【解決】Windows 10/8/7で印刷時に「Active Directoryドメインサービスが現在利用できません」エラーが出る場合の対処法

Windows 10、8、7のパソコンで文書を印刷しようとしたとき、またはWordなどのアプリケーションで「プリンターの検索」をクリックした際に、「Active Directoryドメインサービスが現在利用できません(The Active Directory Domain Services is currently unavailable)」というエラーが表示されることがあります。このエラーは、何らかの原因によってパソコンがプリンターを正しく認識できない場合に発生します。

本記事では、Windows 10/8/7環境で発生するこの印刷エラーを解決するための具体的な手順を4つの方法に分けて詳しく解説します。

印刷時の「Active Directoryドメインサービスが現在利用できません」エラーの直し方

目次

• 方法1. Print Spoolerサービスが実行中か確認する
• 方法2. OfficeアプリケーションのTrust Center(セキュリティセンター)設定を変更する
• 方法3. プリンタードライバーとソフトウェアを再インストールする
• 方法4. レジストリでプリンターのアクセス許可を修正する

方法1. Print Spoolerサービスが実行中かどうかを確認する

印刷を正常に行うためには、Print Spooler(プリント スプーラー)サービスが実行されている必要があります。そのため、プリンター関連のトラブルを解決する最初のステップとして、まずこのサービスの状態を確認しましょう。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 検索ボックスに services.msc と入力し、Enter キーを押します。

3. サービス一覧から「Print Spooler」を探し、状態が「実行中」になっているか、またスタートアップの種類が「自動」に設定されているかを確認します。

4. Print Spoolerサービスが停止している場合は、以下の手順を実行してください。

a. サービス名を右クリックし、「開始」を選択します。

b. その後、印刷を試してみてください。問題が解決した場合は、「Print Spooler」サービスをダブルクリックし、スタートアップの種類を「自動」に変更してOKをクリックし、パソコンを再起動しておきましょう。

方法2. OfficeアプリケーションのTrust Center(セキュリティセンター)設定を変更する

WordやExcelなどのOfficeアプリケーションでこのエラーが発生する場合は、セキュリティセンターの設定変更が有効なことがあります。以下の手順を試してみてください。

1. 「ファイル」メニューから「オプション」を選択します。
2. 左側の一覧から「セキュリティセンター(Trust Center)」を選択し、右側にある「セキュリティセンターの設定」ボタンをクリックします。

3. 「信頼できる場所」の設定画面で、「ネットワーク上の信頼できる場所を許可する(推奨されません)」にチェックを入れ、OKをクリックします。

4. Word(またはExcel)を再起動し、再度印刷を試みてください。

方法3. プリンタードライバーとソフトウェアをアンインストールして再インストールする

次に、パソコンにインストールされているプリンタードライバーおよびプリンター関連ソフトウェアを一度削除し、再インストールしてみましょう。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネル → 「デバイスとプリンター」を開きます。
2. インストール済みのプリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。

3. プリンターを削除したら、コントロールパネル → 「プログラムと機能」を開き、該当するプリンターのソフトウェアをアンインストールします。*

* 注意：使用していない他のプリンターも、ついでにアンインストールしておくとよいでしょう。

4. 完了したら、パソコンを再起動します。
5. 再起動後、通常はWindowsが自動的にプリンタードライバーを再インストールします。自動的に再インストールされない場合は、以下の手順で手動追加を行ってください。

a. コントロールパネル → 「デバイスとプリンター」を開きます。
b. メニューから「プリンターの追加」をクリックし、画面の指示に従ってプリンターを再インストールします。*

* 注意：Windowsがプリンターを検出できない場合は、プリンターのケーブルを抜き差ししてみるか、プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールしてください。

6. プリンターのインストールが完了したら、印刷を試してみてください。それでも「Active Directoryドメインサービスが現在利用できません」エラーが表示される場合は、次の方法4に進んでください。

方法4. レジストリでプリンターのアクセス許可を修正する

一部のケースでは、レジストリのアクセス許可(権限)が不正になっていることが原因で、このエラーが発生することがあります。以下の手順で問題を修正しましょう。

1. レジストリエディターを開きます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. regedit と入力し、Enter キーを押します。

2. 左側のツリーから、以下のレジストリキーへ移動します。

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. 「CurrentVersion」配下にある「Devices」キーを右クリックし、「アクセス許可」を選択します。

4. 一覧から自分のユーザー名を選択し、「フルコントロール」の「許可」にチェックを入れてOKをクリックします。*

* 注意：「許可」チェックボックスがグレーになっていて変更できない場合は、先に「Devices」キーの所有権を取得してフルコントロール権限を自分に付与する必要があります。

5. 同様の手順(手順3・4)を繰り返し、「PrinterPorts」キーと「Windows」キーにも自分自身にフルコントロールのアクセス許可を付与します。

6. 完了したら、パソコンを再起動して印刷を試してください。「Active Directoryドメインサービスが現在利用できません」エラーはもう表示されないはずです。

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