【Windows 10】Elder Scrolls Onlineがロード画面で固まる問題を解決する17の対処法

Elder Scrolls Online（ESO）は、Bethesda Softworksがリリースした人気のマルチプレイゲームです。Windows、Mac、Xbox One、PlayStation 4/5、Stadia、Xbox Series X/Sなど、複数のプラットフォームでプレイできます。しかし最近、「ロード画面でゲームが固まってしまう」という不具合の報告が多数寄せられています。本記事では、Windows 10 PCで発生するESOランチャーのロード停止問題を解決するためのトラブルシューティング手法を詳しく解説します。

Windows 10でElder Scrolls Onlineがロード画面で固まる原因と対策

調査の結果、この問題は以下の要因によって引き起こされることが判明しています。

• PCのファイアウォールがゲームをブロックしている
• ドライバーが古い、または互換性がない
• CPUアフィニティの設定値が低すぎて、追加のリソースが割り当てられていない
• プロキシ設定に互換性がない
• PC上の破損したプログラムデータファイルとの競合
• ネットワークの問題や管理者権限の不足
• Microsoft Visual C++、DirectX、Adobe Flash Player、およびElder Scrolls Online本体のファイル設定の不備

以下では、これらの問題を順番に解決していくための対処法を紹介します。記載されている順番に従って試すことで、効率的にトラブルを特定できます。

事前確認事項

不安定なインターネット接続は、ロード画面で固まる問題の主な原因の一つです。また、モデムとPCの間に障害物があると、無線信号が妨げられ、断続的な接続問題が発生することがあります。スピードテストを実行して、快適な接続に必要なネットワーク速度を確認しておきましょう。

以下の点を確認し、Windows 10 PCが適切な環境にあるかチェックしてください。

• ネットワークの信号強度を確認し、極端に弱い場合は障害物を取り除く
• 同じネットワークに接続するデバイスが多すぎないようにする
• モデム／ルーターは必ずプロバイダ（ISP）が動作確認済みの製品を使用する
• 古い、破損した、または損傷したケーブルは使用せず、必要に応じて交換する
• モデムからルーターへ、モデムから壁のコンセントへの配線が安定しているか確認する

ネットワーク接続の問題については、Windows 10のネットワーク接続トラブルシューティングガイドも参考にしてください。

方法1：管理者としてゲームを実行する

ロード画面でのフリーズを回避するには、管理者権限でゲームを実行してみましょう。

1. ゲームのショートカットファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. プロパティウィンドウで「互換性」タブに切り替えます。

3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. 最後に「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

その後、プログラムを再起動して問題が解決したか確認してください。

方法2：ESOを手動で起動する

Steam経由で起動するときに問題が発生する場合、この方法でSteamを介さずに直接ゲームを起動できます。時間を節約できる簡単な回避策です。ここではElder Scrolls Onlineを例に説明します。

注意：手動起動の場合、Steamのオンライン機能の一部にアクセスできないことがあります。その場合は、先にSteamを起動してからゲームを手動で起動するか、その逆を試してください。

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

2. ゲームがインストールされているディレクトリに移動します。インストールパスの例は以下の通りです。

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\game\client

3. clientフォルダ内のESO64.exe実行ファイルを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。

ゲームを手動で起動したら、ロード画面で固まる問題が解消されたか確認しましょう。

方法3：CPUアフィニティを変更する

CPUアフィニティの設定値が低くなっていると、ESOランチャーがロード中に停止することがあります。以下の手順で設定を変更してください。

1. ESOランチャーを起動し、Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. 「詳細」タブに切り替えます。

3. ZeniMax Online Studios Launcherを右クリックし、「アフィニティの設定」を選択します。

4. 「すべてのプロセッサ」のチェックを外し、「CPU 0」のみにチェックを入れて「OK」をクリックします。

注意：この操作は必ずゲームが起動する前に行ってください。

5. 問題が解決したか確認します。

6. ゲームが正常に起動したら、手順4と5を繰り返しますが、今度は手順5で「すべてのプロセッサ」に再度チェックを入れます。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：破損したプログラムデータを削除する

PC上に破損したゲームファイルがあると、ランチャーがロード中に停止する可能性があります。重要なファイルが欠落・破損していると、ゲームを正しく起動できません。以下の手順で破損したプログラムデータを削除しましょう。

1. まず、PC上のすべてのバックグラウンドタスクを終了します。

2. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

3. 以下の場所に移動します。

C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\Launcher\ProgramData

4. ProgramDataフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。

削除後、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法5：プロキシサーバーを無効化する

Windows 10のネットワーク設定に不備があると、ロード画面で固まる問題が発生します。PCでプロキシサーバーを利用している場合は、VPNとプロキシを無効化する手順に従って設定を見直してください。

VPNクライアントとプロキシサーバーを無効化したら、問題が解決したか確認します。それでも改善しない場合は、モバイルホットスポットに接続して試してみてください。

方法6：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する（該当する場合）

ウイルス対策ソフトが、最新のゲームパッチのインストールを誤って妨げている可能性があります。問題を解決するために、一時的に無効化してみましょう。Windows 10でウイルス対策ソフトを一時的に無効化する方法を参考に、手順に従ってください。

重要：問題を解決した後は、セキュリティリスクを避けるため、必ずウイルス対策ソフトを再度有効にしてください。

方法7：Windowsファイアウォールを無効化する（非推奨）

セキュリティ上の理由により、Windows DefenderファイアウォールがElder Scrolls Onlineの起動を妨げていることがあります。ファイアウォールが原因である場合は、一時的に無効化するか、ESOランチャーを許可リスト（ホワイトリスト）に登録しましょう。ゲームのインストールディレクトリにある以下の実行ファイルに対して例外を作成してください。

• Bethesda.net_launcher
• ESO.exe
• Steam.exe

ゲームにアクセスできるようになったら、データ保護のため必ずファイアウォールを再度有効にしてください。

方法8：グラフィックドライバーを更新する

ドライバーが古いと、PCゲームと正しく連携できません。より良いゲーミング体験のために、すべてのドライバーを最新の状態に保ちましょう。「Windows 10でグラフィックドライバーを更新する4つの方法」のガイドを参考に、ドライバーを更新して問題が解決したか確認してください。

方法9：ドライバーの更新をロールバックする

現在のグラフィックドライバーのバージョンが起動時の競合を引き起こしている場合は、以前のバージョンに戻す必要があります。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドに従えば、簡単に以前の状態へ復元できます。

変更を保存した後、再度問題が発生しないか確認してください。

方法10：グラフィックドライバーを再インストールする

ドライバーがすべて最新で保留中の更新がないのに問題が続く場合は、現在のドライバーがゲームと非互換である可能性があります。NVIDIA、AMD、Intelの公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしましょう。「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドを参考にしてください。

GPUドライバーの再インストール後、問題が解決したか確認しましょう。

方法11：DNSアドレスを変更する

Google DNSに切り替えることで問題が解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。DNSアドレスの変更手順についてのガイドを参考に、設定を変更してみてください。

DNSアドレスを変更した後、エラーなくElder Scrolls Onlineを起動できるか確認してください。

方法12：VPN（仮想プライベートネットワーク）を利用する

ロード画面で固まる問題が発生する場合、VPNを使ってネットワークIDをバイパスすることでゲームのアップデートが完了するケースがあります。VPNを導入する前に、まずプロバイダにAkamaiパッチサーバーがブロックされていないか確認してください。ブロックされている場合は解除を依頼するか、VPNを導入しましょう。VPNの仕組みについて詳しくは、「VPNとは？仕組みの解説」をご覧ください。

Windows 10でのVPN設定方法がわからない場合は、設定ガイドを参考にしてください。

VPN接続を確立したら、ESOランチャーのロード停止エラーが解決したか確認しましょう。

方法13：マルウェアスキャンを実行する

ウイルス感染が深刻な場合、オンラインゲームに一切接続できなくなることがあります。「PCでウイルススキャンを実行する方法」のガイドに従って、コンピュータをスキャンしましょう。

また、マルウェアを完全に除去したい場合は、「Windows 10でマルウェアを削除する方法」も参考にしてください。すべてのウイルスを除去した後、ゲームに接続して問題が再発しないか確認してください。

方法14：ESOランチャーを修復する

それでもElder Scrolls Onlineがロードされない場合は、ランチャーの修復機能を試してみましょう。修復プロセスで問題のあるファイルが検出されると、ランチャーが必要なファイルを自動的に再インストールします。

1. エクスプローラーを起動し、ゲームのインストールディレクトリに移動します。パスの例は以下の通りです。

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\game\client

2. ESO64.exe実行ファイルを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。

3. ランチャーが開くまで待ち、ドロップダウンメニューから「Game Options」をクリックします。

4. 「Repair」をクリックし、ランチャーが問題のあるファイル／欠落ファイルを再インストールするまで待ちます。

5. 処理が完了したら、ゲームを再起動して問題が解決したか確認します。

方法15：Microsoft Visual C++パッケージを再インストールする

Microsoft Visual C++は、ゲームをスムーズに動作させるために不可欠なソフトウェアコンポーネントです。ゲームの実行中にバックグラウンドで動作します。PC上のVisual C++コンポーネントが破損している場合は、パッケージ全体を再インストールする必要があります。

注意：ここでは1つのパッケージの再インストール手順を示します。他のパッケージも同じ手順で再インストールしてください。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「表示方法」→「カテゴリ」に設定し、「プログラム」メニューの下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64)パッケージを選択します。

4. 「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って処理を完了させます。

5. Microsoft Visual C++パッケージの公式サイトにアクセスし、パッケージをダウンロードします。

6. ダウンロードしたセットアップファイルを実行して、PCにインストールします。

注意：一部のユーザーから、PC上のAdobe Flash PlayerがElder Scrolls Onlineと干渉するという報告があります。こちらも再インストールして、改善するか確認してみてください。

方法16：DirectXを修復する

DirectXのインストールファイルが破損していると、ロード画面で固まる問題が発生します。DirectXは簡単にアンインストールできませんが、以下の手順で修復できます。

1. DirectX End-User Runtimeの公式Webインストーラーページにアクセスし、「ダウンロード」ボタンをクリックします。

2. 画面の指示に従って、DirectX End-User Runtime Webインストーラーをインストールします。

3. 次に、DirectX End-User Runtimesページに再度アクセスし、2010年6月版を選択して「ダウンロード」をクリックします。

4. 管理者権限でDirectX End-User Runtimes（June 2010）をPCにインストールします。

注意：Microsoft DirectX® End-User Runtimeは、D3DX9、D3DX10、D3DX11、XAudio 2.7、XInput 1.3、XACT、Managed DirectX 1.1などを使用する一部のゲーム向けに、旧版DirectX SDKのランタイムライブラリをインストールします。このパッケージは、Windows OSにインストール済みのDirectX Runtimeには一切影響しません。

5. 最後にPCを再起動します。これにより破損したDirectXファイルが置き換えられ、修復されます。

方法17：Elder Scrolls Onlineランチャーを再インストールする

どの方法でも解決しない場合は、最終手段としてゲームを再インストールしましょう。エクスプローラーからランチャーファイル（C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\Launcher）を削除し、アカウント管理ページから再インストールできます。Steamでプレイしている場合は、Steamライブラリ経由でランチャーをダウンロードしてください。以下は、最も一般的な再インストール手順です。

1. Windowsキーを押し、「アプリと機能」と入力して「開く」をクリックします。

2. リストからESOランチャーを探してクリックし、「アンインストール」を選択します。

3. 確認画面が表示されたら、再度「アンインストール」をクリックします。

4. ゲームが完全にアンインストールされたら、Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

5. 以下のパスに移動し、ESOランチャーに関連するフォルダを削除します。

C:\Windows\Temp
C:\Program Files\Zenimax Online
C:\Program Files (x86)\Zenimax Online
C:\Users\Public\Games\Zenimax Online

6. ごみ箱を空にして、削除したファイル／フォルダを完全に消去します。

7. ESOランチャーのダウンロードページにアクセスし、アカウントにサインアップしてゲームのインストールに進みます。

8. インストールが完了するまで待ちます。エクスプローラーの「ダウンロード」フォルダに移動し、セットアップファイルをダブルクリックしてアプリケーションを実行します。

9. 画面の指示に従って、Windows 10 PCにゲームをインストールします。

最後にゲームを再起動すれば、問題は解決しているはずです。さらに詳しい情報が必要な場合は、Elder Scrolls Onlineの公式サポートページも参照してください。

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このガイドが役立ち、Windows 10でのElder Scrolls Onlineのロード画面フリーズ問題を解決できたことを願っています。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。