【Windows 10】DVD/CD-ROMエラーコード19を修正する5つの対処法

Windows 10にアップグレードした後、DVD/CD-ROMドライブが動作しなくなった経験はありませんか？デバイスマネージャーでDVD/CD-ROMのプロパティを開くと、次のようなエラーコード19が表示されることがあります。

「Windowsはこのハードウェアデバイスを起動できません。構成情報（レジストリ内）が不完全であるか破損しているためです。」

エラーコード19が発生する原因

エラーコード19は、主に以下のような原因で発生します。

• レジストリの破損または不整合
• デバイスドライバーの破損や古さ
• ハードウェア自体の問題
• サードパーティ製ドライバーとの競合

本記事では、これらの原因に対処するためのトラブルシューティング手順を5つ紹介します。作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：システムの復元を実行する

まず試したいのが、システムの復元機能を使ってPCを正常に動作していた時点まで戻す方法です。Windows Updateやドライバーのインストール後に問題が発生した場合、特に有効です。復元ポイントを作成済みの場合は、以下の手順で実行できます。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 「rstrui」と入力してEnterキーを押します。
3. 推奨された復元ポイント、または問題発生前の日付の復元ポイントを選択し、画面の指示に従って復元を実行します。

方法2：レジストリのUpperFiltersとLowerFiltersを削除する

エラーコード19の最も一般的な原因は、レジストリに残った不正なフィルタードライバーの情報です。以下の手順で該当する値を削除しましょう。

1. Windowsキー + Rを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。

2. 次のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

3. 右側のペインに表示される「UpperFilters」と「LowerFilters」を見つけ、それぞれ右クリックして「削除」を選択します。
   ※これらの値が存在しない場合は、この方法はスキップしてください。
4. レジストリエディターを閉じ、PCを再起動します。再起動後、Windowsが自動的に正しい設定を再構築します。

注意： レジストリの編集は慎重に行ってください。誤って他のキーを変更・削除すると、システムが不安定になる可能性があります。事前にレジストリのバックアップを取ることをおすすめします。

方法3：DVD/CD-ROMデバイスドライバーをアンインストールする

ドライバーの破損が原因の場合、ドライバーを一度アンインストールして再インストールすることで問題が解決することがあります。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

3. デバイスマネージャーで「DVD/CD-ROMドライブ」を展開し、対象のCD/DVDデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリックします。

4. PCを再起動します。

再起動後、Windowsが自動的に最新のドライバーを検出・インストールします。これでエラーコード19が解消される場合がありますが、改善しない場合は次の方法を試してください。

方法4：問題のあるドライバーをアンインストールする

他のデバイスのドライバーが競合を起こしている可能性もあります。警告マークが付いたデバイスを確認してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. 黄色い感嘆符（！）が付いているデバイスを探し、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
4. 黄色い感嘆符が付いたすべてのデバイスに対して、上記の手順を繰り返します。
5. メニューバーの「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリックすると、アンインストールしたデバイスのドライバーが自動的に再インストールされます。

6. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法5：ドライバー検証ツール（Driver Verifier）を実行する

上記の方法でも解決しない場合、ドライバー検証ツールを使って問題のあるドライバーを特定できます。この方法は、セーフモードではなく通常モードでWindowsにログオンできる場合のみ有効です。実行前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。

ドライバー検証ツールの詳細な使い方については、Microsoft公式のドキュメントを参照することをおすすめします。ツールを実行すると、問題のあるドライバーが特定され、ブルースクリーンなどの形で情報が得られるため、該当ドライバーを更新またはアンインストールすることで根本的な解決につながります。

まとめ

以上が、Windows 10でDVD/CD-ROMエラーコード19を修正するための5つの方法です。多くの場合、方法2のレジストリのUpperFilters/LowerFilters削除で解決しますが、それでも改善しない場合は順番に他の方法を試してみてください。

もし本ガイドについて質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。