ArcheAge（アーキエイジ）で認証に失敗する問題を解決する5つの方法【Windows 10対応】

ArcheAge(アーキエイジ)は、200万人以上のプレイヤーに愛されている人気MMORPGです。しかし、いざゲームを起動しようとしたときに「認証に失敗しました(Authentication Failed)」というエラーが表示され、ログインできなくなることがあります。

この問題は決して珍しいものではなく、原因さえ特定すれば自力で解決できるケースがほとんどです。本記事では、Windows PCでArcheAgeが起動しない・認証エラーが出る場合の対処法を、初心者にもわかりやすく順を追って解説します。ぜひ最後までご覧ください。

ArcheAgeの認証エラーを修正する前に：動作環境を確認しよう

トラブルシューティングを始める前に、まずお使いのPCがArcheAgeの動作要件を満たしているかどうかを確認しましょう。スペック不足が原因でゲームが正常に起動しないケースも少なくありません。以下に、最低動作環境と推奨動作環境をまとめました。

上記の要件を満たしていることを確認したら、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1:サーバーの稼働状況を確認する

まず疑うべきは、ゲームサーバー側の障害です。メンテナンス中やサーバーダウンが発生している場合、どれだけPC側の設定を見直しても認証エラーは解消されません。

DowndetectorのArcheAgeページなどにアクセスして、サーバー障害が発生していないかチェックしてみましょう。障害が確認された場合は、復旧を待つのが最善策です。

対処法2:アカウントに再ログインする

サーバーが正常に稼働している場合は、一度ログアウトして再度ログインし直してみてください。ユーザー名やパスワードの入力ミス、一時的な認証情報の不具合が原因であることも多いからです。

1.ArcheAgeを起動します。

2.ユーザー名とパスワードを正確に入力します。

3.ログイン(Login)ボタンをクリックします。

それでもログインできない場合は、パスワードの大文字・小文字や半角・全角の違いがないか、もう一度入力内容を見直してみてください。

対処法3:インターネット接続をトラブルシューティングする

ネットワーク接続に問題があると、認証サーバーと通信できず、起動エラーや認証失敗が発生することがあります。

ルーターやモデムの再起動、有線接続への切り替え、他デバイスでの通信確認などを試して、ネットワーク環境そのものに問題がないか確認しましょう。Windows 10には標準でネットワークトラブルシューティングツールが搭載されているので、そちらを活用するのもおすすめです。

対処法4:ArcheAgeを再インストールする

ゲームファイルの破損やインストール時の不具合が原因の場合、再インストールによって問題が解決することがあります。以下の手順で実行してください。

1.Windowsキーを押し、「コントロールパネル(Control Panel)」と入力して「開く(Open)」をクリックします。

2.表示方法を「カテゴリ(Category)」に設定し、「プログラムのアンインストール(Uninstall a program)」をクリックします。

3.インストール済みプログラムの一覧からArcheAgeを探します。

4.ArcheAgeを右クリックし、「アンインストール(Uninstall)」を選択します。

5.アンインストールを確定し、処理が完了するまで待ちます。

6.PCを再起動します。

7.ArcheAge公式のダウンロードページにアクセスし、「DOWNLOAD」ボタンをクリックします。

8.ダウンロードしたArcheAgesetupファイルを実行します。

9.InstallShieldウィザード画面で「次へ(Next >)」をクリックします。

10.ライセンス契約(License Agreement)に同意し、「次へ(Next >)」をクリックします。

11.言語を選択し(例:JAPANESEまたはENGLISH)、「次へ(Next >)」をクリックします。

12.インストール先フォルダ(Destination Folder)を選択して「次へ(Next >)」をクリックします。

13.インストールが完了するまで待ちます。

14.最後に「完了(Finish)」ボタンをクリックします。

対処法5:ArcheAgeサポートに問い合わせる

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、ArcheAge公式サポートページにアクセスし、サポートチームに問い合わせましょう。アカウント固有の問題や、サーバー側の個別対応が必要なケースもあります。

まとめ

今回は、ArcheAgeで「認証に失敗しました」というエラーが発生した際の対処法として、サーバー状況の確認から再インストールまで5つの方法を紹介しました。

• サーバー障害の確認
• アカウントへの再ログイン
• インターネット接続の見直し
• ゲームの再インストール
• 公式サポートへの問い合わせ

多くの場合、これらの対処法のいずれかで問題は解決します。焦らず順番に試してみてください。その他、気になるトピックや質問があれば、コメント欄でお知らせください。