Windows 10でエラー0xC00D36D5「カメラが接続されていません」を解決する12の方法

リモートワークが普及した現在、PCに内蔵されたカメラは最も使用頻度の高い機能の一つとなっています。個人・仕事を問わず、あらゆる会議や打ち合わせがオンラインで行われるようになったためです。しかし、重要な会議の最中にカメラが突然使えなくなったら、大きなトラブルになりかねません。

Webカメラ関連アプリを使用中に「カメラが接続されていません（No cameras are attached）」というエラーが表示されることがあります。エラーコード 0xC00D36D5 を伴うこの問題は多くのユーザーが経験しており、同じ症状でお困りの方も多いはずです。本記事では、0xC00D36D5エラーを確実に修正するための完全ガイドをご紹介します。ぜひ最後までお読みください。

Windows 10で0xC00D36D5「カメラが接続されていません」エラーを修正する方法

重要な会議や通話中に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

カメラが見つかりません
カメラが正しく接続・インストールされているか、ウイルス対策ソフトによってブロックされていないか、カメラドライバーが最新であるかを確認してください。

必要な場合は、こちらがエラーコードです：0xC00D36D5<NoCamerasAreAttached>

このエラーにはいくつかの原因が考えられます。主なものを以下にまとめました。

• カメラが他のアプリケーションやプログラムによって使用されている
• カメラドライバーが古い（最新版ではない）
• ウイルス対策ソフト／ファイアウォールがカメラへのアクセスをブロックしている
• カメラアプリケーションが正しくインストールされていない
• マルウェア／ウイルスに感染している

以下では、これらの問題を解決するためのトラブルシューティング手順を順番にご紹介します。効果的な結果を得るためには、記載されている順番通りに試すことをおすすめします。

方法1：アプリを再起動する

まずは基本的な対処法として、エラーが発生したらビデオ会議アプリを再起動してみましょう。アプリを終了し、関連するすべてのプロセスを閉じます。可能であればPC自体を再起動してから、アプリを再度起動してください。その後、0xC00D36D5エラーや0xA00f4288エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法2：カメラがオンになっていることを確認する

カメラがオフ設定になっている、または無効化されているケースもあります。高度な対処法を試す前に、まずカメラが有効になっているかを確認しましょう。以下の手順で確認できます。

1. Windows + I キーを同時に押してWindows 設定を開きます。

2. ハイライト表示されているプライバシーをクリックします。

3. 左側のペインからカメラオプションを選択します。

4. 右側のペインで、カメラがオンになっているかを確認します。

もしオフになっていたら、オンに変更してください。その後、0xC00D36D5エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法3：他のカメラ使用アプリを終了させる

PCのカメラは同時に1つのプログラムしか使用できません。カメラを使う際は、別のアプリでビデオ通話や会議を行っていないか確認してください。バックグラウンドで動作している不要なアプリをすべて閉じるには、以下の手順を実行します。

1. Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを起動します。

2. タスクマネージャーのウィンドウで、プロセスタブをクリックします。

3. バックグラウンドで動作している不要なカメラ使用プログラムを探して選択します。

4. 上の画像のようにタスクの終了をクリックします。

これで他のカメラ使用アプリがすべて終了します。その後、0xC00D36D5エラーが解決したかどうかを確認してください。

方法4：カメラへのアクセスを許可する

Windowsでは、カメラへのアクセス権限を持つアプリとプログラムのリストが管理されています。使用しているアプリ（会議用アプリなど）がこのリストに入っていない場合、0xC00D36D5エラーが発生することがあります。カメラの権限を有効にするには、以下の手順に従ってください。

1. Windows + I キーを同時に押してWindows 設定を起動します。

2. 表示されているプライバシーをクリックします。

3. 左側のペインを下にスクロールし、カメラオプションをクリックします。「アプリにカメラへのアクセスを許可する」オプションが有効になっていることを確認してください。

4. 右側のペインをさらに下へスクロールし、「カメラへのアクセスを許可するMicrosoft Storeアプリを選ぶ」セクションで、使用しているビデオ会議アプリがオンになっていることを確認します。ここではZoomを例としています。

5. リストにお使いのアプリが見つからない場合は、Microsoft公式ページで詳細を確認してください。

方法5：マルウェアスキャンを実行する

専門家によると、PCをウイルスフリーな状態に保つためには定期的なスキャンが必要です。ウイルスなどの悪意のあるプログラムは、カメラアプリを含むソフトウェアに侵入し、Windowsシステム全体の動作に悪影響を及ぼす可能性があります。以下の手順で、Windows 10 PC上でWindowsセキュリティスキャンを実行しましょう。

1. Windows + I キーを同時に押して設定を開きます。

2. 表示されている更新とセキュリティをクリックします。

3. 左側のペインからWindows セキュリティをクリックします。

4. 次に、保護領域の下にあるウイルスと脅威の防止オプションを選択します。

5. 表示されているスキャンのオプションをクリックします。

6. お好みに応じてクイックスキャンまたはフルスキャンを選択し、今すぐスキャンをクリックします。

7A. スキャン完了後、検出された脅威が一覧表示されます。現在の脅威の下にある操作の開始をクリックして、脅威の削除または修復を行います。

7B. システムに脅威が存在しない場合、下図のように現在の脅威はありませんと表示されます。

Windows Defenderファイアウォールによりウイルス関連の問題が解消されれば、0xC00D36D5エラーも解決されるはずです。

方法6：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトは、マルウェア攻撃やウイルスからPCを守るために不可欠な存在です。しかし一部の場合、特定のアプリやサイトを誤って脅威とみなし、ブロックしてしまうことがあります。その結果、本来利用できるはずの機能にアクセスできなくなるのです。ビデオ会議アプリを除外設定に追加するか、深刻な場合は一時的にウイルス対策を無効化することを検討してください。

注意：設定方法はウイルス対策ソフトごとに異なります。ここでは例としてAvast Free Antivirusを使用しています。

オプションI：ウイルス対策ソフトでアプリを許可リストに登録する

1. 検索メニューにAvastと入力し、右上隅にあるメニューオプションをクリックします。

2. ドロップダウンリストから設定をクリックします。

3. 全般タブ内のブロックおよび許可するアプリタブをクリックし、「許可するアプリのリスト」セクションのアプリを許可をクリックします。

4. 使用しているビデオ会議アプリの横にある追加 > オプションをクリックして、アプリを許可リストに登録します。

注意：アプリパスを選択オプションを使って、アプリのパスを直接指定することも可能です。

5. 最後に追加をクリックしてプロンプトを確定すると、アプリがAvastの許可リストに登録されます。

6. アプリやプログラムをAvastの許可リストから削除したい場合は、メイン設定ウィンドウ内の三点リーダーアイコンをクリックしてください。次の2つのオプションが表示されます。

• 許可する機能の変更 – 許可リスト登録時に有効化した機能を変更できます。
• 削除 – プログラムをAvastの許可リストから削除します。

7. PCを再起動し、0xC00D36D5エラーが再度発生するかどうかを確認します。発生しない場合は、以降の手順に従ってウイルス対策ソフトを無効化する必要はありません。

オプションII：ウイルス対策ソフトを無効化する

1. タスクバーにあるウイルス対策ソフトのアイコンに移動し、右クリックします。

2. Avastシールド制御オプションを選択すると、以下の選択肢からAvastを一時的に無効化できます。

• 10分間無効化
• 1時間無効化
• コンピューターが再起動されるまで無効化
• 永久に無効化

3. 都合に合わせてオプションを選択し、画面に表示されるプロンプトを確定します。

4. メインウィンドウにすべてのシールドがオフになりましたという表示が出れば、ウイルス対策ソフトが無効化されています。再有効化するには、オンにするをクリックしてください。

方法7：ファイアウォールでアプリを許可リストに登録する

ウイルス対策ソフトと同様に、Windows Defenderファイアウォールがアプリをブロックし、「カメラが接続されていません」エラーを引き起こすこともあります。以下の手順で、Windows Defenderファイアウォールの許可リストにアプリを登録しましょう。この方法で、ビデオ会議アプリをファイアウォールの例外として設定できます。

1. Windowsキーを押してWindows Defender ファイアウォールと入力し、開くをクリックします。

2. ポップアップウィンドウの左側ペインにあるWindows Defender ファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可するをクリックします。

3. 設定の変更をクリックし、使用している会議用アプリがファイアウォール経由で許可されているか確認します。

注意：リストにアプリが表示されない場合は、別のアプリの許可…をクリックしてアプリを参照できます。

4. OKをクリックして変更を保存します。

方法8：カメラドライバーの更新／ロールバック

PC上のカメラドライバーが古い場合、この問題が発生することがあります。古いドライバーは互換性の問題を引き起こしがちです。多くの場合、ドライバーの更新で問題を解決できます。必要に応じて再インストールも検討しましょう。

オプションI：ドライバーを更新する

古いドライバーとの互換性問題を解決するため、以下の手順でカメラドライバーを更新します。

1. Windows 10の検索メニューにデバイスマネージャーと入力し、開くをクリックします。

2. メインパネルにカメラが表示されます。ダブルクリックして展開します。

3. 該当するドライバー（例：HP TrueVision HD）を右クリックし、ドライバーの更新をクリックします。

4. ドライバーを自動的に検索オプションをクリックして、ドライバーを自動的にインストールします。

5A. 未更新だった場合、ドライバーは最新バージョンへと更新されます。

5B. すでに最新版だった場合は、「お使いのデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」というメッセージが表示されます。

6. 閉じるをクリックしてウィンドウを終了します。

PCを再起動し、0xC00D36D5「カメラが接続されていません」の問題が解決したかどうかを確認してください。

オプションII：ドライバーをロールバックする

ドライバー更新後も「カメラが接続されていません」エラーまたは0xC00D36D5エラーコードが表示される場合、新しいバージョンのドライバーがシステムと互換性がない可能性があります。その場合は、以下の手順でドライバーを以前のバージョンに戻しましょう。

1. 方法8のオプションIのステップ1〜2を実行します。

2. 展開したフィールドを右クリックし、> プロパティを選択します。

3. ドライバータブに切り替え、ハイライトされているドライバーを元に戻すを選択します。

4. OKをクリックして変更を適用します。

5. 最後に、確認プロンプトではいをクリックし、ロールバックを反映させるためにシステムを再起動します。

注意：「ドライバーを元に戻す」オプションがグレーアウトしている場合、システムにプリインストールされたドライバーファイルが存在しないか、元のドライバーファイルが失われていることを示しています。その場合は、本記事で紹介している他の方法を試してください。

方法9：カメラドライバーを再インストールする

ドライバーの更新でも問題が解決しない場合は、再インストールを試みましょう。以下の手順で実行できます。

1. 方法8のオプションIのステップ1〜2を実行します。

2. ドライバーを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。

3. 警告プロンプトが画面に表示されるので、アンインストールをクリックして確定します。

4. デバイスメーカーの公式サイトにアクセスします。

5. お使いのPCのWindowsバージョンに対応するドライバーを検索してダウンロードします。

6. ダウンロード完了後、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールします。

方法10：Microsoft Storeを修復する

トラブルシューティングツールを実行し、その後コマンドプロンプトのコマンドを使ってMicrosoft Storeを修復することで、このエラーを解消できる場合があります。

ステップI：Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

1. Windowsキーを押し、検索バーにトラブルシューティングの設定と入力します。

2. 下図のように追加のトラブルシューティング ツールをクリックします。

3. 「他の問題を見つけて修正する」セクションに表示されているWindows ストア アプリを選択します。

4. トラブルシューティング ツールの実行を選択すると、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールが起動します。

5. 診断プロセスが完了するまで待ちます。問題が検出された場合は、この修正を適用するをクリックし、その後のプロンプトの指示に従います。

ステップII：コマンドプロンプトを使用する

コマンドラインを使ってMicrosoft Storeを修復することもできます。

1. 検索メニューにcmdまたはコマンド プロンプトと入力してコマンド プロンプトを起動します。管理者権限で開いてください。

2. 以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれのコマンド後にEnterキーを押します。

net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

3. コマンドの実行が完了するまで待ち、0xC00D36D5エラーが解決したかどうかを確認します。

方法11：カメラアプリをリセットする

標準のカメラアプリケーションに何らかの変更や問題があると、0xC00D36D5エラーにつながることがあります。カメラの設定を初期状態に戻すには、以下の手順でカメラアプリをリセットしてください。

1. 検索メニューにカメラと入力し、表示されるアプリの設定をクリックします。

2. 画面を下にスクロールし、ハイライトされているリセットオプションを選択します。

3. 表示されるプロンプトを、リセットをクリックして確定します。

4. 設定アプリを閉じ、「カメラが接続されていません」の問題が解決したかどうかを確認します。

方法12：PCをリセットする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合、最終手段としてPCのリセットを検討しましょう。以下がその手順です。

1. 方法5のステップ1〜2を実行します。

2. 左側のペインから回復オプションを選択し、右側のペインにある今すぐ再設定をクリックします。

3. 「この PC を初期状態に戻す」ウィンドウで、以下のいずれかのオプションを選択します。

• 個人用ファイルを保持する – アプリと設定は削除されますが、個人ファイルは保持されます。
• すべて削除する – 個人のファイル、アプリ、設定がすべて削除されます。

4. 最後に、画面の指示に従ってリセットプロセスを完了させます。

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このガイドが参考になり、Windows 10での0xC00D36D5「カメラが接続されていません」エラーを解決できたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、また本記事に関するご質問やご提案がございましたら、ぜひコメント欄でお知らせください。