Amazon Musicの再生エラー「例外＃180」を解決する方法｜原因と対処法を徹底解説

一部のAmazon Musicユーザーの間で、楽曲がバッファリングや一時停止を繰り返した末に「再生エラー」というポップアップと例外番号が表示されるという不具合が報告されています。この問題はAndroid端末とiOS端末のどちらでも発生する可能性があります。

さまざまな検証を行った結果、このエラーコードが表示される背景にはいくつかの原因が考えられることが判明しました。可能性が高い原因は以下のとおりです。

• サーバー側の障害 – Amazon Prime Musicがメンテナンス中、あるいは障害からの復旧中の場合、この問題に遭遇することがあります。この場合、ユーザー側でできることはなく、開発元による修正を待つしかありません。
• アプリのバージョンが古い・データの破損 – アプリ本体またはキャッシュフォルダのデータ破損により、このエラーが発生することがあります。iOS・Androidどちらでも、現在のアプリをアンインストールして最新版を入れ直せば解決できます。
• 脱獄（ジャイルブレイク）済みのiPhone – Amazon Musicには厳格なDRM（デジタル著作権管理）機構が導入されており、OSが改変された端末ではライセンスコンテンツの再生がブロックされます。
• root化済みのAndroid – 同じDRM機構により、root化されたAndroid端末でも再生エラーが発生します。解決にはroot化の解除とストックROMへの復元が必要です。

原因を把握したところで、実際にこの問題を解決できたユーザーが試した対処法を順番に見ていきましょう。

対処法1：サーバー障害を確認する

端末側のトラブルシューティングを始める前に、まずはAmazonの音楽ストリーミング部門全体に障害が発生していないかを確認しましょう。

確認にはDownDetectorやOutage.Reportなどの障害情報サイトが便利です。他のAmazon Musicユーザーも同じ問題に直面しているかどうかをすぐに把握できます。

これらのサイトにAmazon Prime Musicに関する障害報告が殺到している場合、問題は完全にサーバー側にあるため、開発元が修正を完了するのを待つしかありません。

反対に、サーバー障害の可能性が否定できた場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：Amazon Musicアプリを最新版に入れ替える

破損したアプリケーションデータやキャッシュがオーディオ再生に干渉している可能性もあります。この問題はAndroidとiOSの両方で確認されています。

実際にこの問題に遭遇していた複数のユーザーが、Amazon Musicを一度アンインストールし、ストアから最新版をクリーンインストールすることで問題が完全に解決したと報告しています。

以下に、AndroidとiOSそれぞれの手順を解説します。お使いのプラットフォームに合った手順を実行してください。

Androidでの手順

1. スマホまたはタブレットでGoogle Playストアアプリを開きます。
2. 画面左上のメニューアイコンから「アプリとゲームを管理」を選択します。
3. 上部の「インストール済み」タブを開きます。
   

4. インストール済みアプリの一覧をスクロールし、Amazon Musicをタップします。
5. 「アンインストール」をタップし、処理が完了するまで待ちます。
6. アンインストール完了後、Google Playストアに戻り、Amazon Musicの最新版をインストールします。
7. 楽曲を再生してみて、エラーが発生しなくなったかどうかを確認してください。

iOSでの手順

1. iOS端末のホーム画面を開きます。
2. Amazon Musicのアイコンを見つけ、アイコンが揺れ始める（またはメニューが表示される）まで長押しします。
3. 「アプリを削除」→「Appを削除」を選択してアンインストールを実行します。
4. 削除が完了したら、ホームボタンまたはスワイプ操作で削除モードを終了します。
5. App Storeを開いてAmazon Musicを検索し、画面の指示に従って最新版を再インストールします。
6. Amazon Musicを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

アプリを入れ直しても問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：iPhoneの脱獄を解除する（該当する場合）

iPhoneやiPadなどiOS端末でこの問題が発生している場合、その原因はAmazon Musicに組み込まれたDRM（デジタル著作権管理）技術である可能性が非常に高いです。DRMは端末のファームウェアが改変されていることを検出すると、音楽の再生を阻止します。

これはiOS特有の問題です。Amazonのソフトウェアには攻撃的とも言える厳格なDRM機構が組み込まれていることで知られており、脱獄済み端末でAmazon Prime Videoアプリを使用しようとしても、同様の問題に直面するでしょう。

このケースに該当する場合、唯一現実的な解決策は、脱獄に使用したツールを使って端末をストックのRootFSに戻すことです。

注意：状況によっては、脱獄解除の前にDFUリストアを実施する必要がある場合があります。

具体的な手順については、「iPhoneの脱獄解除」を解説した記事を参考にしてください。

iOS端末を使用していない、または脱獄していないためにこの方法が使えない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法4：Androidのroot化を解除する（該当する場合）

Amazon Musicの厳格なDRM機構の影響を受けるのはiOSだけではありません。カスタムROMを導入しているAndroid端末の多くも、音楽ストリーミングサービスのコンテンツ再生時に同じ再生エラーが発生することが知られています。

解決策はiOSの場合と同じです。端末をストックROMに戻し（root化を解除）、Amazon MusicがDRM違反を検出しないようにする必要があります。

技術的な知識がありご自身で作業したい場合は、Android端末のroot化解除手順を解説したステップバイステップ記事を参考にしてください。

root化解除が完了したら、Amazon Musicアプリを再インストールし、再生エラーが解消されたかどうかを確認してください。