【解決法】Windows 10エラーコード0x803F700の原因と対処方法

エラーコード0x803F700は、比較的汎用性の高いエラーで、さまざまな状況で表示される可能性があります。しかし、実際に発生するケースの大半は、以下の2つの状況です。

• Windowsストアからアプリをダウンロードできない
• マザーボードの交換など、パソコンの主要なハードウェアを変更した

Windowsストアで問題が発生している場合は、エラー0x803F7000の解決方法に関する記事を参考にしてください。

ライセンス認証でエラーが発生する場合

一方、ライセンス認証の際にこのエラーコードが表示される場合、状況はやや複雑になります。Windows 10をいつ、どのような方法でライセンス認証したかによって、対応が2つに分かれます。1つはWindows 10がマザーボードに紐付けられているケース、もう1つはプロダクトキーがMicrosoftアカウントに紐付けられているケースです。

ハードウェア変更が引き起こす問題

マザーボードやハードディスクなどの主要なハードウェアを変更すると、実際にはそのつもりがなくても、Microsoft側は「別のデバイスで同じシリアルキーを使用しようとしている」と判断してしまうことがあります。この場合、マザーボードを交換した後は、自分自身でWindowsのライセンス認証を完了することができません。

1回限りのシリアルキー変更が可能

ただし、Windows 10ではシリアルキーの変更が1回だけ認められています。つまり、主要なハードウェアパーツを交換した場合、Microsoftにサポートへ連絡してその旨を伝えれば、新しいプロダクトキーを購入することなく、オペレーティングシステムを再度ライセンス認証できるよう丁寧に案内してもらえます。

なお、この手続きは1回しか利用できない点に注意が必要です。具体的な手順の詳細については、「Windows 10のライセンス認証」に関するガイドをご確認ください。