Disney+のエラーコード90を解決する方法|ログインエラーの対処法まとめ

Disney+でエラーコード90が表示される場合、主な原因は2つ考えられます。1つはDisney側によってお使いのIPアドレスがブロックされているケース、もう1つはルーターの設定不具合によりプラットフォームへのリクエストが正しく送信されていないケースです。このエラーは特定のデバイスに依存せず、スマートフォンやタブレット、スマートTVなどさまざまな端末で発生する可能性があります。

デバイスとルーターを再起動する

デバイスやテレビ、ルーターの一時的な不具合が原因で、Disney+アプリにエラーコード90が表示されることがあります。まずは両方の機器を再起動して、問題が解消されるか確認しましょう。

1. デバイス(テレビ)とルーター(Wi-Fi中継器も含む)の電源を切ります。
2. これらの機器をすべてコンセントから抜き、ルーターのインターネットケーブルも忘れずに取り外してください。
3. 3〜5分ほど待ってから、機器をコンセントに接続し直します。まずルーターの電源を入れ、ネットワークに安定して接続できるまで待ちましょう。
4. 次にデバイス(テレビなど)の電源を入れ、起動が完了したらさらに1分ほど待ちます。
5. Disney+アプリを開き、エラーコード90が解消されているか確認してください。

Disney+アプリを再インストールする

Disney+アプリのインストールデータが破損していると、エラーコード90が表示される場合があります。この場合はアプリを再インストールすることで問題を解決できます。ここではAndroidデバイスでの手順を例に説明します。

1. Android TV/デバイスの設定を開き、アプリケーションマネージャー(「アプリ」または「アプリケーション」)を選択します。
2. 一覧からDisney+を選択し、強制停止をタップして停止を確定します。
3. ストレージを開き、キャッシュを削除をタップします。
4. 続けてデータを削除をタップし、Disney+アプリのデータ削除を確定します。
5. 戻るボタンを押して、アンインストールボタンをタップします。
6. アンインストールを確定し、完了したらデバイスを再起動します。
7. 再起動後、Disney+アプリをダウンロードしてインストールし、エラーコード90が解消されたか確認しましょう。

別のネットワークを試す

エラーコード90は、プロバイダー(ISP)による通信制限が原因で発生することもあります。別のネットワークに切り替えることで、(一時的にでも)問題が解決する可能性があります。その前に、VPN(デバイス側またはルーター側)を切断すると問題が解決するかどうかも確認しておきましょう。

1. デバイス/テレビを現在のネットワークから切断し、別のネットワークに接続します(他に利用可能なネットワークがない場合は、スマートフォンのテザリングを試してみてください)。
2. Disney+アプリを開き、エラーコード90が解消されているか確認します。

エラーが解消した場合、原因はISPによる制限、DisneyによるデバイスIPのブロック、またはルーターの設定不具合(後述)のいずれかであると考えられます。

ルーターの関連設定を見直す

ルーターの設定(IPv6やファイアウォールなど)によっては、Disney+アプリにエラーコード90が表示されることがあります。これらの設定を適切に構成することで問題が解決する場合があります。ただし、ルーターの機種によって手順が多少異なるため、お使いの環境に合わせて調整が必要になる点にご注意ください。

ここではWindowsでの操作手順を紹介します。

1. Windowsキーをクリックし、「コマンドプロンプト」と入力します。検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
2. 以下のコマンドを実行します。

   ipconfig

3. 表示された結果の中から、ネットワークのデフォルトゲートウェイのアドレスを控えておきます。
4. Webブラウザーを起動し、デフォルトゲートウェイのアドレスにアクセスします(通常はルーターの管理画面です)。
5. ルーターの認証情報(通常は本体の背面または底面に記載されています)を使ってログインします。
6. 左側のメニューから設定を開き、詳細設定を展開します。
7. IPv6タブに移動し、インターネット接続タイプのドロップダウンを展開します。
8. 無効(Disabled)を選択し、変更を適用します。
9. Disney+アプリを開き、エラーコード90が解消されているか確認します。

それでも解決しない場合は、ルーターのファイアウォール(PFsenseなど)が原因になっていないか確認してください。また、ルーターのペアレンタルコントロール(Circleなど)がDisney+へのアクセスを妨げていないことも併せてチェックしましょう。

問題が解決せず、ルーターを経由せずにインターネットへ直接接続した状態ではDisney+アプリが正常に動作する場合は、家族や友人から別のルーターを借りて試してみてください。それで解決するようであれば、ISPに連絡してルーターの交換を依頼するのもよいでしょう。直接接続してもエラーが続く場合は、Disney+サポートに連絡し、お使いのデバイスのIPアドレスをブラックリストから削除してもらいましょう。