• HMA VPN
• Hide.me
• Unlocator

上記のいずれかのVPNをダウンロード・インストールし、有効化した状態でTwitchの配信を再度再生してみてください。

それでも同じエラーが表示される場合は、最後の対処法に進みましょう。

方法7:インターネットプロバイダ(ISP)に問い合わせる

実は、この種のTwitchエラーは、ISP(インターネットサービスプロバイダ)側の問題が原因であることもあります。

例えば、過去には米国Cox通信のユーザー全員に同様の問題が発生し、アリゾナ州のすべてのTwitch配信者と視聴者が影響を受けた事例がありました。このケースでは、多数のユーザーが電話やサポートチケットで問い合わせた結果、Cox側が問題を修正し、ようやく解決に至りました。

同じような状況かもしれないと思われる場合や、上記のどの方法でも解決しない場合は、契約しているプロバイダに連絡して問題を報告してみましょう。