BitLocker回復エラーを解決する方法：トレースID問題を修正するための完全ステップバイステップガイド

トレースID(例：XXXXXX-XXXX-XXXX)が表示されるBitLocker回復エラーは、Windowsが潜在的なセキュリティ上の問題を検出し、回復モードへ移行した際に発生します。BitLockerが有効な状態ではドライブが暗号化され、ロック解除には48桁の回復キーが必要です。このキーを入力するまで、システムにもデータにもアクセスできません。

BitLocker回復エラーの主な原因

• TPM(Trusted Platform Module)の不具合
• ファームウェアまたはハードウェアの変更
• OneDriveのストレージ容量が満杯になり、同期エラーがセキュアブートの測定値に干渉するケース

このセキュリティ機能は機密データの保護に役立ちますが、回復キーをすぐに入手できない場合はデータが永久に失われる恐れもあります。以下の手順に従って、システムへのアクセスを復旧させましょう。

1. MicrosoftアカウントからBitLocker回復キーを取得する

Microsoftでは、Microsoftアカウントに紐づけられたデバイスのBitLocker回復キーを自動的にバックアップしています。対象デバイスが以前にアカウントへ接続されていれば、オンラインで48桁の回復キーを取得できます。本人確認の後、暗号化されたドライブのロックを解除し、システムへのアクセスを取り戻せます。

1. 別のデバイス(ロックされたPC以外)でブラウザを開きます。
2. Microsoftアカウントのサイト(https://account.microsoft.com)にアクセスします。
3. ロックされたデバイスに関連付けられたMicrosoftアカウントでログインします。
4. 左側のメニューから「デバイス」をクリックします。
5. 現在BitLocker回復画面が表示されているデバイスを見つけます。
6. 「情報とサポート」を選択し、「回復キーの管理」をクリックします。
7. Microsoftから求められたら認証コードを入力します。
8. 認証が完了したら、該当デバイスに一致する正しい回復キーを探します。
9. ロックされたデバイスに戻り、48桁の回復キー全体を入力します。

2. OneDriveのストレージを空けてBitLockerを復旧させる

OneDriveのストレージが満杯だと同期エラーが発生し、Windowsがこれを脅威と誤認してBitLocker回復モードが起動することがあります。空き容量を確保することで競合が解消され、誤ったセキュリティ警告が解除されます。

Microsoftによる公式な記録はないものの、OneDriveの容量不足が同期失敗を引き起こし、予期せずBitLocker回復モードになったという報告が多くのユーザーから寄せられています。クラウド同期を使用しているWindows 10およびWindows 11デバイスで、この方法により問題が解決した実例があります。

1. ブラウザを開きます。
2. 「Microsoft OneDrive」を検索し、公式サイトを開きます。
3. 影響を受けたデバイスに紐づく同じMicrosoftアカウントでサインインします。
4. 「設定」アイコンをクリックし、「オプション」を選択します。
5. 「空き容量を増やす」の横にあるOneDriveオプションをクリックします。
6. 不要なファイルやフォルダを削除して容量を空けます。
7. 容量を確保したら、BitLocker画面からログアウトします。
8. 1〜2時間待ってからPCを再起動します。

まとめ

BitLocker回復エラーはセキュリティ機能が正常に働いている証拠でもありますが、回復キーがないままでは深刻な事態につながります。まずはMicrosoftアカウントから回復キーを取得することを最優先し、それでも解決しない場合はOneDriveの容量確保を試してください。今後の備えとして、回復キーを印刷物やUSBメモリなどオフラインの場所にも保管しておくことをおすすめします。

著者について

Hamza Mohammad Anwar(ハムザ・ムハンマド・アンワール)

MERNスタック技術を活用した高パフォーマンスアプリケーション開発を専門とするJavaScriptウェブ開発者。ReactJS、MongoDB、Express、Node.jsなどの技術に精通しており、Google IT認定資格も保有しています。熱心な問題解決者として、自身のPCでさまざまなエラーを意図的に再現し、トラブルシューティングを通じて技術的な問題の解決策を探求しています。