Microsoft Office 2010 インストール時の「エラー 1921」を解決する方法

エラー 1921 は、Machine Debug Manager(MDM) が自動的に起動するよう設定されていない場合に発生します。Office スイートのインストール中や、ソフトウェアの初回起動時にこのエラーが表示されることがあります。これは、Microsoft が提供するデバッグ サービス――エラーの防止や報告を担当する重要な機能――がシステム上で動作していないことを意味します。Office が正常に動作するにはデバッグ システムが稼働している必要があるため、MDM を確実に有効化し、このエラーを解消することが不可欠です。

エラー 1921 の原因とは?

エラー 1921 は通常、以下のようなメッセージとして表示されます。

ERROR 1921
サービス 'MDM' を停止できませんでした。システム サービスを停止するための十分な特権があるかどうかを確認してください。

このメッセージは、Office 2010 のインストール前後に表示されます。問題の原因は、Office が非常に多くのシステム リソースを使用するソフトウェアであるため、Microsoft が「Microsoft Debug Manager」のデバッグ機能に依存して、潜在的な問題の制御と修正を行っている点にあります。MDM が正常に動作しないと、Office はエラーを報告して機能しなくなります。幸いにも、このエラーには比較的簡単な解決策があり、以下で順番に説明します。

エラー 1921 の解決手順

ステップ 1:「Machine Debug Manager」を自動起動に設定する

Machine Debug Manager は、Office が重要なタスクを実行するために必要なサービスです。本来は自動起動に設定されているはずですが、そうなっていないと Office が読み込めず、エラー 1921 が表示されます。これを修正するには、MDM を自動起動に設定してください。

• スタート > ファイル名を指定して実行 を開き、「MMC」と入力して OK をクリックします。
• ファイル > スナップインの追加と削除 > 追加(スタンドアロン タブ)> OK の順に選択します。
• 利用できるスタンドアロン スナップインの一覧からサービスを選択し、追加をクリックします。
• このスナップインでは常に管理する: ボックスでローカル コンピューター:(このコンソールを実行しているコンピューター)を選択し、完了をクリックします。
• 閉じる > OK をクリックします。
• サービス スナップインで、「サービス」を展開します。
• 一覧の中から Machine Debug Manager を右クリックし、プロパティをクリックします。
• 全般 タブの スタートアップの種類 ボックスで 自動 を選択し、OK をクリックします。
• Machine Debug Manager サービスを右クリックし、再起動をクリックします。

この設定により MDM が通常どおり起動するようになり、Office 2010 を問題なくインストールできるようになり、エラー 1921 の発生も回避できます。

ステップ 2:レジストリのクリーニングを行う

• 信頼性の高いレジストリ クリーナーをダウンロードして実行する

エラー 1921 の原因としてもう一つ考えられるのが、PC による「レジストリ」の使用状況です。レジストリは、Windows の動作に必要なすべてのファイル、情報、設定を格納する中央データベースであり、デスクトップ壁紙の記憶からインターネットのお気に入りの保存まで、システムのあらゆる場面で利用されています。しかし残念ながら、レジストリは Windows のトラブルの大きな原因にもなりやすく、何らかの理由で Windows インストーラーがレジストリへアクセスできなくなると、さまざまなファイルを PC にインストールできなくなる主因となります。この問題を防ぐためには、レジストリ クリーナー ツールを使用して、レジストリに起因する各種エラーを修復することをおすすめします。