Windowsエラー DC040780(イベントID 17「セキュリティセンターは呼び出し側を検証できませんでした」)の原因と解決法

Windowsデバイスの使用中に多くのユーザーが遭遇するエラーのひとつが、「DC040780」エラーコードです。このエラーは、新しいソフトウェアのインストール後、ディスプレイ設定の変更後、またはOSを最新バージョンにアップデートした後などに発生しやすい傾向があります。幸いなことに、この問題には効果的な解決策があります。

本記事では、イベントID 17「セキュリティセンターは呼び出し側を検証できませんでした(Security Center Failed to Validate Caller)」というエラーの主な原因と、具体的な対処法を順を追って解説します。この記事を読めば、PCをすばやく正常な状態に戻せるはずです。

エラー DC040780(イベントID 17)とは?

エラーDC040780・イベントID 17「セキュリティセンターは呼び出し側を検証できませんでした」は、Windowsデバイスで頻繁に報告されるエラーです。発生要因はさまざまですが、多くの場合、Windowsシステムファイルの破損、またはサードパーティ製ソフトウェアがウイルス対策プログラムに干渉していることが関係しています。

このエラーメッセージは不定期に表示される点が特徴です。「Minecraft」や「Roblox」でプレイ中に突然ポップアップすることもあれば、Microsoft Visual Studio++でコーディング中に現れることもあります。いつ・どのような場面で表示されるかにかかわらず、適切な手順を踏めば比較的簡単に解決できるのが朗報です。

エラー DC040780 の主な原因

エラーを効率的に修正するには、まず原因を特定することが重要です。以下に、このエラーで知られている主な原因を挙げます。

• Acronis True Imageとの競合 – Windowsの専門家によると、最も一般的な原因のひとつは、バックアップソフト「Acronis True Image」に属するサブプロセスです。このサブプロセスがWindowsセキュリティセンターと競合し、エラーを引き起こします。一時的に同ソフトをアンインストールして、問題が解消するかどうかを確認しましょう。
• サードパーティ製セキュリティソフトとの競合 – Acronis True Image以外にも、Windows標準のセキュリティ機能であるWindows Defenderの関連プロセスと競合するサードパーティ製ウイルス対策ソフトが原因となるケースがあります。この場合は、該当するセキュリティソフトを一時的にアンインストールするか、最新版へ更新することで解決します。
• Windows Defenderによるサードパーティ製コンポーネントの拒否 – Windows DefenderとWindowsファイアウォールは、他社製セキュリティソフトと並行して動作することがあり、その際に競合が生じる可能性があります。ユーザーの目には見えませんが、これらのエラーはイベントビューアーに記録されることがほとんどです。対処としては、Windows Defenderとサードパーティ製セキュリティソフトのいずれかを無効化します。
• McAfeeの不具合 – McAfeeがインストールされている場合も注意が必要です。同ソフトがWindows Defenderのプロセスに干渉し、エラーを引き起こすことがあります。レジストリエディターからネイティブコンポーネントを無効化することで対処できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損が原因となっている場合もあります。このケースでは、修復インストールの実行が有効です。
• BIOSが古い – Dell製PCを使用している場合、BIOSが古いバージョンのままだとこのエラーが発生することがあります。最新のBIOSファームウェアをインストールしておきましょう。
• Symantec Endpoint Protectionの不具合 – Symantec Endpoint Protectionの使用中にエラーが表示される場合、セキュリティセンターのコンポーネントのひとつに関係している可能性があります。管理者権限で開いたレジストリエディターからセキュリティセンターを無効化することで解決したという報告もあります。

Windowsでエラー DC040780 を解決する方法

原因がわかったところで、具体的な修正方法を見ていきましょう。以下の対処法は、好きな順番で試すことができます。ただし、手順の抜け漏れがないように注意してください。

対処法1:Acronis True Imageをアンインストールする

一部のユーザーからは、Acronis True Imageソフトウェアとの競合が原因でエラーメッセージが表示されていたという報告があります。

Acronis True Imageは多彩な機能を備えたデータバックアップソフトで、バックアップ作成やシステム復元などに利用でき、さまざまなドライブやOSに対応しています。カスタムイメージの作成など個人向けのオプションも豊富で、購入前に無料トライアルを利用できるのも魅力です。

しかし、どれほど便利なソフトであっても、一部のユーザー環境ではWindowsのプロセスと競合し、イベントログにエラーが記録されることがあります。これに該当する場合は、以下の手順でバックアップソフトを一時的にアンインストールしてください。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を起動します。
2. テキストフィールドにappwiz.cplと入力し、Enterキーを押します。プログラムと機能画面が開きます。
3. UAC(ユーザーアカウント制御)のダイアログが表示されたら、はいをクリックして管理者権限を許可します。
4. インストール済みプログラムの一覧をスクロールし、Acronis True Imageを探します。
5. 右クリックして「アンインストール」を選択します。
6. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
7. PCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

対処法2:サードパーティ製セキュリティソフトを再インストールする

セキュリティソフトは、ウイルス・マルウェア・スパイウェアなどをスキャンしてPCを保護するアプリケーションです。現在市場には多数のセキュリティスイートが存在し、McAfeeもそのひとつです。

セキュリティソフトはデバイスを脅威から守る重要な役割を担う一方で、DC040780エラーのような問題を引き起こすこともあります。その場合は、一時的にアンインストールしてから再インストールするのが最善の対策です。

手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を開きます。
2. テキストフィールドにappwiz.cplと入力し、Enterキーを押します。プログラムと機能画面が表示されます。
3. インストール済みプログラムの一覧から、お使いのサードパーティ製セキュリティソフトを見つけます。
4. 右クリックしてアンインストールを選択します。
5. 画面の指示に従ってセキュリティソフトを削除します。
6. PCを再起動します。

PCが正常に起動したら、イベントビューアーを開いて「セキュリティセンターは呼び出し側を検証できませんでした」というエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。表示されなくなった場合は、サードパーティ製セキュリティソフトが原因だったと断定できます。別のウイルス対策ソフトに乗り換えましょう。ダウンロードは必ず、選んだ antivirus ベンダーの公式サイトから行ってください。

対処法3:Windows Defenderを無効化する

Windowsが、インストール済みのウイルス対策ソフトをWindows Defenderの信頼できる代替として認識しない場合にも、この問題が発生することがあります。

Windows DefenderはWindows 10/11に標準搭載されているアプリで、毎日自動的にPCをスキャンし、既知の脅威に関する最新の定義ファイルをダウンロードすることで、ウイルスやスパイウェアなどのマルウェアからPCを保護します。

Windowsがサードパーティ製ウイルス対策ソフトを認識していないと思われる場合は、Windows Defenderを一時的に無効化することで問題が解消することがあります。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を起動します。
2. テキストフィールドにwindowsdefenderと入力し、Enterキーを押してWindowsセキュリティメニューを開きます。
3. UACのダイアログが表示されたらはいをクリックします。
4. ウイルスと脅威の防止タブに移動します。
5. 設定の管理をクリックします。
6. リアルタイム保護のスイッチをオフにします。
7. Windowsセキュリティのメイン画面に戻ります。
8. ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
9. 次の画面で、アクティブなネットワークをクリックします。
10. Windows Defender ファイアウォールのトグルをオフにします。
11. 最後にPCを再起動し、イベントビューアーを再度確認して、エラーが解決されたかどうかをチェックします。

対処法4:レジストリエディターでWindows Defenderを無効化する

前述の方法でWindows Defenderを無効化できなかった場合は、レジストリエディターを使う方法を検討してみてください。

Windowsレジストリは、PC上のあらゆる情報を格納するデータベースです。使用するすべてのプログラムの設定や構成情報に加え、ハードウェア・ソフトウェア・ユーザーに関するデータなどが保存されています。

Windowsレジストリエディターは、このデータベースを手動で編集できるツールです。これを使えば、Windows Defenderを無効化し、現在直面している問題の解決が期待できます。

手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドにregeditと入力し、Enterキーを押します。レジストリエディターが起動します。
3. 次の場所へ移動します:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
4. ウィンドウ右側の何もない部分を右クリックします。
5. 「新規」を選択し、DWORD(32ビット)値をクリックします。
6. 新しい値の名前をDisableAntiSpywareに変更し、Enterキーを押して保存します。
7. 作成した値をダブルクリックし、基数を16進数、値のデータを1に設定します。
8. OKをクリックして保存します。
9. PCを再起動し、エラーが残っているかどうかを確認します。

対処法5:BIOSファームウェアを更新する

BIOSファームウェアの更新によって問題が解決したというユーザーの声もあります。ぜひ試してみる価値があるでしょう。

ただし、この対処法を実行する前に、BIOSファームウェアの更新手順はマザーボードメーカーによってデバイスごとに異なることを理解しておく必要があります。安全のため、必ずお使いのメーカーが提供する公式手順を参照してください。

また、BIOS更新中にミスをすると、システムの安定性に問題が生じる恐れがあります。そのため、メーカーの指示通りに確実に作業できる自信がある場合にのみ、BIOSファームウェアの更新を行うことをおすすめします。

対処法6:クリーンインストールを実行する

ここまでの対処法で問題が解決しない場合は、OSの復元能力に影響を与えるファイル破損が発生している可能性があります。

この場合、Windowsのシステム関連ファイルをすべて更新する必要があります。自信があればクリーンインストールを実行してもよいのですが、修復インストール(上書きインストール)を選ぶことをおすすめします。理由は、クリーンインストールではOS上のすべてのデータが削除されるのに対し、修復インストールではOSコンポーネントのみがスキャンされ、個人ファイルや他のアプリケーションはそのまま保持されるためです。

クリーンインストールまたは修復インストールを実行する前に、必ずファイルのバックアップを取ってください。万が一プロセス中に問題が発生しても、データを容易に復元できます。

まとめ

Windows PCでエラーDC040780(イベントID 17)に遭遇するのは珍しいことではありませんが、解決策は複数存在します。

具体的には、Acronis True Imageやサードパーティ製セキュリティソフトのアンインストール・再インストール、Windows Defenderの一時的な無効化、BIOSファームウェアの更新、修復インストールなどが有効です。それでも解決しない場合は、セキュリティセンター自体を無効化してPCを再起動してみてください。

すべての方法を試しても改善しない場合は、専門家やセキュリティの専門家に相談しましょう。Microsoftのサポートチームにオンラインで問い合わせるか、最寄りの正規サービスセンターにデバイスを持ち込むのもよいでしょう。

どの解決策がお役に立ちましたか? 他にも有効な対処法をご存じの方は、ぜひコメント欄でお知らせください。同じエラーに悩む方々の助けになります。