MicrosoftがWindows 10 バージョン2004へのアップグレードで警告を発表 ― 既知の問題と対策を徹底解説

Windowsは定期的に更新プログラムをリリースし、OSのバグや不具合を修正しています。2020年初頭、Microsoftは最新の機能更新プログラム「Windows 10 バージョン 2004」を発表しました。これは旧式へのアップグレードでも、表記ミスでもありません。バージョン番号は1809、1903、1909などと同様に「西暦下2桁+月」の命名規則に従っており、2020年(20)の4月(04)にリリースされる予定のものでした。しかし、新型コロナウイルスのパンデミックの影響でリリースは延期され、実際に提供が開始されたのは2020年5月となりました。

通常、Microsoftは脆弱性からPCを守り、旧バージョンの問題を解決するために、最新の更新プログラムをできるだけ早くインストールするよう推奨しています。ところが、Windows 10/11の2020年6月アップデート(バージョン2004)に関するMicrosoft自身からの警告が発表され、早めにアップデートするつもりだった多くのユーザーを困惑させています。

公式リリース情報の中で、MicrosoftはWindows 10 バージョン 2004(May 2020 Update / June 2020 Updateとも呼ばれます)に複数の既知の問題が存在することを明らかにしました。一部の問題はすでに解決済みですが、多くは依然として調査中です。主な問題は、Bluetooth、オーディオ、グラフィックドライバー、ゲーム、ネットワーク接続、システムの安定性など多岐にわたります。

こうした警告により、新機能を試したい気持ちがあっても、アップデートのインストールをためらうユーザーが増えているのが実情です。

Windows 10/11 6月アップデートの既知の問題

Microsoftが警告を発しているのは、早期にアップグレードしたユーザーが遭遇した問題の多くが、まだ開発チームによる調査段階にあるためです。すでに解決された問題も多いものの、対応が必要な問題は依然として長いリストとして残っています。

現在対応中の問題

以下は、Microsoftチームが現 在修正に取り組んでいる問題のまとめです。

1. 印刷スプーラーエラー

KB4557957をインストールした後、一部のプリンターが影響を受け、印刷できなくなるケースが報告されています。印刷スプーラーエラーが発生して印刷処理が停止したり、印刷操作時にスプーラーが突然終了し、用紙に何も出力されないことがあります。また、メールアプリやメッセンジャーアプリなど、印刷元となるアプリ側でもエラー通知が表示されたり、アプリが予期せずクラッシュしたりする可能性があります。このエラーは、ほぼすべてのWindows 10/11およびWindows Serverの各バージョンに影響します。

2. DISMエラー

展開イメージのサービスと管理(DISM)ユーティリティを使ってシステムファイルの破損をチェックすると、修復を実行した後も破損が残っていると報告されることがあります。通常、/restorehealthコマンド(DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth)を実行すれば、システムの破損を検出して自動的に修復できるはずです。しかし、最新の更新プログラム適用後は、すでに修復済みのファイルに対して「破損あり」と誤って報告されるケースがあります。

Microsoftはこの問題をまだ完全には修正しておらず、回避策を提示しているだけです。誤ったDISMの報告が表示された場合は、DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealthコマンドを実行することで、破損の実際の状態を確認できます。

3. 可変リフレッシュレート(VRR)が動作しない

Intel製内蔵グラフィックス(iGPU)を使用し、可変リフレッシュレート(VRR)対応モニターを接続しているWindows 10 バージョン 2004ユーザーは、非互換性の問題に遭遇する可能性が高いです。VRRを有効にしても、DirectX 9ベースのゲームではVRRが機能しません。MicrosoftとIntelは修正に取り組んでおり、該当する構成のユーザーに対してはアップグレードを見送るよう呼び掛けています。

4. Bluetoothエラー

Realtek製Bluetoothラジオを搭載したデバイスでWindows 10 バージョン 2004を稼働させている場合、複数のBluetoothデバイスを接続・ペアリングする際に非互換性の問題が発生することがあります。MicrosoftはすでにRealtekと協力し、該当するバージョンのBluetoothラジオドライバーの修正を進めています。

5. Conexant ISSTオーディオのドライバー問題

Synapticsが提供するConexant ISSTオーディオに依存するデバイスでは、6月のアップデート適用後にエラーや非互換性の問題が発生する恐れがあります。影響を受けるのは、デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」に表示される「Conexant ISST Audio」または「Conexant HDAudio Driver」で、具体的にはuci64a96.dllからuci64a231.dllまでのファイル群です。

6. その他のConexantオーディオドライバーのエラー

上記以外のConexant/Synaptics製オーディオデバイスでも、Windows 10 バージョン 2004へのアップグレード後に問題が発生する可能性があります。ストップエラーコードやブルースクリーン(BSOD)が表示されるケースがあり、影響を受けるドライバーバージョンは、32ビット・64ビット両方のシステムで「8.65.47.53」「8.65.56.51」「8.66.0.0〜8.66.89.00」です。お使いのドライバーバージョンは、デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から確認できます。

7. IMEモードの問題

一部のアプリケーションは、入力効率を高めるためにImeModeプロパティを使ってテキスト入力フィールドのIME(入力メソッドエディター)モードを制御しています。Windows 10 バージョン 2004に更新すると、特定のアプリでImeModeプロパティが正しく機能せず、言語の自動切り替えができなくなるなどの症状が報告されています。

8. Thunderboltドック接続・切断時のBSOD

一部のデバイスでは、Thunderboltドックの接続または切断の際にストップエラーやブルースクリーンが発生します。影響を受けるのは、Thunderboltポートを1つ以上搭載し、「カーネルDMA保護」が有効、「Windowsハイパーバイザープラットフォーム」が無効になっているデバイスです。

• カーネルDMA保護の確認:スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windowsセキュリティ > Windowsセキュリティを開く > デバイスセキュリティ > コア分離の詳細 > メモリアクセス保護
• Windowsハイパーバイザープラットフォームの確認:スタートボタンから「Windowsの機能」を検索し、該当項目が無効になっているかをチェック

9. aksfridge.sys / aksdf.sys 実行環境での起動・更新トラブル

特定のバージョンのaksfridge.sys(1.8.0まで)またはaksdf.sys(1.51まで)が存在する環境では非互換性の問題が発生します。6月のアップデートのインストールに失敗したり、更新後にPCが起動しなくなったりする恐れがあります。

10. Nvidiaディスプレイアダプター(GPU)の問題

バージョン358.00未満の古いNvidiaディスプレイドライバーは、最新のWindowsアップデートと互換性がない可能性があります。Windows 10 バージョン 2004のインストール中またはインストール後に、ブルースクリーンを伴うストップエラーやその他の不具合が発生するデバイスもあります。

11. 高速スタートアップのエラー

「高速スタートアップ」機能が有効になっている場合、シャットダウン後に6月のアップデートが正しく適用されないことがあります。これは、PCが完全にシャットダウンするのではなく、休止状態に移行するためです。アップデートを確実に完了させるには、PCを「再起動」してください。

これらのエラーの大半はまだ修正作業中であり、修正パッチのリリース時期は公表されていません。当面の間、Microsoftはファームウェアやドライバー関連の問題を抱えるユーザーに対し、最新アップデートのインストールを控えるよう推奨しています。

解決済みの問題

6月アップデートには多くの問題が残っているものの、Microsoftは修正作業を継続しており、一部の不具合はすでに解決済みです。

Always On, Always Connectedのエラー

「Always On, Always Connected」機能を利用するデバイス(Surface Pro 7やSurface Laptop 3など)では、Windows 10 バージョン 2004との互換性の問題により、複数の対応ネットワークアダプターが認識されたり、エラーや予期しないシャットダウン・再起動が発生したりする事例がありました。Microsoftは影響を受けるドライバーを搭載した端末に対して互換性ホールド(アップデートの一時停止措置)を適用し、KB4557957でこの問題を修正しました。

Microsoft Officeのエラー

KB4557957の適用後、特にMicrosoft Officeアプリが起動できなくなるという報告がありました。表示されていたエラーメッセージは以下の通りです。

Windows cannot find “c:\program files\microsoft office\root\office16\winword.exe” — Make sure you typed the name correctly, and then try again.

調査の結果、原因は特定のバージョンのAvastまたはAVG製品との競合であることが判明し、それぞれの製品のアップデートを通じて解決されました。

GameInput Redistributable使用時にマウス入力ができない

GameInput Redistributableを利用するアプリやゲームとWindows 10 バージョン 2004の間で非互換性が報告され、該当アプリでマウス入力が一切受け付けなくなるケースがありました。しかしMicrosoftの調査の結果、この問題はGameInput Redistributable自体には関係ないことが判明し、互換性ホールドは解除されました。

Microsoftは、未修正のエラーが多数残っているにもかかわらず、May/June 2020アップデート(Windows 10 バージョン 2004)の展開を加速させています。その一方で、影響を受ける一部のデバイスへの配信はプロアクティブにブロックしており、既存の問題についてユーザーへ警告を発信しています。

Windows 10/11 6月アップデートの新機能

最新の機能アップデートは悪いニュースばかりではありません。今回のアップデートには、以下のような多くの改善が含まれています。

• Cortanaの進化:Cortanaが個人向け生産性アシスタントとして生まれ変わりました。タスクバーから独立し、他のアプリと同じように移動やサイズ変更が可能に。Microsoft 365アプリの起動や画面の明るさ調整のほか、メール作成機能や、予定の作成・会議の照会ができるカレンダー機能も強化されています。
• 検索ホームの拡充:検索ホームに「天気」「主要ニュース」「今日は何の日」「新作映画」の4つのクイック検索が追加され、素早く情報にアクセスできるようになりました。
• 新しい顔文字(Kaomoji):絵文字キーボードのショートカットに、新しいKaomoji(顔文字)が追加されました。
• 仮想デスクトップの改善:「Desktop 1」「Desktop 2」といったシステム標準の名前の代わりに、仮想デスクトップに任意の名前を付けられるようになりました。
• UWPアプリの自動起動:設定を変更することで、デバイス再起動時にユニバーサルWindowsプラットフォーム(UWP)アプリを自動的に起動できるようになりました。
• Bluetoothペアリングの簡素化:設定アプリを開かなくても、通知から直接Bluetoothデバイスをペアリングできるようになりました。
• 2-in-1 convertible向けのタブレット表示:Windows Insider向けベータ機能として、キーボードを取り外してもデスクトップの見た目を保ちながら、タッチ操作に最適化された画面表示を利用可能になりました。
• クラウドダウンロードオプション:Macユーザーには昔からあった機能がついにWindowsにも。「このPCを初期状態に戻す」機能で、ローカルのセットアップファイルの代わりにクラウドからセットアップファイルをダウンロードできるようになりました。高速なインターネット回線があれば、リセット処理が大幅に速く、クリーンに行えます。※管理者アカウントのみ利用可能。
• DirectX 12 Ultimate:ゲームでのより滑らかで高品質なグラフィックス描画をサポートします。

Windows 10/11 June 2020 Updateのダウンロード方法

Microsoftの警告は、上記のソフトウェアやドライバー関連の問題に該当するユーザーに向けたものです。自分は該当しないと判断できる場合は、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Updateを開き、「更新プログラムのチェック」をクリックしてください。

「Feature update to Windows 10, version 2004」が表示されたら、「ダウンロードしてインストール」のリンクをクリックします。このオプションが表示されない場合は、まだご自身の端末へ展開されていないか、ファームウェア・ドライバー問題の影響を受けるデバイスとして配信がブロックされている可能性があります。今後数週間のうちに定期的に確認することをおすすめします。

また、アップデートが表示されないもう一つの理由として、デバイスの互換性の問題が挙げられます。Windows 10 バージョン 2004は、Windows 10 バージョン 1903または1909を実行しているデバイスのみに提供されます。

ダウンロードが完了し、機能アップデートのインストール準備が整うと、Microsoftから通知が届きます。都合のよい時間帯を選んでインストールを完了させ、PCを再起動しましょう。