ノートパソコンの音が出ない・音割れする?今すぐ試せる8つの解決策

ノートパソコンのスピーカーから音が出ない、音が途切れる、プツプツとノイズが入る、音が歪む——そんな経験があると、「ハードウェアの故障では?」と不安になり、修理センターに持ち込むしかないと思ってしまうかもしれません。保証期間が過ぎている場合は、部品交換にお金がかかる可能性もあります。しかし幸いなことに、こうしたノートパソコンの音声トラブルの多くは、設定を少し変更するだけで解決できることがあります。

Windows 11には音声出力に関する設定が数多く用意されているため、そのうちのどれかが意図せず変更されてしまっているケースも少なくありません。設定を少し調整するだけで問題が解決することも多いのです。この記事では、ノートパソコンの音声問題に対する最も一般的な解決策を8つご紹介します。

よくあるノートパソコンの音声トラブルとその解決策

1. 音声出力デバイスの設定を確認する
2. ノートパソコンを再起動する
3. ケーブル・外部機器・周辺機器を取り外す
4. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する
5. 音声拡張機能を無効にする
6. オーディオドライバーを更新する
7. オーディオドライバーを再インストールする
8. ノートパソコンを初期化してWindows 11を再インストールする

1. ノートパソコンの音声出力デバイスの設定を確認する

目的のデバイス(スピーカーやイヤホン)から音が出ない場合は、まず適切な音声出力デバイスが選択されているかどうかを確認しましょう。

ヘッドホンを接続すると、それが既定の音声出力デバイスになります。その後、ノートパソコンのスピーカーから音を出そうとしても、音声がヘッドホン側に出力され続けているため鳴らないことがあります。ヘッドホンを接続したことを忘れていると、原因に気づきにくいものです。目的のデバイスから音を出すには、以下の手順を実行してください。

Windows 11で音声出力デバイスを選択する方法

1. タスクバーのスピーカーアイコンをクリックします。
2. 上向き矢印をクリックします。
3. 一覧から目的の音声出力デバイスを選択します。

2. ノートパソコンを再起動する

シンプルすぎる解決策に聞こえるかもしれませんが、デバイスの再起動は実に多くの問題を解決してくれます。特にWindowsを搭載したノートパソコンやPCでは顕著です。再起動だけで意外と深刻な問題まで解決できることに驚くはずです。

まずはすべてのアプリケーションを閉じて、ノートパソコンを再起動してみてください。これだけで音声の問題が解決する可能性は十分にあります。それでも改善しない場合は、次の方法を試しましょう。

3. ケーブル・外部機器・周辺機器を取り外す

再起動でも改善しない場合は、次に簡単な解決策として、ノートパソコンからすべてのケーブルと外部機器を取り外して、問題が解決するか確認してください。ノートパソコンは接続された周辺機器に応じて音声設定を自動的に変更することがあり、それが音声出力の不具合につながるケースは頻繁にあります。

また、外部機器がハードウェアの正常な動作に干渉することもあります。いずれの場合も、ケーブルや外部機器をすべて取り外すことで、原因が外部機器にあるのか、それとも別の要因なのかを切り分けられます。

充電ケーブル、HDMIケーブル、オーディオケーブル、外付けキーボードやマウスなど、接続しているものはすべて取り外してください。Bluetoothアクセサリの切断も忘れずに。ワイヤレス機器も問題の原因になることがあります。

すべてのケーブルと機器を取り外したら、ノートパソコンを再起動しましょう。これにより、通常は音声設定が以前の状態に戻ります。再起動後に音声の問題が解決していれば完了です。解決しない場合は、次の手順に進みます。

4. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11にはオーディオのトラブルシューティングツールが内蔵されています。このツールは問題を自動的に検出し、修復まで行ってくれる便利な機能です。オーディオのトラブルシューティングツールの実行手順は以下の通りです。

Windows 11でオーディオのトラブルシューティングツールを実行する方法

1. スタート > 設定 > システム > サウンド > トラブルシューティング の順にクリックします。
2. 「次へ」をクリックします。
3. 問題が発生している音声出力デバイスを選択します。
4. 「次へ」をクリックします。

あとはトラブルシューティングツールが自動的に問題を検出し、修復してくれます。うまくいかない場合は、次の解決策へ進んでください。

5. 音声拡張機能を無効にする

Windows 11には、リスニング体験を向上させるためのサウンド拡張機能がいくつか搭載されています。しかし残念ながら、これらの拡張機能がかえって音声出力の問題を引き起こすことがあります。音声拡張機能を無効にすると、問題が解決する場合があります。

Windows 11で音声拡張機能を無効にする方法

1. スタート > Windowsシステム > コントロールパネル > ハードウェアとサウンド の順にクリックします。
2. 「再生」タブをクリックします。
3. 「既定のデバイス」を右クリックします。
4. 「プロパティ」を選択します。
5. 「拡張機能」タブを開きます。
6. 「すべての拡張機能を無効にする」または「すべての効果を無効にする」を選択します。
7. 「OK」をクリックします。
8. ノートパソコンを再起動します。

再起動後に音声出力を確認してください。それでも問題が続く場合は、次の解決策を試しましょう。

6. ノートパソコンのオーディオドライバーを更新する

Windows 11ノートパソコンの音声問題の多くは、オーディオドライバーに起因しています。ドライバーにバグがあり、音声出力に不具合が生じることがあります。

通常、メーカーはこうした問題を迅速に修正し、修正を含んだ更新版ドライバーをリリースします。最新のオーディオドライバーを確実に入手するには、Windows Updateでソフトウェアの更新を確認するのが最も確実な方法です。

Windows 11のアップデートをインストールする方法

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update の順にクリックします。
2. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。

Windowsがノートパソコンの各コンポーネント向けの最新ドライバーを確認し、自動的にインストールしてくれます。

オーディオドライバーを更新するもう一つの方法は、デバイスマネージャーを使うことです。手順は「オーディオドライバーを再インストールする」セクションとほぼ同じですが、アンインストールの工程だけを省略します。最新のドライバーをインストールしたら、ノートパソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。

7. ノートパソコンのオーディオドライバーを再インストールする

オーディオドライバーが正しくインストールされていなかったり、何らかの不具合で正常に動作していない可能性もあります。その場合は、既存のオーディオドライバーを一度アンインストールし、メーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードして、手動でインストールし直す必要があります。

Windows 11でオーディオドライバーを再インストールする方法

1. スタート > Windowsシステム > コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > デバイスマネージャー の順にクリックします。
2. 「サウンドの入力および出力」をクリックします。
3. 音声出力デバイスを選択します。通常は「スピーカー/ヘッドホン」または「Realtek(R) Audio」という名前で表示されています。
4. 選択した音声出力デバイスを右クリックします。
5. 「デバイスのアンインストール」をクリックし、操作を確認してオーディオドライバーをアンインストールします。なお、ノートパソコンの構成によっては、デバイスマネージャーに複数の音声出力デバイスが表示されることがあります。その場合は、該当するすべてのデバイスのドライバーをアンインストールしてください。アンインストール後、デバイスマネージャーでは該当デバイスの前に疑問符が表示されます。
6. Google検索またはメーカーのウェブサイトで、お使いのノートパソコンに合った正しいオーディオドライバーをダウンロードします。検索時には、ノートパソコンの正しい型番を入力するよう注意してください。型番がわからない場合は、ノートパソコンの箱や取扱説明書を確認しましょう。通常、型番は本体の背面にも記載されています。スタート > 設定 > システム > バージョン情報 から確認することも可能です。
7. デバイスマネージャーに戻ります。
8. ドライバーをアンインストールした音声出力デバイスを右クリックします。
9. 「ドライバーの更新」をクリックします。
10. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします。
11. ダウンロードしておいたオーディオドライバーを選択してインストールします。

ドライバーのアンインストールおよび再インストール作業中は、ケーブルや外部機器をノートパソコンに接続しないようにしてください。オーディオドライバーのインストール後、ノートパソコンを再起動します。再起動後、音声の問題は解決しているはずです。

8. ノートパソコンを初期化してWindows 11を再インストールする

ここまで紹介したどの方法でも問題が解決しない場合、最終手段となるのがノートパソコンの完全な初期化です。つまり、ストレージを消去してOS自体を削除し、Windows 11を改めてインストールし直します。

音声の問題がソフトウェア関連のものであれば、初期化によってほぼ確実に解決します。初期化とWindowsのクリーンインストールの手順については、Microsoftの公式サポートページで詳しく確認できます。

残念ながら、これらの方法をすべて試しても音声の問題が解決しない場合は、ノートパソコンのハードウェアに故障がある可能性があります。その場合は、正規のサービスセンターに持ち込んで点検・修理してもらう必要があります。

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