Prime Video エラー 5004 とは?

Amazon Prime Video サービスは、主要なオンデマンド ストリーミング プラットフォームの 1 つです。世界中の消費者にとって魅力的なコンテンツの素晴らしいリストが特徴です。 Netflix や Showmax などと並んで、このサブスクリプション ストリーミング サービスは、業界で最大の名前の 1 つを形成しています。

他の人工製品と同様に、Amazon プライム ビデオもグリッチやエラーの影響を受けません。最近、ほとんどのユーザーは、Amazon プライム アカウントでビデオを再生しようとすると表示されるエラー 5004 について不満を漏らしています。

このエラーにより、ユーザーはお気に入りの番組を視聴できなくなり、シナリオ全体が差し迫った問題になります。

Prime Video エラー 5004 に関する問題

Prime Video エラー 5004 の問題を精査するのに十分な時間を費やしました。このエラーの発生につながる可能性のある原因がいくつかあります。そうは言っても、Prime Video エラー 5004 を取り除くために適用できる問題に対する一連の修正を用意しました。

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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Prime Video エラー 5004 の問題に関連する原因は次のとおりです。

• コンピュータ ファイアウォール
• インターネットへの接続が悪い
• 使用中のプロキシまたは VPN
• 厳格なウイルス対策セキュリティ スイート
• Amazon プライム アカウントの有効期限が切れています
• Amazon アプリが古い
• 破損した Cookie とキャッシュ データ
• Amazon プライム アプリの不具合

解決策は、直面している状況によって異なります。そのため、シナリオに最適な修正から始めることをお勧めします。以下は、私たちがまとめた一般的な解決策の一部です。

Prime Video エラー 5004 の修正方法

インターネット接続を確認してください

まず、インターネット接続が安定しているかどうかを確認する必要があります。安定していないと、Amazon プライムのお気に入りのコンテンツを再生できない可能性があります。したがって、最初にシステムが正しく接続され、安定していることを確認する必要があります。

インターネット接続が安定しているかどうかを確認するには、速度テストを実行できます。そのためには、以下の手順に従ってください:

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システムの設定にアクセスし、[接続] セクションで Wi-Fi オプションを選択します。

インターネットにアクセスできるかどうかを確認してください。

そうでない場合は、システムを Wi-Fi に再接続します。ルーターを再起動することもできます。

問題が解決せず、依然としてアクセスが制限されている場合は、サービス プロバイダにお問い合わせください。

アクセスはあるが、接続が悪いと思われる場合は、インターネット速度テストを実行してください。

有効な Amazon プライム アカウントへの変更

サブスクリプションの有効期限が切れている場合、この問題に直面する可能性があります。この問題に取り組むには、アカウントがアクティブであることを確認する必要があります。方法は次のとおりです:

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Amazon プライムのサイトまたはアプリでアカウントにアクセスします。

既存の認証情報を使用してアカウントにログインし、支払いが正常に行われているかどうか、アカウントが有効かどうかを確認してください。

そうでない場合は、アカウントを有効にして、中断することなくお気に入りの動画をお楽しみください。

Amazon プライム アプリを再インストール

Amazon Prime アプリを使用しているユーザーは、この問題に遭遇する可能性があります。これは、古いアプリまたはバグが原因である可能性があります。このようなシナリオでは、アプリをアンインストールして再インストールすることをお勧めします。

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Amazon Prime アプリとその関連データをアンインストールします。

Amazon プライム ビデオ サイトにアクセスし、公式アプリをダウンロードして再インストールします。

アカウントにログインして動画を再生し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

VPN、ファイアウォール、ウイルス対策、およびプロキシ プログラムを無効にする

立ち入り禁止区域に住む人が Amazon プライムのコンテンツにアクセスできないようにするために、このサービスは VPN またはプロキシの使用を検出します。プロキシを使用しているユーザーがコンテンツを再生するのを妨げます。 VPN またはプロキシを使用している場合は、無効にしてエラーが解消されるかどうかを確認することをお勧めします。

このようなユーティリティは、トラフィックの暗号化を生成するため、接続の問題の原因にもなります。厳密なウイルス対策ツールも、外部サーバーへの接続を禁止することでこの問題を引き起こす可能性があります。また、インストールされているセキュリティ プログラムを調べて、一時的に無効にして、問題の原因であるかどうかを確認する必要があります。

Cookie とキャッシュを消去

PC を使用している場合、この問題は破損したデータが原因で発生し、最終的にサイト データと競合する可能性があります。このようなシナリオでは、以下の手順に従って、ブラウザのすべてのキャッシュと Cookie をクリアする必要があります:

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Chrome など、使用中のデフォルト ブラウザにアクセスします。

Ctrl + H を同時に押して、履歴にアクセスします。

新しいタブが開きます。左側で [閲覧データの消去] を見つけてクリックし、キャッシュと Cookie を削除します。

[閲覧データの消去] ポップアップ ウィンドウが表示されます。完全に削除するデータの種類を選択し、[データを消去] ボタンをクリックします。

システムがウイルスに感染している場合、アプリとデータは必ず破損します。そのため、特にマルウェアの脅威でそのような問題が発生した場合は、定期的に PC をスキャンすることを読者に常にアドバイスしています。ウイルスには、アプリや機密データを操作する能力があり、システムが読み取ることができないため、最終的には破損していると分類されます。したがって、このような破壊的な脅威に対処するには、信頼できるセキュリティ マルウェア対策ソフトウェア ツールが不可欠です。