Microsoft Outlookの0x800ccc0dエラーを解決する方法【原因と対処法を徹底解説】

0x800ccc0dエラーは、Microsoft Outlookでメールの送受信を行おうとした際に表示されるエラーです。このエラーは、OutlookがPCがインターネットに接続されているかどうかを判断できない場合や、何らかのプログラムがOutlookのインターネットへのアクセスを妨げている場合に発生します。Outlook Expressを含む、XPから2010までのすべてのバージョンで共通して発生しうるエラーです。

0x800ccc0dエラーの原因は?

このエラーは、以下のようなメッセージとともに表示されます。

「ターゲット マシンによって拒否されたため、接続できませんでした。」

または

「サーバーが見つかりません。(アカウント:アカウント名、POPサーバー:'mail'、エラー番号:0x800ccc0d)」

これらのエラーメッセージが示しているのは、Outlookがメールの送受信のために必要なインターネット接続の状態を確認できていないという事実です。原因としては、ケーブルの未接続、誤ったアカウントログイン情報、ファイアウォールによる接続ブロック、レジストリの不具合などが考えられます。いずれも比較的簡単な手順で解決できます。

0x800ccc0dエラーの修正手順

手順1:インターネットに接続しているか確認する

まず最初に確認すべきは、インターネットへの接続です。当然ながら、接続がない状態ではOutlookはメールサーバーと通信できません。接続状況を確認するには、以下の手順を実行してください。

• お好みのブラウザ(Firefoxなど)を起動します
• https://www.google.com にアクセスします
• Googleのページが正常に表示されれば、自分宛てにテストメールを送信し、エラーが出るかどうかを確認します

安定した稼働率で知られるGoogleにアクセスできれば、インターネットには接続できていることになります。逆にブラウザ上でエラーが表示される場合は、インターネットに接続されていないことを意味します。その場合は、次の手順に進んでください。

手順2:アカウントのログイン情報を確認する

アカウント情報の入力ミスが原因でこのエラーが発生することもあります。新しいプロファイルを作成して正しく設定し直しましょう。

• [スタート] > [ファイル名を指定して実行] をクリックします
• 「名前」ボックスに「Control Panel(コントロールパネル)」と入力します
• クラシック表示の場合は、「Mail(メール)」をダブルクリックします
• カテゴリ表示の場合は、「クラシック表示に切り替える」をクリックしてから「Mail(メール)」をダブルクリックします
• 開いた[メール設定]ダイアログボックスで「[プロファイルの表示]」をクリックします
• [全般]タブの「Microsoft Office Outlookの起動時」で「使用するプロファイル」を選択し、「プロファイルの選択を求める」をクリックして「追加」を押します
• 「[プロファイル名]」に任意のアカウント名を入力し、「OK」をクリックします
• [電子メールアカウント]ダイアログボックスで「新しい電子メールアカウントの追加」を選択し、「次へ」をクリックします
• 新しいメールアカウントに適したサーバーの種類を選択し、「次へ」をクリックします
• 必要な欄にアカウント情報を入力し、「次へ」をクリックします
• 「完了」をクリックし、続けて「OK」をクリックします

新しく作り直したアカウントにより、正しいアカウント情報が登録されていることが保証されます。設定後、自分宛てにテストメールを送信して、エラーが再発するかどうかを確認してください。エラーが再発する場合は、何らかのアプリケーションがインターネットへのアクセスを妨げている可能性があります。

手順3:ファイアウォールが接続をブロックしていないか確認する

手順1が成功し、手順2で解決しなかった場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトがOutlookのインターネットアクセスをブロックしている可能性があります。他の通信は正常に見えるためユーザーは気づきにくいのですが、ファイアウォールがOutlookが必要とするポートを遮断しているケースがあります。以下の手順で確認・設定を行ってください。

• タスクバーの通知領域(デジタル時計のある場所)にあるファイアウォールのアイコンを探します
• アイコンを右クリックし、「例外リスト」という項目を探します(製品によって名称は異なります)
• 例外リストにOutlookを追加します(これによりOutlookがすべてのポートにアクセスできるようになります)

これにより、Outlookがインターネットに接続し、関連するサーバーと通信できるようになり、0x800ccc0dエラーが解消されるはずです。

手順4:レジストリをクリーンアップする

「レジストリ」も0x800ccc0dエラーの原因の一つであり、PCの動作を遅くしたりエラーを引き起こしたりする要因にもなります。レジストリとは、Windowsシステム内部にある大規模なデータベースで、コンピュータの重要な設定、オプション、情報が保存されています。システムやソフトウェアが動作するために必要な設定がここに格納されています。問題は、Windowsがこのデータベースを頻繁に使用するあまり、一部のデータを誤った形式で保存してしまい、破損や破壊につながることがある点です。これを防ぐためには、「レジストリクリーナー」と呼ばれる専用プログラムを使用してPC全体をスキャンし、問題の原因となりうる各種エラーを修復することをおすすめします。