「プロキシサーバーが応答しません」エラーの解決方法｜Windows 10で試せる8つの対処法

「プロキシサーバーが応答しません(The proxy server isn’t responding)」エラーの修正方法：多くのユーザーから、Internet Explorerでインターネットにアクセスしようとした際に「プロキシサーバーが応答しません」というエラーメッセージが表示されると報告されています。このエラーの主な原因は、ウイルスやマルウェアへの感染、破損したレジストリエントリ、あるいはシステムファイルの破損であると考えられます。いずれの場合も、Internet ExplorerでWebページを開こうとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

プロキシサーバーが応答しません

• プロキシ設定を確認してください。[ツール]>[インターネットオプション]>[接続]の順に移動します。LAN環境の場合は「LANの設定」をクリックします。
• ファイアウォールの設定がWebアクセスをブロックしていないか確認してください。
• システム管理者に問い合わせてください。

接続の問題を修正する

プロキシ接続はユーザーの匿名性を保つために役立ちますが、近年では、悪意のあるサードパーティ製プログラムやブラウザー拡張機能が、ユーザーの同意なしにPCのプロキシ設定を勝手に書き換えてしまうケースが増えています。そこで本記事では、以下のトラブルシューティングガイドに沿って、Internet Explorerで発生する「プロキシサーバーが応答しません」エラーを実際に修正する手順を詳しく解説します。

補足：なお、Internet Explorerは2022年6月にサポートが終了しているため、現在はMicrosoft Edgeなどの最新ブラウザーの利用が推奨されます。ただし、社内システムなどでIEベースの環境を使い続けている場合は、以下の対処法が有効です。

「プロキシサーバーが応答しません」エラーの修正方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：プロキシオプションのチェックを外す

1.Windowsキー+Rを押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、[インターネットのプロパティ]が開きます。

2.[接続]タブに移動し、[LANの設定]を選択します。

3.[LANにプロキシサーバーを使用する]のチェックを外し、「設定を自動的に検出する」にチェックが入っていることを確認します。

4.[OK]をクリックし、[適用]を押してからPCを再起動します。

それでも「プロキシサーバーが応答しません」というエラーが表示される場合は、「MiniToolBox」をダウンロードしてください。プログラムをダブルクリックして実行し、「Select All(すべて選択)」にチェックを入れてから「GO」をクリックします。

方法2：CCleanerとMalwarebytesを実行する

まずウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行し、コンピュータが安全な状態であることを確認しましょう。加えて、CCleanerとMalwarebytes Anti-malwareも併せて実行します。

1.CCleanerとMalwarebytesをダウンロードしてインストールします。

2.Malwarebytesを実行し、有害なファイルがないかシステムをスキャンさせます。

3.マルウェアが検出された場合は、自動的に削除されます。

4.次にCCleanerを実行し、[クリーナー]セクションの[Windows]タブで、以下の項目のクリーニングをおすすめします。

5.適切な項目にチェックが入っていることを確認したら、単純に「Run Cleaner(クリーナー実行)」をクリックし、CCleanerの処理が完了するまで待ちます。

6.システムをさらにクリーンアップしたい場合は、[レジストリ]タブを選択し、以下の項目にチェックが入っていることを確認します。

7.[Scan for Issue(問題点をスキャン)]を選択してCCleanerにスキャンを行わせ、その後「Fix Selected Issues(選択された問題を修復)」をクリックします。

8.CCleanerから「レジストリの変更内容をバックアップしますか?」と尋ねられたら、[はい]を選択します。

9.バックアップが完了したら、[Fix All Selected Issues(選択されたすべての問題を修復)]を選択します。

10.PCを再起動し、「プロキシサーバーが応答しません」エラーを修正できるか確認します。

方法3：プロキシオプションがグレー表示になっていて操作できない場合

PCをセーフモードで再起動してから、もう一度試してみてください。それでもプロキシオプションのチェックを外せない場合は、以下のレジストリ修正を試します。

1.Windowsキー+Rを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが開きます。

2.以下のレジストリキーへ移動します:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3.右側のウィンドウペインで「ProxyEnable DWORD」を右クリックし、[削除]を選択します。

4.同様に、「ProxyServer」「Migrate Proxy」「Proxy Override」の各キーも削除します。

5.PCを通常どおり再起動して変更を保存し、「プロキシサーバーが応答しません」エラーを修正できるか確認します。

方法4：Internet Explorerの設定をリセットする

1.Windowsキー+Rを押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、[インターネットのプロパティ]が開きます。

2.インターネット設定ウィンドウで、[詳細設定]タブに切り替えます。

3.[リセット]ボタンをクリックすると、Internet Explorerのリセット処理が開始されます。

4.次に表示されるウィンドウで、「個人設定を削除する」オプションに必ずチェックを入れます。

5.[リセット]をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

6.Windows 10デバイスを再起動し、「プロキシサーバーが応答しません」エラーを修正できるか確認します。

方法5：Internet Explorerのアドオンを無効化する

1.Windowsキー+Xを押し、[コマンドプロンプト(管理者)]を選択します。

2.以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

“%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe” -extoff

3.画面下部にアドオンの管理を促すメッセージが表示されたらクリックし、表示されない場合はそのまま先へ進みます。

4.Altキーを押してIEのメニューを表示し、[ツール>アドオンの管理]を選択します。

5.左下の[表示]で「すべてのアドオン」をクリックします。

6.Ctrl+Aを押して各アドオンをまとめて選択し、[すべて無効化]をクリックします。

7.Internet Explorerを再起動し、「プロキシサーバーが応答しません」エラーを修正できたか確認します。

8.問題が解決した場合、原因はいずれかのアドオンです。どのアドオンが原因かを特定するには、アドオンを1つずつ再度有効化していく必要があります。

9.問題の原因となっているアドオン以外をすべて再度有効化しましょう。原因のアドオンは削除してしまうのが望ましいです。

方法6：SFCとDISMを実行する

1.Windowsキー+Xを押し、[コマンドプロンプト(管理者)]をクリックします。

2.cmdに以下を入力してEnterキーを押します:

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3.上記の処理が完了するまで待ち、続けて以下のコマンドを順に入力します:

a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4.上記のコマンドがうまく機能しない場合は、以下を試してください:

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注意：C:\RepairSource\Windows の部分は、ご自身の修復ソース(Windowsインストールディスクまたは回復ディスク)の場所に置き換えてください。

5.処理が完了したらPCを再起動し、変更を保存します。

方法7：AdwCleanerを実行する

1.こちらのリンクからAdwCleanerをダウンロードします。

2.ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、AdwCleanerを実行します。

3.[Scan(スキャン)]をクリックして、AdwCleanerにシステムをスキャンさせます。

4.悪意のあるファイルが検出された場合は、必ず[Clean(クリーン)]をクリックします。

5.不要なアドウェアをすべて削除すると、AdwCleanerが再起動を求めてくるので、[OK]をクリックして再起動します。

再起動後、Internet Explorerをもう一度開き、Windows 10でWi-Fi接続時の「プロキシサーバーが応答しません」エラーを修正できたかどうかを確認してください。

方法8：Junkware Removal Toolを実行する

1.こちらのリンクからJunkware Removal Toolをダウンロードします。

2.JRT.exeファイルをダブルクリックして、アプリケーションを起動します。

3.コマンドプロンプトが開きますので、任意のキーを押すと、JRTがシステムをスキャンし、「プロキシサーバーが応答しません」エラーの原因となっている問題を自動的に修復します。

4.スキャンが完了すると、Junkware Removal Toolは、上記のスキャン中に削除された悪意のあるファイルやレジストリキーの一覧を記録したログファイルを表示します。

5.PCを再起動して変更を保存します。

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以上で、「プロキシサーバーが応答しません」エラーの修正方法についてご理解いただけたかと思います。この記事に関してまだ不明な点やご質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。