ESET Protectコンソールの「製品はインストールされていますが、実行されていません」エラーを解決する – クイックフィックスガイド

著者 :Konstantinos Tsoukalas 、最終更新 :2026年4月14日

このガイドでは、ESET Protect を簡単に修復する方法を説明します。 コンソール エラー「製品はインストールされていますが、実行されていません」 " クライアント Windows デバイス内。

ESET PROTECT は強力なセキュリティ管理プラットフォームですが、1 つ以上のデバイスで「製品はインストールされていますが、 実行されていません」というアラートが表示される問題が発生する場合があります。 」とダッシュボードに表示されます。この警告は通常、問題が発生しているデバイスで次のいずれかが発生していることを意味します:

• ESET Management エージェントが最新ではありません 、これが問題の一般的な原因です。
• ESET セキュリティ サービス 破損しています または 実行していない 別のウイルス対策ツールまたはセキュリティ ツールと競合するため。
• ESET リアルタイム保護がアクティブではありません 悪意のあるプログラムによって無効にされているためです。

ESET PROTECTの「製品はインストールされていますが、実行されていません」を修正する方法。

ESET Management エージェントは、エンドポイント デバイス (コンピューター、サーバー) 上にある重要な小型ソフトウェア コンポーネントであり、ESET PROTECT 中央サーバーまたは ESET PROTECT Cloud コンソールと通信して、エンドポイント デバイスを管理、監視、制御します。

ESET Management エージェントのバージョンが古い場合 エンドポイントデバイス上で、デバイスはESET PROTECTサーバーとの通信を失い、ESET Protectダッシュボードはそのデバイス上で「製品はインストールされていますが、実行されていません」と報告します。問題を解決するには、続行してESET Management エージェントを更新します。 .

1. [古いバージョン] をクリックします。 アラートの詳細にあるボタンをクリックします。

2. [ESET セキュリティ製品] セクションで、[ESET 製品の更新] をクリックします。 .

3. 次の画面でESET Management エージェントを選択します。 [OK] をクリックします。

4. 次の画面で [更新] をクリックします。 決定を確認します。

5. 次に、タスクの実行に移動します。 タブをクリックして、管理エージェントのアップグレードが表示されるまで待ちます。 タスクが完了します。それが起こったら、大丈夫です。エラー「製品はインストールされていますが、実行されていません」 なくなるはずです。

追加のトラブルシューティング手順。

ESET Management エージェントを更新してデバイスを再起動した後も、上記のアラートが引き続き表示される場合は、次の手順を実行します:

1. エンドポイント デバイスで他のウイルス対策プログラムが実行されているかどうかを確認します。

2.サービスを開きます (services.msc) を開き、ESET サービスが実行中であり、スタートアップの種類が自動に設定されているかどうかを確認します。

3. ESET Endpoint Antivirus をアンインストールして再インストールします。

それです！このガイドが役に立ったかどうか、あなたの経験についてコメントを残してお知らせください。他の人を助けるために、このガイドを「いいね！」して共有してください。

よくある質問

ESET PROTECT の「製品はインストールされていますが、実行されていません」というエラーは何を意味しますか?
このエラーは、ESET Management エージェントが古い可能性があること、ESET セキュリティ サービスが破損しているか競合により実行されていないこと、または ESET リアルタイム保護が悪意のあるプログラムによって無効になっている可能性があることを示します。

「製品はインストールされていますが、実行されていません」という ESET PROTECT エラーを修正するにはどうすればよいですか?
この問題を解決するには、アラートの詳細で [古いバージョン] ボタンをクリックして ESET Management エージェントを更新し、[ESET セキュリティ製品] に移動して [ESET 製品の更新] を選択し、ESET Management エージェントを選択して、更新を続行します。

ESET Management エージェントを更新しても問題が解決しない場合はどうすればよいですか?
更新しても問題が解決しない場合は、他のウイルス対策が実行されているかどうかを確認し、ESET サービスが実行中であり、サービス (services.msc) で自動に設定されていることを確認し、ESET Endpoint Antivirus をアンインストールして再インストールすることを検討してください。

ESET Management エージェントが ESET PROTECT サーバーと通信しないのはなぜですか?
ESET Managementエージェントが古い場合、ESET PROTECTサーバーと通信していない可能性があります。エージェントを更新すると、通信が復元され、関連する問題が修正されます。

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Konstantinos は Wintips.org の創設者兼管理者です。 1995 年以来、コンピュータおよびネットワークの専門家として個人および大企業に IT サポートを提供しています。彼は、Windows または他の Microsoft 製品 (Windows Server、Office、Microsoft 365 など) に関連する問題の解決を専門としています。

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