Windows 11のエラーコード0x8007007fを解決する9つの対処法

Windows 11は2021年10月5日に一般公開されました。初日のアップデートを逃した方のために、Microsoftは「Windows 11インストール アシスタント」を提供しています。これは、システム要件を満たすWindows 10デバイスにWindows 11を強制的にインストールできる公式ツールです。しかし、このツールでアップグレードを試みた際に、「問題が発生しました」というメッセージとともに「エラーコード 0x8007007f」が表示されることがあります。ご安心ください。本記事では、Windows 11のアップデート中に発生するエラー0x8007007fの解決方法を、初心者の方にもわかりやすく順番に解説します。

エラーコード0x8007007fが発生する原因

このエラーコードは、主にWindows 11インストール アシスタントを使用したユーザーから報告されています。複数の報告によると、アップグレード処理が約70%の地点でフリーズし、しばらく経過した後に次のような通知が表示されるようです。

「問題が発生しました。[再試行] を選択してください。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。エラーコード 0x8007007f」

方法1：PCを再起動する

多くの場合、PCを再起動するだけで問題が解決します。再起動により、メモリ・CPU・ネットワーク帯域などのコンピューターリソースにかかる負荷が解放されます。これらのリソース不足こそが、このボトルネックの主な原因であることが多いのです。まずはPCを再起動し、再度アップデートを実行してみてください。

方法2：インストール アシスタントを管理者として実行する

適切な権限がないことも、エラーコード0x8007007fの原因になります。Windows 11インストール アシスタントに管理者権限を与えることで、このエラーを解決できます。手順は以下の通りです。

1. Windows 11インストール アシスタントの実行ファイル（exe）を右クリックします。

2. コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択します。

3. ユーザーアカウント制御（UAC）のプロンプトで「はい」をクリックします。その後、Windows 10から11へのアップグレードを再試行してください。

方法3：ストレージの空き容量を確保する

必要なディスク容量が不足している場合も、エラーコード0x8007007fが発生することがあります。ストレージの空き容量を確保することで改善が期待できます。

1. Windows + Iキーを同時に押して「設定」アプリを開きます。

2. 「システム」タブで「記憶域」をクリックします。

3. Windowsがドライブをスキャンし、一時ファイルなどの不要なファイルを特定するのを待ちます。

4. スキャン完了後、「一時ファイル」をクリックします。

5. 不要になったファイルやデータにチェックを入れます。例：サムネイル、一時インターネットファイル、配信の最適化ファイルなど。

注意：重要なデータを誤って削除しないよう、各ファイルタイプの説明を必ず確認してください。

6. 最後に上部の「ファイルの削除」をクリックします。

7. 削除の確認画面で「続行」を選択します。

方法4：グラフィックドライバーを更新する

古い、または互換性のないグラフィックドライバーが原因だったというケースが複数報告されています。Windows 11の正式リリース前に、AMDやNVIDIAといったGPUメーカーはWindows 11対応のグラフィックドライバーを公開済みです。以下の手順でドライバーを更新し、エラーを解決しましょう。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. devmgmt.mscと入力し、「OK」をクリックします。

3. インストール済みデバイスの一覧から「ディスプレイアダプター」をダブルクリックして展開します。

4. グラフィックカードドライバー（例：NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti）を右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。

5A. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックすると、Windows OSが自動でドライバーを検索・ダウンロードします。

5B. または、「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックし、「参照…」から保存先のドライバーを指定してインストールします。「次へ」をクリックしてください。

注意：グラフィックカードのドライバーは、各メーカーの公式サポートサイトからダウンロードすることもできます。

6. 最後に「閉じる」をクリックし、ウィザードによるドライバーのインストール完了後にPCを再起動します。

方法5：ユーザーアカウント制御（UAC）の設定を変更する

管理者として実行してもインストール アシスタントが正常に動作せず、同じエラーコードが表示される場合は、新規インストール用にUAC（ユーザーアカウント制御）の権限を有効にする必要があるかもしれません。以下の手順で設定を変更できます。

1. 検索アイコンをクリックし、「コントロールパネル」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「ユーザーアカウント」を選択します。

注意：表示方法が「カテゴリ」モードになっていることを確認してください。なっていない場合は、ウィンドウ右上の「表示方法」から「カテゴリ」を選択します。

3. もう一度「ユーザーアカウント」をクリックします。

4. 「ユーザーアカウント制御設定の変更」をクリックします。

5. スライダーを最上位の「常に通知する」の位置までドラッグします。対象となるのは以下のケースです。

• アプリがソフトウェアをインストールしようとしたとき、またはコンピューターに変更を加えようとしたとき
• 自分がWindowsの設定を変更したとき

6. 「OK」をクリックします。

7. 最後に、ユーザーアカウント制御のプロンプトで「はい」をクリックして変更を保存します。

方法6：サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールする（該当する場合）

サードパーティ製のウイルス対策ソフトがインストールされていると、インストール アシスタントが正しく動作しないことがあります。インストール作業を進める前に、該当ソフトを一度アンインストールしておくのがおすすめです。Windows 11へのアップグレード後には、再インストールすれば問題ありません。ただし、その際はウイルス対策ソフトがWindows 11に対応していることを必ず確認してください。

1. Windows + Xキーを同時に押してクイックリンクメニューを開きます。

2. 一覧から「アプリと機能」をクリックします。

3. インストール済みアプリの一覧をスクロールし、お使いのサードパーティ製ウイルス対策ソフトの横にある三点リーダーアイコンをクリックします。

注意：ここではMcAfee Antivirusを例としています。

4. 「アンインストール」をクリックします。

5. 確認ダイアログボックスでもう一度「アンインストール」をクリックします。

方法7：システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行する

システムファイルが破損していたり欠落していたりすると、インストール アシスタントが正常に機能しないことがあります。システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行することで、この可能性を排除し、エラー0x8007007fを解決できる場合があります。

1. Windows + Xキーを同時に押してクイックリンクメニューを開きます。

2. 一覧から「Windowsターミナル（管理者）」を選択します。

3. ユーザーアカウント制御のプロンプトで「はい」をクリックします。

4. Ctrl + Shift + 2キーを同時に押してコマンドプロンプトタブを開きます。

5. コマンドSFC /scannowを入力し、Enterキーを押して実行します。

6. スキャン完了後、Windows PCを再起動し、Windows 11へのアップグレードを再試行してください。

方法8：セキュアブートとTPM 2.0が有効になっているか確認する

Microsoftによると、Windows 11はセキュリティを最重要視しているため、TPM 2.0とセキュアブートはWindows 11へのアップグレードに不可欠な要件となっています。これらのいずれかが無効だと、アップデート時にエラーが発生する可能性があります。幸い、両方が有効か無効かを確認するのは簡単です。以下の手順でチェックしましょう。

ステップI：TPMの状態を確認する

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. tpm.mscと入力し、「OK」をクリックします。

3. 「状態」の下に「TPM を使用する準備ができています」というメッセージが表示されるはずです。

4. 表示されない場合は、Windows PCのBIOS設定からTPMを有効にしてください。

ステップII：セキュアブートの状態を確認する

1. 検索アイコンをクリックし、「システム情報」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「システムの要約」タブで「セキュアブートの状態」を探します。「オン」と表示されているはずです。下の画像を参考にしてください。

3. オンになっていない場合は、BIOS/UEFI設定からセキュアブートを有効にしてください。

方法9：起動可能なUSBドライブを作成してインストールする

上記のどの解決策を試してもエラーコードが消えない場合は、別のインストール方法を試してみましょう。メディア作成ツールを使用すると、起動可能なUSBドライブを作成できます。Windows 11の起動可能なUSBドライブの作成方法については、専用ガイド記事を参考にして、エラーコード0x8007007fを解決してください。

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本記事が、Windows 11でアップデートインストールエラーコード0x8007007fを修正する方法を理解する助けとなれば幸いです。ご意見やご質問があれば、下のコメント欄でお気軽にお寄せください。次に取り上げてほしいテーマもぜひ教えてください。