Star Citizenエラーコード19000を今すぐ解決!ステップ別トラブルシューティング完全ガイド

『Star Citizen』は多くのプレイヤーに愛される人気の宇宙シミュレーションゲームです。しかし、エラーコード19000のような問題が発生すると、せっかくのプレイ時間が台無しになってしまい、非常にストレスを感じますよね。このエラーは主にサーバー側の問題、小さな不具合、またはインターネット接続の問題によって引き起こされますが、実は簡単な手順で解決できるケースがほとんどです。

この記事では、初心者の方でも迷わず対処できるよう、わかりやすいトラブルシューティングの手順を順番にご紹介します。さっそく見ていきましょう!

Star Citizenエラーコード19000とは?

エラーコード19000は、ゲームのアカウントログイン段階で発生するエラーです。このエラーが出ると、ゲーム側がプレイヤーのログイン認証情報を正しく検証できず、ログイン自体が失敗してしまいます。画面には以下のようなアラートボックスが表示されます。

「Account Login Failed, please verify your login Credentials and try again(ログインに失敗しました。ログイン情報を確認してもう一度お試しください)」

この問題を解決するために、まずは以下のクイック対処法から試してみてください。

クイック対処法

『Star Citizen』を再び遊べるようにするには、以下の手順でログイン認証情報をリセットします。

1. PCでエクスプローラー(File Explorer)を開きます。
2. \Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVEフォルダーを見つけます。
3. USERフォルダーを削除し、その後PCを完全にシャットダウンします。これにより、誤ったデータや破損したWindowsメモリキャッシュがクリアされます。
4. PCを再起動し、ランチャーを開いて、ログインIDとパスワードを使って再度ログインを試みます。

それでは、エラーコード19000を解消するための具体的な対処法を一つずつ詳しく解説していきます。

方法1:基本的なトラブルシューティング

まずは、誰でもすぐに試せる基本的な対処法から始めましょう。

1A. ゲームの再起動

『Star Citizen』を再起動してみてください。最新のアップデートによって生じた競合や不具合が、これだけで解消されることがあります。手順としては、ゲームアプリケーションをバックグラウンドプロセスも含めて完全に終了させ、改めて起動します。ゲームが完全に読み込まれるまで待ち、インターネット接続が安定していることも確認しましょう。

1B. PCの再起動

PC自体を再起動することでエラーが解決する場合もあります。以下の手順で行ってください。

1. スタートメニューをクリックします。
2. 電源ボタンを選択し、表示されたリストから「再起動」を選びます。これでPCが再起動されます。

1C. Star Citizenのサーバー状況を確認

エラーコード19000に対処する前に、まずゲームサーバーの稼働状況をチェックしましょう。ユーザーレポートなどを確認すれば、他のプレイヤーも同じ問題に直面しているかどうかがわかります。多数のプレイヤーが影響を受けている場合、開発チームが対応を行うまで待つのが得策です。

また、エラーの原因がサーバーダウンやサーバー過負荷にある場合は、『Star Citizen』運営チームによる復旧作業を待つしかありません。焦らず少し時間を置きましょう。

方法2:ゲームアカウントへ再ログインする

一度ログアウトしてから再度ログインすることで、エラーコード19000を回避できることがあります。利便性のために「ログイン状態を保持する」オプションを有効にしている方も多いでしょう。

アプリケーションを長時間起動し続けると、ポータルがログイン状態のままになることがあり、これがエラーの原因になるケースもあります。特にゲームのアップデート後は新機能の処理に時間がかかるため、一度アプリを閉じてログアウトしておくと、さまざまなエラーを防げます。再ログインする前には、数分ほど待機してゲームが正常に動作する環境を整えておきましょう。

方法3:管理者としてゲームを実行する

『Star Citizen』を管理者権限で実行すると、ゲームに必要なアクセス権限が付与され、エラーコード19000が解決することがあります。以下の手順で設定してください。

1. 『Star Citizen』のアイコンを右クリックします。
2. ドロップダウンリストから「プロパティ」を選択します。

3. プロパティ内の「互換性」タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
4. 最後に「適用」と「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

これで、ダブルクリックするだけで管理者権限で『Star Citizen』を実行できます。

注意:管理者として実行すると、ゲームがシステム上のより多くのファイルへアクセスできるようになります。セキュリティ上のリスクもあるため、必要な場合のみこの設定を使用してください。

方法4:ログイン認証情報を確認・リセットする

誤ったログイン情報の入力や、短時間での複数回ログイン試行が原因で、エラーコード19000が繰り返し発生することもあります。以下の手順でログイン情報をリセットしましょう。

1. PCでエクスプローラーを開きます。
2. ゲームをインストールしたフォルダー\Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVEに移動します。
3. USERフォルダーを削除します。

4. Windowsメモリキャッシュに残っている不正確なデータや破損したデータをクリアするため、PCを完全にシャットダウンします。

5. PCを再び起動します。
6. ランチャーを開き、ログインIDとパスワードを使って再度ログインを試みます。

方法5:Star Citizenの一時ファイルを削除する

エラーコード19000やログイン関連の問題を修正するには、ゲームのユーザーフォルダーを削除するのも効果的です。以下の手順で実行してください。

1. エクスプローラーを開き、『Star Citizen』のフォルダーパスに移動します。
2. フォルダー内のUsersフォルダーを見つけて削除します。

3. PCをシャットダウンし、数分待ってから電源を入れ直します。
   注意:この操作により、Windowsメモリキャッシュに残っていたデータがクリアされます。
4. 『Star Citizen』を起動し、再度ログインを試みます。

方法6:Steamでゲームファイルの整合性を確認する

破損したキャッシュファイルによる技術的なエラーが原因の場合は、Steamでゲームファイルの整合性を確認することで解決できます。詳細な手順については、「Steamでゲームファイルの整合性を確認する方法」のガイドをご参照ください。

方法7:ファイアウォール設定を確認する

エラーコード19000はネットワーク接続に関連するエラーのため、ファイアウォールがゲームの通信をブロックしている可能性があります。『Star Citizen』が適切なネットワーク接続のために使用するポートは、主に64090〜64110、20000〜20100、8000〜8020です。ファイアウォール設定でこれらのポートを開放し、ゲームが通信できるようにしましょう。「ファイアウォール経由でアプリを許可する」設定を行うことで対応できます。

あるいは、ファイアウォールを一時的に無効化して問題が解決するか確認するのも一つの方法です。無効化でエラーが消えた場合は、ファイアウォールが必要なリソースへのアクセスを妨げていたことが原因だと特定できます。

注意:ファイアウォール設定を変更すると、システムがセキュリティリスクにさらされる可能性があります。リスクを十分に理解し、自己責任で対応できる場合のみ設定を変更してください。

方法8:公式サポートに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、『Star Citizen』のサポートチームに直接問い合わせましょう。専門スタッフがトラブルシューティングを支援し、個別の解決策を提案してくれます。以下の手順で問い合わせを行えます。

1. 『Star Citizen』の公式サイトにアクセスします。
2. ホームページ右上にある「SUPPORT」オプションをクリックします。

3. ページ右侧の「SUBMIT A REQUEST」を選択します。
4. フォームが表示されるので、必要事項を入力します。
5. 問題の内容に合わせて、最も関連性の高いカテゴリーを選択します。

6. 問題に関連する添付ファイルや追加情報があれば入力・添付します。
7. 最後に「Submit」ボタンをクリックして、サポートチームへ問い合わせ内容を送信します。

まとめ

本記事でご紹介した対処法を実践することで、『Star Citizen』のエラーコード19000を解消できるはずです。基本的な再起動から始まり、ログイン情報のリセット、管理者権限での実行、ファイアウォール設定の調整、そして公式サポートへの問い合わせまで、段階的に試していくのがおすすめです。もし他にも質問や提案がある場合は、ぜひコメント欄でお知らせください。