Windows 10/11 で iTunes エラー 0xE80000A を解決する方法【原因と7つの対処法】

iPhone XRがWindowsパソコンに接続できず、iTunesエラー0xE80000Aが突然表示される——そんなトラブルに直面していませんか?まずは深呼吸して落ち着いてください。あなただけの問題ではありません。実は、同じエラーに悩まされているiPhone XRユーザーは少なくありません。

影響を受けたユーザーの報告によると、このエラーはiPhone XRをWindows 10/11パソコンにインストールしたiTunesアプリへ接続しようとした際に表示されることが多いようです。その結果、ファイルの同期ができなくなるだけでなく、最悪の場合、Windows自体がiPhoneを認識しなくなることもあります。

では、何がこのエラーを引き起こしているのでしょうか?

エラー0xE80000Aの主な原因

エラー0xE80000Aにはさまざまな原因が考えられます。代表的なものを以下に挙げます。

• iTunesソフトウェアの不完全なインストール
• iTunesインストールファイルの破損したダウンロード
• Windows 10/11のレジストリファイルの破損
• マルウェア感染
• iTunes関連の重要ファイルを削除した悪意のあるファイルの存在

エラー0xE80000Aの見分け方

システムに不具合を引き起こしているのが本当にエラー0xE80000Aなのか、どう判断すればよいのでしょうか?以下の症状に注目してください。

• 起動中のプログラムやアプリが、エラーコード0xE80000Aとともに突然クラッシュする。
• 同じプログラムやアプリを実行している際に、パソコンが頻繁にクラッシュする。
• 画面に「iTunes Error 0xE80000A」と表示される。
• Windowsの動作が遅く非効率になり、キーボードやマウス操作への反応が鈍い。
• パソコンが数秒間フリーズする。

iTunesエラー0xE80000Aの解決方法

原因や症状がわかっていても、エラー0xE80000Aがいつ発生するかを予測することはできません。Apple関連のプログラム実行中に発生したという報告もあれば、Windows OSの更新中に遭遇したというケースもあります。

原因が何であれ、エラーコードが「いつ・どこで」表示されたかを記録しておくことは非常に重要です。トラブルシューティングに欠かせない情報になるからです。

それでは、iTunesエラー0xE80000Aをどのように修正すればよいのでしょうか?以下の7つの解決策を順番に試してみてください。

解決策1:利用可能なWindowsアップデートをインストールする

Windows 10/11のエラーを修正する第一歩は、パソコンが最新のOSバージョンで動作していることを確認することです。

Microsoftは、旧バージョンで報告されたバグやエラーを解消するために、Windows 10/11のアップデートを継続的に公開しています。つまり、これらのアップデートを適用することで、エラー0xE80000Aが解消される可能性があります。

保留中または利用可能なWindowsアップデートをインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューを開きます。
2. 検索バーに「update」と入力します。
3. Enterキーを押すと、Windows Updateのダイアログボックスが表示されます。
4. アップデートが利用可能な場合は、隣にある「更新プログラムのインストール」ボタンを押します。
5. パソコンを再起動します。

解決策2:有効なセキュリティソフトを一時的に無効化する

一部のセキュリティソフトは、パソコンへのファイル転送を意図的にブロックすることがあります。これには、iPhone XRからパソコンのiTunesアプリへのファイル転送も含まれます。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合は、まず無効化してみましょう。その後、iPhone XRをWindows 10/11パソコンに再接続します。

Windows 10/11でセキュリティ機能を無効化する具体的な手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定を選択します。
3. 「更新とセキュリティ」を選び、「Windows セキュリティ」をクリックします。
4. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
5. 「設定の管理」をクリックします。
6. 「リアルタイム保護」の横にあるスイッチをオフにします。

※作業後は、セキュリティリスクを避けるため必ずリアルタイム保護を再度オンに戻してください。

解決策3:iTunesを再インストールする

一部のWindows 10/11ユーザーは、iTunesを再インストールすることでエラー0xE80000Aの問題が解決したと報告しています。同じ方法を試す価値は十分にあります。

iTunesを削除して再インストールする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 検索バーに「iTunes」と入力します。
3. 検索結果の最初の項目を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
4. アンインストールが完了するまで待ちます。
5. パソコンを再起動します。
6. Windows 10/11が完全に再起動したら、コントロールパネルを開きます。
7. 「プログラムと機能」を選択します。
8. 以下のプログラムを記載の順番どおりに削除します。
   • QuickTime
   • iTunes
   • Apple Software Update
   • Apple Mobile Device Support
   • iCloud
   • MobileMe
   • Bonjour
   • Apple Application Support(32ビット)
   • Apple Application Support(64ビット)

ここまでの手順で、Windows 10/11パソコンからiTunes関連コンポーネントを正常にアンインストールできたはずです。続いて、iTunesを再インストールしましょう。

再インストールの手順は以下の通りです。

1. お好みのWebブラウザを開きます。
2. Appleの公式サイトにアクセスし、iTunesをダウンロードします。
3. ダウンロードしたインストールファイルをダブルクリックして、セットアップを開始します。
4. 「次へ」をクリックして進みます。
5. 自分の環境に合ったインストールオプションを選択します。
6. 「完了」をクリックしてインストールを終了します。
7. もう一度パソコンを再起動します。

解決策4:完全なマルウェアスキャンを実行する

エラー0xE80000Aは、パソコンに侵入した悪意のあるファイルやマルウェア感染が原因である可能性もあります。完全なマルウェアスキャンを実行すれば、問題を解決できるかもしれません。

スキャンには、Windowsに標準搭載されているアンチマルウェア機能「Microsoft Defender(旧Windows Defender)」を利用できます。強力なツールであり、Windows 10/11デバイス上の脅威を効果的に検出・除去できます。

Microsoft Defenderでのスキャン手順は以下の通りです。

1. スタートをクリックします。
2. 設定を開き、「更新とセキュリティ」に移動します。
3. 「Windows セキュリティ」を選択します。
4. 「Windows セキュリティを開く」ボタンを押します。
5. 「ウイルスと脅威の防止」セクションに移動し、「スキャンのオプション」(詳細スキャン)を選択します。
6. 「Microsoft Defender オフライン スキャン」を選択し、「今すぐスキャン」をクリックします。

通常、オフラインスキャンにかかる時間は約15分です。ただし、パソコンに保存されているデータ量が多い場合は、それ以上の時間がかかることも覚悟しておきましょう。

解決策5:システムのジャンクファイルを削除する

ジャンクファイルや不要なファイルが蓄積し、システムに悪影響を与えている可能性もあります。これらを削除することで、iTunes関連の問題が改善するかもしれません。

システムのクリーンアップには、信頼できるPCクリーニングツールの活用をおすすめします。適切なツールを使えば、わずか数ステップで不要ファイルを検出・削除し、パソコンの動作効率を回復できます。Windows標準の「ディスククリーンアップ」や「ストレージセンサー」を利用するのも有効です。

解決策6:iPhone XRのiOSをアップデートする

Windows 10/11側のアップデートに加えて、iPhoneのiOSも最新版に更新する必要がある場合があります。最も簡単なのは、デバイス上で直接行うOTA(Over-the-Air)アップデートです。

手順はとても簡単です。以下の通りに進めてください。

1. 事前に、重要なファイルやデータの最新のiCloudバックアップを作成しておきます。
2. ホーム画面から「設定」を起動します。
3. 「一般」を選択し、「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
4. 「ダウンロードとインストール」を押します。
5. 求められた場合は、パスコードを入力します。
6. 「同意する」をタップして、利用規約に同意します。

ダウンロードは自動的に開始されます。すぐに始まらない場合は、「デバイスがダウンロードの準備をしています」という旨の通知が表示されることがあります。その場合はしばらく待てば、ダウンロードが続行されます。

解決策7:専門家に相談する

iTunes関連のエラーの多くは、ユーザーレベルで解決できます。しかし、上記の解決策をすべて試しても問題が解消しない場合は、パソコンを専門業者に持ち込むか、iPhoneを最寄りのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに相談することを検討しましょう。

まとめ

本記事では、iTunesエラー0xE80000Aに対処するための7つの解決策をご紹介しました。これらの作業はやや手間がかかり、難しく感じる部分もあるかもしれません。十分な技術的知識に自信がない場合は、無理せず専門家に任せるのが賢明です。

それでもエラー0xE80000Aが表示され続けていますか?ほかに有効な解決方法をご存知の方は、ぜひコメント欄であなたの経験をシェアしてください。