Fire TV Stickの「システムストレージとアプリケーションを最適化しています」ループを解決する方法

Fire TV Stick（ファイアスティック）にファームウェアアップデートが適用される際、「システムストレージとアプリケーションを最適化しています」という待機画面が表示されることがあります。通常は数分で完了しますが、同じメッセージが延々とループし、端末がまったく使えなくなってしまうケースもあります。この問題は、あらゆる世代・タイプのFirestick、そしてほぼすべてのメーカー・モデルのテレビで報告されており、以下のような画面が表示されます。

「システムストレージの最適化」エラーの主な原因

この問題はハードウェアの故障を含むさまざまな要因で発生しますが、主な原因は次のとおりです。

• テレビ側ポートの不具合：テレビのHDMIポートが正常に動作せず、Amazonが定めるHDCPの要件を満たせない場合、Firestickのアップデートインストール機構との互換性が失われ、本問題が引き起こされることがあります。
• サードパーティ製の電源アダプター・USBケーブルの使用：日常的な視聴では問題なく動作していても、アップデート中には大量の電力が必要になります。サードパーティ製アダプターでは供給電力が不足し、最適化画面から先へ進めなくなる可能性があります。
• テレビとの互換性の問題：お使いのテレビが最新のアップデート機構に対応していない場合（アップデート中にHDCPエラーが発生するなど）、更新のインストールに失敗し、最適化ループに陥ることがあります。
• Firestickファームウェアの破損：失敗したアップデートによってファームウェアが破損すると、Firestickが最適化メッセージを繰り返し表示し続けることがあります。

方法1：ディスプレイ接続なしでFirestickをアップデートする

最新のアップデートがディスプレイとの相性で問題を起こしている場合、Firestickをテレビから外した状態で更新を完了させると解決することがあります。

1. Firestickとテレビの電源を入れる。
2. 「最適化しています」の画面が表示されたら、「アップデートを完了しています（Finishing Updates）」の画面が表示されるまで待つ。
3. その画面が表示されたら、FirestickをテレビのHDMIポートから抜く。ただし、電源には接続したままにしておく。その前にループが始まってしまった場合は、次回は前回の試行の最後の画面が出た時点でHDMIから抜くようにする。
4. そのまま3時間以上待ち、その後FirestickをテレビのHDMIポートに戻し、正常に動作するか確認する。

方法2：別のテレビのポートに差し替える

テレビのポートに不具合があると、Firestickへの給電が不十分になったり（テレビのUSB給電の場合）、ファームウェア更新中にHDCP機構が誤作動したりして、本問題が発生することがあります。別のポートを試すことで解決する場合があります。

1. Firestickをテレビから（USB/HDMIともに）取り外し、テレビの電源を切る。
2. Firestickを別のテレビのポートに（延長ケーブルを使わず直接）差し直し、テレビの電源を入れる。
3. ステータスバーが終わりに近づいたら、リモコンのホームボタンを連打し、問題が解決したか確認する。
4. それでも改善しない場合は、壁のコンセント用充電器でFirestickに給電すると解決するか試してみる。

方法3：Firestickとテレビのコールド再起動を行う

Firestickとテレビ間の通信の一時的な不具合が原因で、最適化メッセージが表示され続けることがあります。ここでは、両方のコールド再起動（完全放電リスタート）を試します。

1. Firestickをテレビと電源から取り外す（USB給電でも外部電源でも同様）。
2. テレビの電源を切り、電源ケーブルをコンセントから抜く。
3. 続いて、ルーターやモデムなどの周辺機器も電源を切り、電源ケーブルを抜いておく。
4. 5分間待ってから、ルーターの電源ケーブルを差し戻す。
5. ルーターの電源を入れ、ランプが安定するまで待つ。
6. テレビの電源ケーブルを差し戻し、電源を入れる。
7. Firestick（電源とHDMIケーブル）を接続して電源を入れる。すべての接続がしっかり固定されているか、緩みがないか必ず確認すること。
8. Firestickが完全に起動するまで待ち、「最適化しています」の画面が表示された場合は、そのまま完了するまで待つ。
9. ステータスバーが終点に達したら、リモコンのホームボタンを押し続け、問題が解決したか確認する。

方法4：純正の電源アダプターとUSBケーブルを使用する

Firestickは通常の動作よりも、アップデートの完了により多くの電力を必要とします。サードパーティ製のアダプターとケーブルでは必要な電力を供給できず、本問題が発生することがあります。この場合は、純正の充電器とケーブルでの給電を試しましょう。

1. テレビとFirestickの電源を切る。
2. Firestickからサードパーティ製のアダプターとケーブルを取り外す。
3. 付属の純正充電器とUSBケーブルをFirestickに接続する。
4. テレビとFirestickの電源を入れる。
5. 「最適化しています」のメッセージが表示されたら、プロセスが完了するまで待つ。ファームウェアが最新より数世代古い場合、この画面は2〜3回繰り返されることがあるため、すべてのアップデートが適用されるまで待つこと。ステータスバーが終点に達するたびに、リモコンのホームボタンを押し続けるのも忘れずに。
6. その後、Firestickが正常に動作するか確認する。

純正の充電器とケーブルが見つからない場合は、2.1A出力のUSB電源を代用できます。「Apple製品の電源アダプター/USBケーブルを使ったら直った」というユーザーの報告もあるため、そちらも試してみる価値があります。

方法5：別のテレビでFirestickを試す

お使いのテレビが最新ファームウェアのインストール機構に対応していない場合、Firestickが最適化ループに陥ることがあります。この場合、別の（できれば新しいモデルの）テレビでアップデートを完了させると解決します。

1. まず、問題のあるテレビと、これから使う別のテレビの電源を切っておく。
2. 問題のあるテレビからFirestickを取り外し、別のテレビ（友人や家族のものでも可）に接続する。
3. 別のテレビの電源を入れ、「最適化しています」の画面が表示されたら完了するまで待つ。保留中のアップデートが複数ある場合は、すべてがインストールされるまで待つこと。この画面は2〜3回繰り返されることがあります。ステータスバーが終点に達したら、必ずリモコンのホームボタンを押してください。
4. Firestickのファームウェアが更新されたら、最適化ループの問題が解決したか確認する。
5. 解決していれば、元の問題のあるテレビに戻して、Firestickが正常に動作するか確認する。

方法6：Firestickを工場出荷状態にハードリセットする

失敗したアップデートによってファームウェアが破損している場合、最適化ループが発生することがあります。この場合は、Firestickを工場出荷状態にリセットすることで解決できる可能性があります。「最適化画面で固まっていてリセットできない」と思っている方こそ、以下のハードリセットが有効です。

1. Firestickリモコンの戻るボタンと右方向ナビゲーションボタンを10秒間押し続け、「工場出荷時にリセット」の確認画面が表示されたら「リセット」を選択する。
2. リセットが完了するまで数分待ちます。その間、リモコンのいかなるボタンも押さないよう注意してください。
3. 工場出荷状態への復元が完了すれば、最適化ループから抜け出せるはずです。

それでも問題が解決せず、古いテレビをお使いの場合は、HDCPストリッパー（HDCP解除アダプター）を使うことでFirestickを旧型テレビで動作させられる場合があります。それでも改善しない場合は、保証期間内であればFirestick本体の交換を検討する必要があるでしょう。