Windowsで「イーサネットケーブルが正しく接続されていないか、壊れている可能性があります」エラーを解決する方法

「イーサネット ケーブルが正しく接続されていないか、壊れている可能性があります」というメッセージは、Windowsがネットワークアダプターとルーターやスイッチとの間の安定した物理的接続を検出できなかったときに表示されます。この検出はハードウェアレベルで行われるため、ごくわずかな通信の中断でも、Windowsが接続の欠落や故障と判断してしまうことがあります。

主な原因としては、緩んだケーブル接続、故障したポート、ドライバーの不具合、無効化されたネットワークアダプターなどが挙げられます。また、最近のシステムアップデートや停電・雷などの電力サージによってネットワークスタックがリセットされたり、内蔵コントローラーに不具合が生じたりした直後に発生するケースもあります。

本ガイドでは、問題がハードウェア由来かソフトウェア由来かを見分けるポイントと、安定したイーサネット接続を復元するための手順を段階的に解説します。

1. ケーブルの接続状態を確認する

パソコンのイーサネットポートとケーブルの接触が弱い、あるいは不安定な場合(例えば、金属ピンの位置がずれている場合など)、パソコンとルーター間の通信はハードウェアレベルで途絶えてしまいます。緩みや接触不良を解消することで、Windowsがアクティブなリンクを正しく認識できるようになります。

1. ケーブルを両端から一度抜き、カチッという音がするまでしっかりと差し込み直します。
2. パソコンのポート付近およびルーター側のリンク表示ランプを確認します。両方とも点灯していない場合は、次のステップへ進みましょう。
3. 同じ規格の別のLANケーブルに交換してみて、さらにルーターやスイッチの別のポートでもテストします。
4. 懐中電灯でイーサネットポート内部を照らし、金色のピンが曲がらず清潔であることを確認します。
5. ポート自体がぐらついている、あるいは爪(RJ45のコネクタクリップ)がうまく固定されない場合は、別のポートを使用するか、ケーブルを交換してください。

2. 省エネ機能を無効にする

Energy Efficient Ethernet(EEE)は、システムがアイドル状態のときに消費電力を抑える省エネ機能ですが、環境によってはパソコンとルーター間の信号伝送を不安定にすることがあります。この機能をオフにすることで、アダプターへの給電が常に維持され、突発的な切断を防止できます。

1. Windowsキー + Xキーを同時に押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. ネットワークアダプターを展開し、対象のイーサネットアダプターを右クリックしてプロパティを選択します。
3. 詳細設定タブを開きます。
4. Energy Efficient Ethernet、Green Ethernet、Advanced EEEの各項目を「無効」に設定します。
5. OKをクリックし、イーサネットのリンクランプやインターネット接続が復旧したかどうかを確認します。

3. ネットワーク速度の設定を調整する

イーサネットアダプターが手動で1Gbpsに固定されている一方で、ルーターやLANケーブル側がそれより低い速度にしか対応していない場合、リンクそのものが確立されないことがあります。「自動ネゴシエーション」に切り替えれば、Windowsが最も安定した適切な通信速度を自動的に選択してくれます。

1. Windowsキー + Xキーを押してデバイスマネージャーを開き、イーサネットアダプターのプロパティを表示します。
2. 詳細設定タブにあるSpeed and Duplex(速度とデュプレックス)の項目を探します。
3. 「Auto Negotiation(自動ネゴシエーション)」を選択してOKをクリックします。
4. それでも改善しない場合は、100 Mbps Full Duplexを選択して再度テストしてみてください。

4. 正しいネットワーク接続に切り替える

Wi-Fiでインターネットを利用しているのに、このイーサネットの警告が表示される場合は、Windowsが使用されていないイーサネットポートを優先している可能性があります。不要なイーサネットアダプターを無効化することで、システムがアクティブなWi-Fi接続へ正しくフォーカスするようになります。

1. 設定アプリを開き、ネットワークとインターネットに移動します。
2. ネットワークの詳細設定をクリックします。
3. イーサネットの項目の横にある「無効化」を選択します(複数のアダプターがある場合はすべてに対して実行します)。
4. PCを再起動すると、自動的にWi-Fiネットワークへ接続されます。

5. パソコンを完全放電して再起動する(パワーサイクル)

ネットワークインターフェースコントローラー(NIC)には、シャットダウン後も微弱な残留電荷が残っていることがあります。この残留電荷がハードウェアの正常な初期化を妨げ、接続エラーの原因になる場合があります。完全なパワーサイクルを実行すれば、余剰電力を放電し、システムをクリーンな状態で起動できます。

1. パソコンを完全にシャットダウンします。
2. 電源ケーブルを抜きます。ノートパソコンの場合は、ACアダプターとバッテリー(取り外し可能な場合)を外します。
3. 30秒間待機して、十分に放電させます。
4. 電源を再接続し、パソコンを起動します。
5. イーサネットケーブルを接続し、リンクランプが点灯するか確認します。

6. ワイヤレス/WANカードを再インストールまたは再装着する(該当する場合)

長期間使用していると、ワイヤレス(Wi-Fi)やWANカードのドライバーが破損したり、熱や振動の影響でカードがわずかに浮いたりすることがあります。どちらの問題も、システムが正常な接続を確立するのを阻害します。

ドライバーの再インストールで破損ファイルを排除でき、カードの再装着によりアダプターとマザーボード間の確実な接触が回復するため、Windowsがデバイスを正しく認識できるようになります。

1. Windowsキー + Xキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. ネットワークアダプターを展開し、ワイヤレスまたはWANデバイスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。表示された場合は「このデバイスのドライバーを削除する」にもチェックを入れてください。
3. PCを再起動します。Windowsが自動的にドライバーを再インストールするほか、必要に応じてメーカーの公式サイトから最新ドライバーを手動でダウンロードしても構いません。
4. 可能であれば、ノートパソコンの電源を切り、バッテリーを取り外した上で、Wi-FiまたはWANカードを慎重に引き抜いて挿し直し、確実に装着されていることを確認します。
5. システムを起動し、イーサネット接続が回復したか再度テストします。

著者について

Muhammad Usman Ashraf(ムハンマド・ウスマン・アシュラフ)

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