MacBook ProをBig Surにアップデートする前に必ず読んでおきたい注意点

Macユーザーにとって、MacBook ProをmacOS Big Surへアップデートすることは大きな楽しみの一つです。Appleは2020年11月12日、最新OS「macOS 11 Big Sur」を正式に一般公開しました。この新OSは、Mac mini、MacBook Air、MacBook Proといった新型Macにもプリインストールされています。

一方でAppleは、少し古いMacデバイスについてもBig Surへのアップデート対象であることを発表しています。公式にBig Surをサポートするとされる機種は以下の通りです。

• MacBook(2015年以降のモデル)
• MacBook Air(2013年以降のモデル)
• MacBook Pro(2013年末以降のモデル)
• Mac mini(2014年以降のモデル)
• iMac(2014年以降のモデル)
• iMac Pro(2017年以降のモデル)
• Mac Pro(2013年以降のモデル)

つまり、2013年や2014年のMacBookでも問題なくBig Surが動くはず……と思いたいところですが、古いMacBookをお持ちで今すぐアップグレードしようと考えているなら、少し待ったほうがよいかもしれません。

RedditやAppleサポートフォーラム、その他テック系サイトでは、macOSを最新バージョンに更新した後に深刻な問題が発生したというユーザーの声が多数寄せられています。

プロのヒント:システムトラブルや動作低下の原因となるパフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害アプリ、セキュリティ脅威をMacスキャンでチェックしましょう。

どれほど多くのMacユーザーが影響を受けたのか正確な数は把握困難ですが、特に被害が目立つのは13インチMacBook Proの2013年末モデルと2014年中頃モデルです。ただし、それ以外にもMacBook Pro 2015やiMacなどの比較的新しい機種でも同様の報告があります。

古いMacBook Proが「文鎮化」するBig Surの不具合

通常、サイバー攻撃への対策として、アップデートが配信され次第すぐにインストールすることが推奨されます。しかしmacOS Big Surに関しては、公開から数か月ほど様子を見てからアップグレードする方が賢明かもしれません。

実際、本来ならサポート対象のはずの古いMacBook Proが、macOS 11のインストールによって起動しなくなる(いわゆる「文鎮化」)事例が報告されています。インストール後にMacが動作しなくなったケースや、アップグレードを試みた際にロックされたまま黒い画面で固まってしまったケースがあるのです。

Appleは2013年以降のMacを公式にサポート対象としていますが、この文鎮化問題は現実として発生しています。互換性が保証されているはずなのに、2013年・2014年モデルのMacBook Proユーザーの一部は、Big Surをインストールした途端に端末が使えなくなりました。インストール作業中のどこかの時点でmacOSが真っ白または真っ黒な画面のまま停止し、デバイスが完全に無反応になってしまったのです。

原因については、ユーザーも専門家も見当がついていないのが現状です。Big Surが動作できるはずの端末が文鎮化してしまい、NVRAM/SMCのリセットやセーフモードでの起動といった従来の対処法でも、影響を受けたデバイスを復旧できません。

Big Surで文鎮化した古いMacBookの復旧方法

もし不幸にもこの不具合に遭遇し、Macが起動しなくなってしまった場合でも、慌てる必要はありません。Appleはすでにこの問題を認識しており、専用のサポートページを公開しています。

その新しいサポートドキュメントには、2013年・2014年モデルのMacBookでBig Surのインストールに失敗した場合の手順が段階的に記載されています。以下の手順は、これらのMacにmacOS 11をインストールする際に「アップデートをインストールできません」と表示された場合や、再起動後に画面が真っ暗になる・斜線の入った円が表示されて止まる場合にも有効です。

Big SurへのアップデートでMacが起動しなくなってしまった場合は、以下の手順を試してみてください。

1. Macの電源を切る

電源ボタンを少なくとも10秒間押し続けてから離します。これにより、電源が入っている状態のMacの電源を切ることができます。その後、もう一度電源ボタンを押してMacを起動します。インストールの進行状況によっては、Macが正常に起動し、問題の修復を試みてくれるはずです。リカバリーモードで起動できた場合は、そこにあるツールを使ってmacOSの再インストールを試みましょう。

電源を切ってもMacが起動しない場合や、電源ボタンを押しても反応がない場合は、次のステップへ進んでください。

2. 外付けデバイスをすべて取り外す

Macに接続されている外付けディスプレイ、外付けハードドライブ、スピーカー、外部カメラ、その他USB機器をすべて取り外します。SDXCカードスロットにカードが挿さっている場合は取り出してください。マウスも外し、代わりにトラックパッドを使用しましょう。トラブルシューティングの妨げになるものがないよう、本体だけの状態にしておくことが大切です。そのうえで、Macの電源を入れ直します。それでも改善しない場合は、次のステップへ進みましょう。

3. SMC(システム管理コントローラ)をリセットする

SMCはコンピュータのさまざまな機能を管理している部品です。定期的にリセットすることで、クリーンな状態からやり直すことができます。

着脱可能なバッテリーを搭載したMacの場合は、以下の手順でSMCをリセットします。

1. Macをシャットダウンし、バッテリーを取り外します。
2. 電源ボタンを5秒以上押し続けます。
3. バッテリーを元に戻します。
4. 再度電源ボタンを押してMacを起動します。

バッテリーが着脱できないタイプのMacの場合は、以下のように操作します。

1. Macをシャットダウンします。
2. 次のキーを同時に押し続けます。
   • 左側のShiftキー
   • 左側のControlキー
   • 左側のOption(Alt)キー
3. キーを押し続けたまま、電源ボタンも押し続けます。
4. 少なくとも10秒間保持します。
5. キーを離し、Macの電源を入れます。

4. NVRAM/PRAMをリセットする

ここまでの手順で改善しない場合は、NVRAMまたはPRAMのリセットが必要かもしれません。Macを再起動する際にOption + Command + P + Rキーを押し続けることで実行できます。

それでも解決しない場合は、上記の手順が効かなかったとして、AppleはAppleサポートへの問い合わせを推奨しています。

私たちのおすすめ

macOS Big Surには多くの改良が加えられています。新しいアプリアイコンを備えた刷新されたユーザーインターフェース、デザインし直された通知領域、サードパーティ製アドオンに対応した新版Safariなどが導入されました。しかし、アップグレード中にMacが文鎮化してしまえば、こうした新機能は何の価値も生みません。

最新のmacOSを試してみたくなる気持ちはよく分かりますが、現時点ではmacOS Big Surへのアップデートは控えることをおすすめします。少なくとも、Appleがこの不具合を修正するパッチをリリースするまでは待ちましょう。この問題は主に2013年・2014年モデルのMacBookユーザーに影響を与えていますが、より新しいモデルでも被害が報告されている点には注意が必要です。AppleはBig Surの新たなアップデートをリリースしていますが、この不具合の修正が含まれているかどうかは現時点では不明です。