Windows 10 のエラーコード 0x80070020 を解決する方法｜原因と5つの対処法を徹底解説

エラーコード 0x80070020 は、Windows 7 や Windows 8 / 8.1 から Windows 10 へアップグレードする際に発生することがあるエラーです。また、Windows 10 の更新プログラムを実行している最中や、Microsoft の公式サイトからアップデートをダウンロードしているときにも表示されることがあります。

このエラーが発生した場合、通常は以下のようなメッセージが画面に表示されます。

セットアップの実行中にエラー（-5006 : 0x80070020）が発生しました。

または

別のプロセスで使用中のため、プロセスはファイルにアクセスできません。

「ファイルが別のプロセスによって使用されている」というメッセージからも分かるように、このエラーは何らかのソフトウェアやプロセスがシステムファイルにアクセスし、競合が起きていることが主な原因です。

エラーコード 0x80070020 の対処法

多くの Windows エラーと同様に、正確な解決方法は問題の原因によって異なります。そのため、万能な修正方法は存在せず、いくつかの対策を順番に試していく必要があります。以下に、効果が期待できる5つの対処法を紹介します。

対処法1：PCを再起動して管理者としてログインする

非常にシンプルに聞こえるかもしれませんが、まず最初に試すべきなのはパソコンの再起動です。再起動後、管理者アカウントでログインし直してから、アップグレードまたはアップデートを再度実行してみてください。一時的なプロセスの競合やメモリの問題は、再起動だけで解消されるケースが少なくありません。

対処法2：Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

再起動しても改善しない場合は、Windows Update トラブルシューティングツールを活用しましょう。このツールは、多くの一般的なエラーを自動的に検出し、修復してくれます。

1. 設定を開き、更新とセキュリティのセクションへ移動します
2. トラブルシューティングタブを選択し、ツールの実行を選びます
3. トラブルシューティングツールの指示に従って操作します

別の方法として、コントロールパネルを開き、表示方法を小さいアイコンに変更してトラブルシューティングを選択することもできます。左側のメニューからすべてのタスクを表示をクリックし、システム メンテナンスを選択します。その後、次へをクリックして画面の指示に従ってください。

なお、このトラブルシューティングツールは Windows 8.1 および Windows 10 で利用可能です。

対処法3：クリーンブート状態で Windows を起動する

エラーコード 0x80070020 を解決するもう一つの有効な手段が、クリーンブートです。クリーンブートモードでは最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみが読み込まれるため、ソフトウェア同士の競合やハードウェアの干渉を最小限に抑えられます。クリーンブートの具体的な手順については、Microsoft の公式サポート記事を参照してください。クリーンブート状態でアップデートが成功した場合は、背景で動いていた常駐ソフトが原因だった可能性が高いといえます。

対処法4：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する

PC にサードパーティ製（Microsoft 以外）のウイルス対策ソフトがインストールされている場合、それが競合の原因となり、エラーコード 0x80070020 を引き起こしている可能性があります。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化した状態で、アップグレードやアップデートを再度実行してみてください。

特に注意したいのは、ウイルス対策ソフトがシステム起動時に自動的に起動する設定になっていないかという点です。アップデート適用のために PC を再起動した際に、ウイルス対策ソフトが先に立ち上がってしまい、再び競合が発生する恐れがあります。

対処法5：Windows 内部のシステムエラーを修復する

隠れた Windows の内部エラー、破損したシステムファイル、さまざまなソフトウェアの競合も、エラーコード 0x80070020 の原因になり得ます。こうした場合は、信頼できるシステム修復ツールを使用するのがおすすめです。専用ツールを使えば、システムエラーを自動的に検出・修復し、競合の解消や破損したシステムファイルの復元までまとめて行うことができます。

まとめ

エラーコード 0x80070020 は、ファイルやプロセスの競合によって引き起こされるアップグレード・アップデート関連のエラーです。再起動→トラブルシューティングツール→クリーンブート→ウイルス対策ソフトの無効化→システム修復の順に試していけば、問題を解決できる可能性は十分に高まります。

この記事が、エラーコード 0x80070020 の解決に役立ち、Windows 10 へのアップグレードと必要なアップデートのインストールを無事に完了できることを願っています。